Allegro Playacar First Club #7585

07 октября 2021

ksenia_asadu

2

Отель 3 звёзд. Очень слабый сервис

Отдыхали в данном отеле в сентябре 2021. На разных источниках пишут разные звёзды. 4 тут не пахнет. Из плюсов: вкусная и разнообразная еда, хорошая работа официантов, ухоженная территория, каждый день уборка, 20 минут до города пешком, прям около отеля торговый комплекс с обменом валюты Из минусов: менеджер и администраторы медленные и ленивые, на втором этаже огромная слышимость соседей будто вы в одной комнате, муравьи в номере, переодически нет горячей воды, телефон не работал все 2 недели проживания (хоть о проблеме они знали), идёт ржавая вода в душе. Больше сюда отдыхать не приедем. Отдыхали в данном отеле в сентябре 2021. На разных источниках пишут разные звёзды. 4 тут не пахнет. Из плюсов: вкусная и разнообразная еда, хорошая работа официантов, ухоженная территория, каждый день уборка, 20 минут до города пешком, прям около отеля торговый комплекс с обменом валюты Из минусов: менеджер и администраторы медленные и ленивые, на втором этаже огромная слышимость соседей будто вы в одной комнате, муравьи в номере, переодически нет горячей воды, телефон не работал все 2 недели проживания (хоть о проблеме они знали), идёт ржавая вода в душе. Больше сюда отдыхать не приедем.

08 сентября 2021

valeriai699

1

Отель не возвращает деньги

Добрый день! Изначально оплатили 2 ночи, но проснувшись утром поняли что не хотим оставаться, тк цена в этот отель была в 2 раза дешевле при бронировании через букинг и отели уровня выше стоили даже дешевле, поэтому решили съехать в другой отель. Ко времени выселения вынесли все вещи из номера и пошли на ресепшн узнавать про возврат денег за 1 ночь,в итоге написали заявление- нас заверили, что вернут деньги 286 долларов ( стоимость ночи если бронировать по факту на ресепшене)в течение 5 дней…. В итоге денег нет, на сообщения на почту не отвечают, в Инстаграмме сообщения удаляют …. Ужасное отношение и обман со стороны персонала отеля Добрый день! Изначально оплатили 2 ночи, но проснувшись утром поняли что не хотим оставаться, тк цена в этот отель была в 2 раза дешевле при бронировании через букинг и отели уровня выше стоили даже дешевле, поэтому решили съехать в другой отель. Ко времени выселения вынесли все вещи из номера и пошли на ресепшн узнавать про возврат денег за 1 ночь,в итоге написали заявление- нас заверили, что вернут деньги 286 долларов ( стоимость ночи если бронировать по факту на ресепшене)в течение 5 дней…. В итоге денег нет, на сообщения на почту не отвечают, в Инстаграмме сообщения удаляют …. Ужасное отношение и обман со стороны персонала отеля

02 сентября 2021

125olhab

2

Рэкет по-мексикански.

