Club Vista Serena #2213

25 июня 2017

MAZterXP

1

Семье с маленьким ребенком выдали худший номер

Видимо в политику данного "отеля" входит людям, которые заранее (за 2 месяца и более) забронировали номер давать худшие из худших номеров, так как в случае отказа вы все равно заплатите им денежки (30%) и не будете заселяться. Когда мы приехали, нас встретила администратор, которая нам сразу не понравилась, вместо доброжелательности она стала диктовать нам всякие условия отеля. На вопрос посмотреть номер перед оплатой она ответила категорическим отказом, и потом мы поняли почему! Оплатив мы убедились, что наш номер находится в самом дальнем углу от входа, на втором этаже, далеко от бассейна. Кроме того бунгало располагалось возле шоссе, поэтому как только мы открыли окно для проветривания тесного номера сразу услышали сильный шум машин. И этот номер они дали семье с маленьким ребенком! Вся мебель в номере - старая, с толстым слоем жира, после прикосновения к любой мебели мне сразу захотелось помыть руки! Такое впечатление, что засаленную мебель давно не протирали. На букинге в описании отеля есть пунктик "Ежедневная уборка номера", но после бронирования вы получите информацию, что уборка осуществляется раз в 3 дня! В спальне был светильник без абажура (сломанный), противные покрывала наверное 20-летней давности, на которые страшно ложиться, на балконе было не лучше - сломанный зонт, засохшая зелень и стол со стульями такими же древними как сам отель. В описании сказано, что в отеле есть "Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями" но при этом нет пандуса от лобби к бунгало, что странно. В описании не сказано, что на территории отеля ведется ремонт, об этом предупреждают уже после оплаты, предлагая бесплатное кофе и скидку ха-ха 20% на напитки покупаемые у них. Думаю цены там дороже магазинных чем и обусловлена эта липовая скидка. На вопрос поменять номер, администратор ответила отказом, дескать все остальные номера заняты. Мы прошерстили букинг и обнаружили апартаменты с лифтом, расположенные прямо у моря (шикарный вид на море с балкона), дешевле в 3 раза! Так что будьте внимательны, если не хотите потерять свои деньги. Видимо в политику данного "отеля" входит людям, которые заранее (за 2 месяца и более) забронировали номер давать худшие из худших номеров, так как в случае отказа вы все равно заплатите им денежки (30%) и не будете заселяться. Когда мы приехали, нас встретила администратор, которая нам сразу не понравилась, вместо доброжелательности она стала диктовать нам всякие условия отеля. На вопрос посмотреть номер перед оплатой она ответила категорическим отказом, и потом мы поняли почему! Оплатив мы убедились, что наш номер находится в самом дальнем углу от входа, на втором этаже, далеко от бассейна. Кроме того бунгало располагалось возле шоссе, поэтому как только мы открыли окно для проветривания тесного номера сразу услышали сильный шум машин. И этот номер они дали семье с маленьким ребенком! Вся мебель в номере - старая, с толстым слоем жира, после прикосновения к любой мебели мне сразу захотелось помыть руки! Такое впечатление, что засаленную мебель давно не протирали. На букинге в описании отеля есть пунктик "Ежедневная уборка номера", но после бронирования вы получите информацию, что уборка осуществляется раз в 3 дня! В спальне был светильник без абажура (сломанный), противные покрывала наверное 20-летней давности, на которые страшно ложиться, на балконе было не лучше - сломанный зонт, засохшая зелень и стол со стульями такими же древними как сам отель. В описании сказано, что в отеле есть "Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями" но при этом нет пандуса от лобби к бунгало, что странно. В описании не сказано, что на территории отеля ведется ремонт, об этом предупреждают уже после оплаты, предлагая бесплатное кофе и скидку ха-ха 20% на напитки покупаемые у них. Думаю цены там дороже магазинных чем и обусловлена эта липовая скидка. На вопрос поменять номер, администратор ответила отказом, дескать все остальные номера заняты. Мы прошерстили букинг и обнаружили апартаменты с лифтом, расположенные прямо у моря (шикарный вид на море с балкона), дешевле в 3 раза! Так что будьте внимательны, если не хотите потерять свои деньги.

