Hyatt Centric South Beach - 5 Nights #RJ81

30 октября 2018

andranikv

5

Все супер!!!

Отель очень удобно расположен по среди три моих любимых местах,Espanola way, Lincoln rd and south beach, очень доброжелательный коллектив , заселили рано и был поздный выезд,в номере было угошения и поздравления от отеля, медовый месяц( было очень приятно) все чисто и аккуратно . Отель очень удобно расположен по среди три моих любимых местах,Espanola way, Lincoln rd and south beach, очень доброжелательный коллектив , заселили рано и был поздный выезд,в номере было угошения и поздравления от отеля, медовый месяц( было очень приятно) все чисто и аккуратно .

12 августа 2017

Екатерина Г

2

Испортили настроение на весь отпуск.

В феврале этого года решили провести отпуск в тёплом Майами Бич, где бывали уже далеко не первый раз. Так как это был сезон отдыха, очень тщательно выжирали отель и основываясь на репутации сети отелей Hyatt не сомневаясь выбрали именно этот отель. Но то, что произошло с нами в отеле - надолго испортило нам настроение. После долгого перелёта из России, наконец добравшись до отеля (отдыхали я и моя 60ти летняя бабушка, после болезни) мы радостные, что наконец-то начался отпуск последовали на ресепшн, чтобы заселится в УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ номер. Предоставив девушке на ресепшн все необходимые документы (паспорта+бронь) через минуту я получаю ответ, что "ваша бронь отменена". Конечно же, это привело меня в ступор, так как мы оплатили полную стоимость проживания и перед отъездом ещё раз проверяли все документы, как такое могло случится - не понятно. Я начала уточнять, точно ли нужную бронь смотрит девушка. Я Показывала пальцем на номер брони и просила перепроверить. На что мне настойчиво отказывали и говорили, что нет, нету вашей брони. Далее девушка посоветовала мне воспользоваться сайтом booking.com и поискать другие места проживания, так как отель "sold out". Я, уже крайне удивленная отношением к посетителям, начала настаивать на проверке, но все ещё получала ответ отрицательный и просьбу поискать самостоятельно другой отель, и что "мы вам ничем помочь не можем". Я, уже в шоке, начинаю звонить в Россию, в агенство(в Москве 4 утра), где мне подтверждают оплату и бронь. В итоге пришлось искать мне и бабушке на одну ночь другой отель и платить из своего кармана за одну ночь в другом отеле. Перед этим нам пришлось час ходить по отелям и искать тот, где бы были номера. И в 3 утра по времени Майами мне окончательно звонят из турагентства и говорят "мы звонили в отель, хотели решить вашу ситуацию. Нам сообщили, что вы даже не появились в отеле, вероятно, произошла какая то ошибка" Я вскочила и ночью побежала в данный отель, чтобы снова выяснить эту вопиющую ситуацию. На рецепшн сидел молодой человек, который уверял меня, что бронь на месте, все хорошо, но "вы к нам раньше не приходили, я не понимаю зачем вы сразу поехали в другой отель".Я сказала, что я сейчас начну просить записи с видео камер ибо ваша наглость переходит все границы. В ходе споров, долгих и упорных, мы выяснили, что очень некомпетентная девушка на рецепшн искала в базе данных бронь не по номеру , а по фамилии! Где на такую же фамилию была другая бронь, действительно отменённая! При этом отель даже не извинился, мне только сказали, что "мы не знаем, почему так получилось"! Не вернули деньги за ночь в отеле и не принесли никаких извинений! Вы позорите статус вашей сети. Это далеко не дешёвый отель чтобы так обращаться с постояльцами! Особенно возмутило "ничем не могу помочь, поищите варианты проживания на booking.com" И номер в итоге нам дали ужасный, с видом на стену и со стройкой внизу. Но уже не было сил и желания связываться с таким некомпетентным персоналом. Не думаю, что ещё когда нибудь выберу этот отель, и отель, хотя в Майами бич бываю часто! Я не раз останавливалась в отелях вашей сети и всегда была более чем довольна выбором, но последний отпуск был полнейшим разочарованием с негативным осадком. В феврале этого года решили провести отпуск в тёплом Майами Бич, где бывали уже далеко не первый раз. Так как это был сезон отдыха, очень тщательно выжирали отель и основываясь на репутации сети отелей Hyatt не сомневаясь выбрали именно этот отель. Но то, что произошло с нами в отеле - надолго испортило нам настроение. После долгого перелёта из России, наконец добравшись до отеля (отдыхали я и моя 60ти летняя бабушка, после болезни) мы радостные, что наконец-то начался отпуск последовали на ресепшн, чтобы заселится в УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ номер. Предоставив девушке на ресепшн все необходимые документы (паспорта+бронь) через минуту я получаю ответ, что "ваша бронь отменена". Конечно же, это привело меня в ступор, так как мы оплатили полную стоимость проживания и перед отъездом ещё раз проверяли все документы, как такое могло случится - не понятно. Я начала уточнять, точно ли нужную бронь смотрит девушка. Я Показывала пальцем на номер брони и просила перепроверить. На что мне настойчиво отказывали и говорили, что нет, нету вашей брони. Далее девушка посоветовала мне воспользоваться сайтом booking.com и поискать другие места проживания, так как отель "sold out". Я, уже крайне удивленная отношением к посетителям, начала настаивать на проверке, но все ещё получала ответ отрицательный и просьбу поискать самостоятельно другой отель, и что "мы вам ничем помочь не можем". Я, уже в шоке, начинаю звонить в Россию, в агенство(в Москве 4 утра), где мне подтверждают оплату и бронь. В итоге пришлось искать мне и бабушке на одну ночь другой отель и платить из своего кармана за одну ночь в другом отеле. Перед этим нам пришлось час ходить по отелям и искать тот, где бы были номера. И в 3 утра по времени Майами мне окончательно звонят из турагентства и говорят "мы звонили в отель, хотели решить вашу ситуацию. Нам сообщили, что вы даже не появились в отеле, вероятно, произошла какая то ошибка" Я вскочила и ночью побежала в данный отель, чтобы снова выяснить эту вопиющую ситуацию. На рецепшн сидел молодой человек, который уверял меня, что бронь на месте, все хорошо, но "вы к нам раньше не приходили, я не понимаю зачем вы сразу поехали в другой отель".Я сказала, что я сейчас начну просить записи с видео камер ибо ваша наглость переходит все границы. В ходе споров, долгих и упорных, мы выяснили, что очень некомпетентная девушка на рецепшн искала в базе данных бронь не по номеру , а по фамилии! Где на такую же фамилию была другая бронь, действительно отменённая! При этом отель даже не извинился, мне только сказали, что "мы не знаем, почему так получилось"! Не вернули деньги за ночь в отеле и не принесли никаких извинений! Вы позорите статус вашей сети. Это далеко не дешёвый отель чтобы так обращаться с постояльцами! Особенно возмутило "ничем не могу помочь, поищите варианты проживания на booking.com" И номер в итоге нам дали ужасный, с видом на стену и со стройкой внизу. Но уже не было сил и желания связываться с таким некомпетентным персоналом. Не думаю, что ещё когда нибудь выберу этот отель, и отель, хотя в Майами бич бываю часто! Я не раз останавливалась в отелях вашей сети и всегда была более чем довольна выбором, но последний отпуск был полнейшим разочарованием с негативным осадком.