Рэкет по-мексикански. Отдыхали в этом отеле в июле 2021 года. С нетерпением ждали этот отдых. Думаю, готовность перенести полет в 17часов говорит сама за себя. Дорога дальняя, рисковать не стали,и обратились в агенство, услугами которого пользуемся много лет. Ни одного раза не подвели. Побывали и в Азии, и в Африке,и в Европе, решились на Америку. И вот мы в долгожданной Мексике. Территория отеля очень понравилась, ухоженная, красивая, номерной фонд очень приличный. Вспомнился отель на Занзибаре, который боролся за получение пятой звёзды. Подумали, что этот отель тоже мог бы, но, как оказалось, поспешили с выводами. Жили на втором этаже, ничего не беспокоило. В номер попадаешь благодаря браслету, который получаешь на рецепшене. Браслет не одноразовый, его перепрошивают на ваш номер при въезде. Как и с любой не новой електроникой возможны сбои. Конечно, проделав такой долгий путь, хочется увидеть как можно больше. Заказали несколько экскурсий. Первая была на четвертый день отдыха. Вернулись вечером довольные, но очень уставшие. Зашли в номер, переоделись и пошли на ужин. Справедливости ради хочется отметить отличную работу кухни и официантов. Возвратились в районе девяти вечера по местному времени. В Киеве была глубокая ночь. Ни один из браслетов не сработал. Муж пошёл на рецепшен устранить проблему. Нужно сказать, в его ожидании была нещадно искусана комарами, с ним в отеле никак не борется. Ждать пришлось довольно долго. Когда муж вернулся, сказать,что он был возмущен - это ничего не сказать, а он крайне выдержанный человек. Ему было сказано, что номер закрыт, так как мы не оплатили проживание, пока проживание за все 10 дней и 11 ночей не оплатим, в номер не попадём. Конечно же мы ходим в отель ресторана имея с собой 5000 долларов, так на всякий случай. Тогда служительница отеля Моника сказала, что вызовет охрану и только с ней мы сможем попасть в номер за деньгами. Что тоже логично, лететь в отель, где всё включено и иметь с собой деньги ещё на один отдых. Интересно,почему тогда стоит выбирать их отель? Но охрана была занята чем-то другим, пришлось нас впустить в номер, но предупредив о том,что охрана вернётся и выведет нас, если не заплатим. Главный дежурный менеджер самоустранился, было поздно,он хотел спать. Что он делал четыре дня, почему ждал позднего вечера, чтобы не пустить нас в номер, почему нас вообще заселили, если мы не заплатили? Вопросы без ответа. По причине позднего времени мы не могли связаться ни с отельным гидом, ни с нашей турфирмой на Украине. Отель принадлежит испанской сети отелей, понятно, что их офис тоже видел 20 сон. Счёт мы оплатили. А потом ещё четыре дня возвращали свои деньги. В итоге оказалась, что оплата была, они "не заметили", начать процесс возвращения денег отказывались без расписки об отсутствия к ним материальных претензий. Хотя претензии были и очень большие. Процесс сдвинулся с места, когда при помощи гида с одной из экскурсий мы обратились к другой служащей отеля. Так как вездесущая Моника сразу убегала, ссылаясь на дела, на конец рабочего дня,как только нас видела. Деньги мы получили в последний день. Менеджер, дававший распоряжения Монике, или бывший с ней в сговоре, тоже от нас все время прятался. С боем выяснили у хихикающей Моники (Rivero Monica)его имя - Rene Gumaro Front Desk Manager. Ни разу не услышали ни одного слова извините. Желания возвращаться когда-нибудь не возникло, и никому не советуем рисковать своим спокойствием на отдыхе в этом отеле. Рэкет по-мексикански. Отдыхали в этом отеле в июле 2021 года. С нетерпением ждали этот отдых. Думаю, готовность перенести полет в 17часов говорит сама за себя. Дорога дальняя, рисковать не стали,и обратились в агенство, услугами которого пользуемся много лет. Ни одного раза не подвели. Побывали и в Азии, и в Африке,и в Европе, решились на Америку. И вот мы в долгожданной Мексике. Территория отеля очень понравилась, ухоженная, красивая, номерной фонд очень приличный. Вспомнился отель на Занзибаре, который боролся за получение пятой звёзды. Подумали, что этот отель тоже мог бы, но, как оказалось, поспешили с выводами. Жили на втором этаже, ничего не беспокоило. В номер попадаешь благодаря браслету, который получаешь на рецепшене. Браслет не одноразовый, его перепрошивают на ваш номер при въезде. Как и с любой не новой електроникой возможны сбои. Конечно, проделав такой долгий путь, хочется увидеть как можно больше. Заказали несколько экскурсий. Первая была на четвертый день отдыха. Вернулись вечером довольные, но очень уставшие. Зашли в номер, переоделись и пошли на ужин. Справедливости ради хочется отметить отличную работу кухни и официантов. Возвратились в районе девяти вечера по местному времени. В Киеве была глубокая ночь. Ни один из браслетов не сработал. Муж пошёл на рецепшен устранить проблему. Нужно сказать, в его ожидании была нещадно искусана комарами, с ним в отеле никак не борется. Ждать пришлось довольно долго. Когда муж вернулся, сказать,что он был возмущен - это ничего не сказать, а он крайне выдержанный человек. Ему было сказано, что номер закрыт, так как мы не оплатили проживание, пока проживание за все 10 дней и 11 ночей не оплатим, в номер не попадём. Конечно же мы ходим в отель ресторана имея с собой 5000 долларов, так на всякий случай. Тогда служительница отеля Моника сказала, что вызовет охрану и только с ней мы сможем попасть в номер за деньгами. Что тоже логично, лететь в отель, где всё включено и иметь с собой деньги ещё на один отдых. Интересно,почему тогда стоит выбирать их отель? Но охрана была занята чем-то другим, пришлось нас впустить в номер, но предупредив о том,что охрана вернётся и выведет нас, если не заплатим. Главный дежурный менеджер самоустранился, было поздно,он хотел спать. Что он делал четыре дня, почему ждал позднего вечера, чтобы не пустить нас в номер, почему нас вообще заселили, если мы не заплатили? Вопросы без ответа. По причине позднего времени мы не могли связаться ни с отельным гидом, ни с нашей турфирмой на Украине. Отель принадлежит испанской сети отелей, понятно, что их офис тоже видел 20 сон. Счёт мы оплатили. А потом ещё четыре дня возвращали свои деньги. В итоге оказалась, что оплата была, они "не заметили", начать процесс возвращения денег отказывались без расписки об отсутствия к ним материальных претензий. Хотя претензии были и очень большие. Процесс сдвинулся с места, когда при помощи гида с одной из экскурсий мы обратились к другой служащей отеля. Так как вездесущая Моника сразу убегала, ссылаясь на дела, на конец рабочего дня,как только нас видела. Деньги мы получили в последний день. Менеджер, дававший распоряжения Монике, или бывший с ней в сговоре, тоже от нас все время прятался. С боем выяснили у хихикающей Моники (Rivero Monica)его имя - Rene Gumaro Front Desk Manager. Ни разу не услышали ни одного слова извините. Желания возвращаться когда-нибудь не возникло, и никому не советуем рисковать своим спокойствием на отдыхе в этом отеле.