07 декабря 2021

R6508QSsandrak

4

Really enjoyable stay

We stayed in this charming complex in the first week of November '21, the weather was warm and sunny during the day but cooler in the evenings. The apartment was well equipped and comfortable with a nice balcony and the maid service was good. We had dinner there most nights and the food and service were excellent - a special thanks to the chef Emilio. At the restaurant and bar Paula and Cristian looked after us extremely well, always very friendly and helpful. As we didn't have a car the only downside was the 45 minute walk into Maspalomas. We stayed in this charming complex in the first week of November '21, the weather was warm and sunny during the day but cooler in the evenings. The apartment was well equipped and comfortable with a nice balcony and the maid service was good. We had dinner there most nights and the food and service were excellent - a special thanks to the chef Emilio. At the restaurant and bar Paula and Cristian looked after us extremely well, always very friendly and helpful. As we didn't have a car the only downside was the 45 minute walk into Maspalomas.

02 декабря 2021

coenw345

5

Great place, great staff

What a nice place to spend your holiday. When we arrived, we were warmly welcomed by receptionist Dave. We really much enjoyed the beautiful setup of the apartments, the lovely pool with great bar and the wonderful food of chef Emilio (really, all food was GREAT! They have the best gambas al ajillo, we tried them all over the island. And a must-order: the pork knuckle. So so good). The interior of the apartments could maybe use a little update, but that's all feedback we could think of. The very best were the people of Vista Serena. From lovely housekeeping lady to the receptionist staff and last but not least lovely Paula and Christian from the bar: you guys made us extend our stay twice, because we just did not want to leave allready. What a nice place to spend your holiday. When we arrived, we were warmly welcomed by receptionist Dave. We really much enjoyed the beautiful setup of the apartments, the lovely pool with great bar and the wonderful food of chef Emilio (really, all food was GREAT! They have the best gambas al ajillo, we tried them all over the island. And a must-order: the pork knuckle. So so good). The interior of the apartments could maybe use a little update, but that's all feedback we could think of. The very best were the people of Vista Serena. From lovely housekeeping lady to the receptionist staff and last but not least lovely Paula and Christian from the bar: you guys made us extend our stay twice, because we just did not want to leave allready.

30 ноября 2021

Maggie21452

4

Chilly nights

Clean, friendly staff, however pools icy cold, reception closes too early and on site shop no longer available Poolside cafe/restaurant needs a change of menus as same for years but staff excellent, thank you Emilio Lily Paola and Christian We went as a family of 7 and it would have been nice to be in apartments next to each other, settee beds in 3B need updating to similar in 5B and we asked for single beds in one apartment but were given doubles Clean, friendly staff, however pools icy cold, reception closes too early and on site shop no longer available Poolside cafe/restaurant needs a change of menus as same for years but staff excellent, thank you Emilio Lily Paola and Christian We went as a family of 7 and it would have been nice to be in apartments next to each other, settee beds in 3B need updating to similar in 5B and we asked for single beds in one apartment but were given doubles

30 ноября 2021

Philip Gary G

5

Wonderful, relaxing and friendly place to stay.

Young or old, family, couple, with friends or on your own, Vista Serena will not disappoint you. The resort is very clean with lovely well kept gardens and an excellent on site restaurant run by Emilio and his team. The menu has a wide choice of food at very reasonable prices. If you are a beach person there are many taxis that will take you for under 5 euros, but at the resort there is a pool plus childrens pool and ample sunbeds. All the staff are really friendly and helpful and I would recommend a stay at Vista Serena to everyone - but I would say that as my wife and I have been coming here since 1991 which shows how much we love this place. Young or old, family, couple, with friends or on your own, Vista Serena will not disappoint you. The resort is very clean with lovely well kept gardens and an excellent on site restaurant run by Emilio and his team. The menu has a wide choice of food at very reasonable prices. If you are a beach person there are many taxis that will take you for under 5 euros, but at the resort there is a pool plus childrens pool and ample sunbeds. All the staff are really friendly and helpful and I would recommend a stay at Vista Serena to everyone - but I would say that as my wife and I have been coming here since 1991 which shows how much we love this place.

27 ноября 2021

rallek19

4

Cozy peaceful place

We always hire a car so we don't mind that this place is a little distant. Also it is important to always find a parking place. Room has all that is needed for a holiday. One minus still: TV is a bit small. We always hire a car so we don't mind that this place is a little distant. Also it is important to always find a parking place. Room has all that is needed for a holiday. One minus still: TV is a bit small.

Club Vista Serena #2213

Отзывы