12 октября 2016

Valeria K

5

Прекрасный отель. Подходит для пляжного отдыха для двоих

Из плюсов: 1)расположение - идеальное, рядом с пляжем и Lincoln road 2) обслуживание на пляже,с предоставлением лежаков и пляжных полотенец (уже входит в стоимость номера) 3) чистый, просторный номер со всем необходимым для отдыха (утюг, фен, халаты, тапочки,шампуни, кондиционеры, гели для душа, комплект полотенец в кол-ве 4-х штук на человека разного размера и тд) 4) напитки в мини баре очень разнообразные 5) широкая кровать с удобным матрасом 6) внимательный персонал 7) до заезда в отель не блокировали и не снимали деньги с карты Из минусов: нет балкона,окна не открываются. Из плюсов: 1)расположение - идеальное, рядом с пляжем и Lincoln road 2) обслуживание на пляже,с предоставлением лежаков и пляжных полотенец (уже входит в стоимость номера) 3) чистый, просторный номер со всем необходимым для отдыха (утюг, фен, халаты, тапочки,шампуни, кондиционеры, гели для душа, комплект полотенец в кол-ве 4-х штук на человека разного размера и тд) 4) напитки в мини баре очень разнообразные 5) широкая кровать с удобным матрасом 6) внимательный персонал 7) до заезда в отель не блокировали и не снимали деньги с карты Из минусов: нет балкона,окна не открываются.

13 июля 2016

JuliaFranz

1

Все очень плохо

Отель маленький - крохотный бассейн, тесные номера, до моря идти мин 10. Балконов нет, окна не открываются. На просьбы персонал отвечает - да, конечно, с радостью, и ничего не делают, иногда даже со второго раза(( вспоминаю как страшный сон... Отель маленький - крохотный бассейн, тесные номера, до моря идти мин 10. Балконов нет, окна не открываются. На просьбы персонал отвечает - да, конечно, с радостью, и ничего не делают, иногда даже со второго раза(( вспоминаю как страшный сон...

16 июня 2016

ideal_balance

4

Вид на океан, если повезет, но рядом стройка

Отель отлично расположен рядом с Линкольн-роуд, предоставляются бесплатные шезлонги и полотенца, но за зонты надо платить (25 долл на весь день). Завтраки так себе - маленький выбор и очень медленный сервис. Рядом с отелем стройка и вид из окна может выходить на нее. Отель отлично расположен рядом с Линкольн-роуд, предоставляются бесплатные шезлонги и полотенца, но за зонты надо платить (25 долл на весь день). Завтраки так себе - маленький выбор и очень медленный сервис. Рядом с отелем стройка и вид из окна может выходить на нее.