28 июня 2021

danieldex2021

4

Хороший отдых в Мексике

Отдыхали в Мескике впервые (в Турции никогда не были). Отель хороший, территория ухоженная. По территории бегают животные, много птиц. Нам это нравилось. Питание и напитки хорошие. Персонал отзывчивый и приветливый. Разговаривают на испанском и английском. За пределами отеля можно погулять, есть магазинчики.Отдых понравился. Отдыхали в Мескике впервые (в Турции никогда не были). Отель хороший, территория ухоженная. По территории бегают животные, много птиц. Нам это нравилось. Питание и напитки хорошие. Персонал отзывчивый и приветливый. Разговаривают на испанском и английском. За пределами отеля можно погулять, есть магазинчики.Отдых понравился.

06 июля 2020

ProAlexPro

4

Отличный отдых

Это наш второй визит в Мексику за последний год. В первый раз отдыхали в Канкуне и есть с чем сравнить. Отель не большой, но очень хороший. Вкусная еда, красивая территория, чистые номера. Единственный минус, на который бы нужно обратить внимание руководство-крыши. Мы жили в бунгало на 2 этаже и в момент сильного дождя крыша текла. У друзей была такая же ситуация. Вода лилась даже из светильника в ванной, что сами понимаете, не безопасно. Очень понравились гамаки на балконе. Отель однозначно рекомендую, цена-качество! Это наш второй визит в Мексику за последний год. В первый раз отдыхали в Канкуне и есть с чем сравнить. Отель не большой, но очень хороший. Вкусная еда, красивая территория, чистые номера. Единственный минус, на который бы нужно обратить внимание руководство-крыши. Мы жили в бунгало на 2 этаже и в момент сильного дождя крыша текла. У друзей была такая же ситуация. Вода лилась даже из светильника в ванной, что сами понимаете, не безопасно. Очень понравились гамаки на балконе. Отель однозначно рекомендую, цена-качество!

05 декабря 2021

markhR4373MS

1

Horrible..even as Owner. Don't go.

Our room the AC is broken, mold throughout, no beach towels as they ran out, and restaurants only open 3 days/week with first come first serve staring at 10 AM. Our second room occupied by a family member has no hand towels, no working AC, toilet leaks and leaves big puddles and sink also leaks. Asked for a different room but they say that isn't possible.. See mold in picture Our room the AC is broken, mold throughout, no beach towels as they ran out, and restaurants only open 3 days/week with first come first serve staring at 10 AM. Our second room occupied by a family member has no hand towels, no working AC, toilet leaks and leaves big puddles and sink also leaks. Asked for a different room but they say that isn't possible.. See mold in picture

04 декабря 2021

John C

5

Beautiful beach resort.

This is a very good value all inclusive resort. The food is delicious and the staff are all very attentive and good fun. We had something different every day thanks to chef Carlos for keeping it interesting. Magdiel kept our glasses topped up while we were at the beach and too relaxed to go to the bar ourselves. The entertainment is outstanding throughout the day and at night with different shows on every evening. This is a very good value all inclusive resort. The food is delicious and the staff are all very attentive and good fun. We had something different every day thanks to chef Carlos for keeping it interesting. Magdiel kept our glasses topped up while we were at the beach and too relaxed to go to the bar ourselves. The entertainment is outstanding throughout the day and at night with different shows on every evening.

01 декабря 2021

RoryDG

4

Good place, but let's clear some things up

I enjoyed the Allegro Playacar. i'm not here to pass judgement on it, i just want to clarify a few things to the people who are thinking about booking this place. The resort says they have 4 restaurants. That's simply not true. They have 2 restaurants (1 being the buffet), and the other is another restaurant that rotates theme nights. Because of this, you can't just book the Mexican restaurant because the other ones are full. It's more like "Tuesday is Mexican night at the restaurant" If that's a deal breaker for you, then you should be aware of it. For me, I was okay with that because Playa del Carmen is a 15minute walk away so we went into the city and had dinner there 3 times. I always prefer restaurants to resort food anyway. lots of people complaining about TVs - maybe there's a TV shortage. My room had one but we never turned it on once, we are on vacation. It's a non-issue for us. Our room was 3715 which we were a bit nervous about as it's beside the kid zone but we didn't see it being used. Our unit was near the back and because of that it felt incredibly private and shaded with trees so it was never warm in there. I enjoyed the Allegro Playacar. i'm not here to pass judgement on it, i just want to clarify a few things to the people who are thinking about booking this place. The resort says they have 4 restaurants. That's simply not true. They have 2 restaurants (1 being the buffet), and the other is another restaurant that rotates theme nights. Because of this, you can't just book the Mexican restaurant because the other ones are full. It's more like "Tuesday is Mexican night at the restaurant" If that's a deal breaker for you, then you should be aware of it. For me, I was okay with that because Playa del Carmen is a 15minute walk away so we went into the city and had dinner there 3 times. I always prefer restaurants to resort food anyway. lots of people complaining about TVs - maybe there's a TV shortage. My room had one but we never turned it on once, we are on vacation. It's a non-issue for us. Our room was 3715 which we were a bit nervous about as it's beside the kid zone but we didn't see it being used. Our unit was near the back and because of that it felt incredibly private and shaded with trees so it was never warm in there.

29 ноября 2021

L6897OFlaurieb

2

Never again!