30 ноября 2021

damiendwaine24

5

Location, location, location

This hotel looked amazing on the inside, very modern feel. The only downside would be the pool, but the South Beach location provides quick and easy access to the beach literally across 1 street. Other than the pool, I had a fun stay. Also, the food options are ok, but there are much better options a couple of blocks away for less money too. This hotel looked amazing on the inside, very modern feel. The only downside would be the pool, but the South Beach location provides quick and easy access to the beach literally across 1 street. Other than the pool, I had a fun stay. Also, the food options are ok, but there are much better options a couple of blocks away for less money too.

24 ноября 2021

oliviabagnoli

2

NOT impressed

The only good thing about this hotel was the distance to the beach Other than that, it was a poor experience. If this was a cheap hotel and not a well known name like the Hyatt, I would not be writing this review. We spent quite a bit of money to stay for the week and expected more. Below are the main reasons: 1. unsafe entrance. This is the biggest reason I am here wrting this review. My friend felt unwell and went back to the room around 12. The entrance of the hotel has a side entrance, where you have to enter an elevator and then it brings you to the lobby. There was a man at the door, who then proceeded to make provocative comments to her and try to follow her into the elevator. Knowing entering the elevator by herself was not a good choice, she ran out and across the street to the Loew's until he left. What kind of hotel has an entrance like that????? Especially in an area that isn't the safest at night. No outside security is absolutely ridiculous. 2. Broken ac & washroom door 3. Dirty towels and sheets. We received a towel with blood on it. 4. Small room, no storage 5. Room service did not come for a few days. When addressing the concerns with the receptionist, they did not seem too impressed and barely entertained us. Overall, do not recommend this hotel, especially if you are a group go girls hoping to be somewhere safe. Again, if this was $100 a night I wouldn't expect more, but when paying $300/night, you expect a little more from a hotel like the Hyatt. The only good thing about this hotel was the distance to the beach Other than that, it was a poor experience. If this was a cheap hotel and not a well known name like the Hyatt, I would not be writing this review. We spent quite a bit of money to stay for the week and expected more. Below are the main reasons: 1. unsafe entrance. This is the biggest reason I am here wrting this review. My friend felt unwell and went back to the room around 12. The entrance of the hotel has a side entrance, where you have to enter an elevator and then it brings you to the lobby. There was a man at the door, who then proceeded to make provocative comments to her and try to follow her into the elevator. Knowing entering the elevator by herself was not a good choice, she ran out and across the street to the Loew's until he left. What kind of hotel has an entrance like that????? Especially in an area that isn't the safest at night. No outside security is absolutely ridiculous. 2. Broken ac & washroom door 3. Dirty towels and sheets. We received a towel with blood on it. 4. Small room, no storage 5. Room service did not come for a few days. When addressing the concerns with the receptionist, they did not seem too impressed and barely entertained us. Overall, do not recommend this hotel, especially if you are a group go girls hoping to be somewhere safe. Again, if this was $100 a night I wouldn't expect more, but when paying $300/night, you expect a little more from a hotel like the Hyatt.

13 ноября 2021

QQ1235

5

Kudos!

Big kudos to Ming. Many thanks for his politeness and courtesy! I really appreciate all the help he extended each time I entered and left the hotel. Your hotel will definitely be on list for my next trip to Miami Beach. Big kudos to Ming. Many thanks for his politeness and courtesy! I really appreciate all the help he extended each time I entered and left the hotel. Your hotel will definitely be on list for my next trip to Miami Beach.

04 ноября 2021

ericlhood

5

Wonderful

I couldn't ask for anything more. The hotel was very clean and staff was great. I will make this my place to stay every time I am in Miami. It's not directly on the beach but I like that because I didn't have to deal with all the noise and traffic when staying directly on the beach I couldn't ask for anything more. The hotel was very clean and staff was great. I will make this my place to stay every time I am in Miami. It's not directly on the beach but I like that because I didn't have to deal with all the noise and traffic when staying directly on the beach

29 октября 2021

hunterw852021

5

First family vacation

This was the perfect hotel for my family. Everything was close. We road the bikes to Sunny Isles and back, thanks to the hotel for the loaner’s. Gustavo and Ming are both profession, fun and humorous. The front desk staff gave me lots of great restaurant choices, and housekeeping made sure my room was always clean and smelling fresh! Thank you all so much! And we will be back. This was the perfect hotel for my family. Everything was close. We road the bikes to Sunny Isles and back, thanks to the hotel for the loaner’s. Gustavo and Ming are both profession, fun and humorous. The front desk staff gave me lots of great restaurant choices, and housekeeping made sure my room was always clean and smelling fresh! Thank you all so much! And we will be back.

Hyatt Centric South Beach - 5 Nights #RJ81

Отзывы