Where to start?! Arrived at hotel around 8:00 on Sat. Nov 6 We have had this trip booked for 5 months. We paid for the superior king bed room. No, none available…said we could change rooms on Monday. The rooms they gave us had no tvs and no working air conditioning. Gave us our new room number. So we had to check out Monday morning and recheck in at 3. Go to the desk. Nope. That room wasn’t available. Had to find another room. The first 5 days of being there there was no hot water and one of of those days no water at all. Inquired numerous times about this. Their answer…I will let maintenance know or it’s out of our control. Also no toilet seats in the washrooms on the resort. And only a few working toilets for the whole 3 weeks we were there. This was brought up almost daily to front desk as well as speaking directly to managers. One of our group had no a/c. Another one had no working fridge. Supposed to have coffee pots in room. Nope. Went a week without beach towels. Never had any or only a few. For 2 days we had none. In the buffet if a dish ran out it was very seldom refilled. There was never any bread or butter packs. Tomatoes nope, some mornings no patoto of any kind. They ran out of regular tea for 4 days. The beach pool lunch restaurant ran out of beer for a day. Now how does a resort in Mexico run out of beer!I get they have suffered from Covid but these are things that are not Covid related. This was our 3rd time at this resort so we knew what it was like before. They call the self a 4 star ⭐️ it’s a 2 star ⭐️ At best! Very very disappointing and the managers just didn’t care. Where to start?! Arrived at hotel around 8:00 on Sat. Nov 6 We have had this trip booked for 5 months. We paid for the superior king bed room. No, none available…said we could change rooms on Monday. The rooms they gave us had no tvs and no working air conditioning. Gave us our new room number. So we had to check out Monday morning and recheck in at 3. Go to the desk. Nope. That room wasn’t available. Had to find another room. The first 5 days of being there there was no hot water and one of of those days no water at all. Inquired numerous times about this. Their answer…I will let maintenance know or it’s out of our control. Also no toilet seats in the washrooms on the resort. And only a few working toilets for the whole 3 weeks we were there. This was brought up almost daily to front desk as well as speaking directly to managers. One of our group had no a/c. Another one had no working fridge. Supposed to have coffee pots in room. Nope. Went a week without beach towels. Never had any or only a few. For 2 days we had none. In the buffet if a dish ran out it was very seldom refilled. There was never any bread or butter packs. Tomatoes nope, some mornings no patoto of any kind. They ran out of regular tea for 4 days. The beach pool lunch restaurant ran out of beer for a day. Now how does a resort in Mexico run out of beer!I get they have suffered from Covid but these are things that are not Covid related. This was our 3rd time at this resort so we knew what it was like before. They call the self a 4 star ⭐️ it’s a 2 star ⭐️ At best! Very very disappointing and the managers just didn’t care.

25 ноября 2021

Bella_666-888

2

Not a relaxing hotel to stay in Mexico. Would not recommend

My boyfriend and I travelled almost 20 hours from London to get to Allegro Playcar. We had to change room instantly due to the noise from the entertainment stage a few meters away. If you’re suffering from a bit of jet lag you can’t sleep because of the ridiculously loud music. Our first room had no hot water and the main light & fan didn’t work. The shower door didn’t shut properly so there was water all over the floor all the time. Don’t expect to be having breakfast on the beach ! There is one dark canten like buffet meters away from the beach where you have to have breakfast and dinner. The hotel claim to have various bars / restaurants. There aren’t. There are two buffet / bars and that’s it. When you sit around the pool the entertainment staff play very loud reggaeton all day. If that’s not your vibe then you have no choice but to listen to it. Don’t give these people your clothes to be cleaned. I sent an expensive trench coat to be dry cleaned with the promise that it would be returned by 5pm the next day. The jacket was never returned. I had to visit reception 5 times during the last few hours of my holiday when I should have been relaxing. The staff at the reception do try to help however some members are simply incompetent with a low level of English . I wouldn’t suggest staying at allegro playacar if you can’t speak Spanish. My transfer is collecting us for the airport in 2 hours and I still haven’t been given my £90 jacket. My boyfriend and I travelled almost 20 hours from London to get to Allegro Playcar. We had to change room instantly due to the noise from the entertainment stage a few meters away. If you’re suffering from a bit of jet lag you can’t sleep because of the ridiculously loud music. Our first room had no hot water and the main light & fan didn’t work. The shower door didn’t shut properly so there was water all over the floor all the time. Don’t expect to be having breakfast on the beach ! There is one dark canten like buffet meters away from the beach where you have to have breakfast and dinner. The hotel claim to have various bars / restaurants. There aren’t. There are two buffet / bars and that’s it. When you sit around the pool the entertainment staff play very loud reggaeton all day. If that’s not your vibe then you have no choice but to listen to it. Don’t give these people your clothes to be cleaned. I sent an expensive trench coat to be dry cleaned with the promise that it would be returned by 5pm the next day. The jacket was never returned. I had to visit reception 5 times during the last few hours of my holiday when I should have been relaxing. The staff at the reception do try to help however some members are simply incompetent with a low level of English . I wouldn’t suggest staying at allegro playacar if you can’t speak Spanish. My transfer is collecting us for the airport in 2 hours and I still haven’t been given my £90 jacket.

Allegro Playacar First Club #7585

Отзывы