IBEROSTAR Quetzal #DK46

06 мая 2021

_L2144QQ

4

Очень не плохой отель

Останавливались в этом отеле на 5 дней. Очень красивая территория, огромный ресепшн, wifi хорошо работает на всей территории, что для Мексики мне кажется не часто встретишь. Большой красивый пляж, много бассейнов, вечером развлекательные программы. Нарекание есть если только по еде, чувствуется что люди на раздаче в ресторане не очень хотят положить вам лишнюю ложку в тарелку. В стране много манго и оно не дорогое, но в ресторане его резали так как будто оно по цене красной икры, думаю для отеля в такой ценновой категории можно было быть более щедрыми. Кофе в ресторане бодяга, лучше пить его на ресепшене, там стоит хорошая кофе машина. Ну а в целом достаточно не плохой отельчик. Останавливались в этом отеле на 5 дней. Очень красивая территория, огромный ресепшн, wifi хорошо работает на всей территории, что для Мексики мне кажется не часто встретишь. Большой красивый пляж, много бассейнов, вечером развлекательные программы. Нарекание есть если только по еде, чувствуется что люди на раздаче в ресторане не очень хотят положить вам лишнюю ложку в тарелку. В стране много манго и оно не дорогое, но в ресторане его резали так как будто оно по цене красной икры, думаю для отеля в такой ценновой категории можно было быть более щедрыми. Кофе в ресторане бодяга, лучше пить его на ресепшене, там стоит хорошая кофе машина. Ну а в целом достаточно не плохой отельчик.

21 апреля 2021

adelchik27

2

Все было бы отлично, если бы не одно но.

Отдыхаем здесь сейчас с мужем. Послезавтра домой. И вот что хочу сказать. Отель отличный, берег хороший, номера, животные на территории отеля потрясающие. Но сюда мы больше никогда не вернёмся потому что есть один жирный минус. Это их «шведский стол». Я нигде и никогда не видела такие шведские столы как тут)) и дело не в разнообразии еды. Всего много и вкусно. Но знаете как это работает? Вы не сами накладываете себе еду, а вам ее накладывают работники. Уже неделю мы это наблюдаем каждый день и чувствуем себя голодранцами с протянутой тарелкой. Я вам расскажу какие порции накладывают здесь и с каким недовольным видом смотрят на вас, если простите побольше, либо вообще отказывают в этом. 1 картошка... 1 креветка... друзья и уважаемое руководство и работники этого отеля. Вы сами тоже так едите? По мизеру? Судя по габаритам ваших работников я бы так не сказала. Это вообще нормально так накладывать? Сразу скажу. Мы не из голодного края. Приехали из Америки. Мы с мужем люди не страдающие диабетом, ожирением и чем либо ещё. Так что мы не просили наложить нам тазик еды. Но эти порции-просто нет слов. Положат столовую ложку риса и мол, иди дальше. Постоянно приходится просить доложить и видеть недовольные лица. Кроме того, мы заметили, что испаноговорящим накладывают ещё более или менее. А другим как кот наплакал... я абсолютно сейчас не преувеличиваю. Но это все очень досадно и унизительно. Хотя отель хороший и я бы сюда вернулась ещё если бы не этот факт, но этот жирный минус- как отношение к своим гостям непростителен. Возьмите этот факт во внимание. И не думайте что это из за короны. Мы познакомились на Экскурсии с ребятами из других отелей и у них нет таких заморочек. Наконец то, завтра неделя унижения подходит к концу и мы вернёмся домой. Спасибо за внимание Отдыхаем здесь сейчас с мужем. Послезавтра домой. И вот что хочу сказать. Отель отличный, берег хороший, номера, животные на территории отеля потрясающие. Но сюда мы больше никогда не вернёмся потому что есть один жирный минус. Это их «шведский стол». Я нигде и никогда не видела такие шведские столы как тут)) и дело не в разнообразии еды. Всего много и вкусно. Но знаете как это работает? Вы не сами накладываете себе еду, а вам ее накладывают работники. Уже неделю мы это наблюдаем каждый день и чувствуем себя голодранцами с протянутой тарелкой. Я вам расскажу какие порции накладывают здесь и с каким недовольным видом смотрят на вас, если простите побольше, либо вообще отказывают в этом. 1 картошка... 1 креветка... друзья и уважаемое руководство и работники этого отеля. Вы сами тоже так едите? По мизеру? Судя по габаритам ваших работников я бы так не сказала. Это вообще нормально так накладывать? Сразу скажу. Мы не из голодного края. Приехали из Америки. Мы с мужем люди не страдающие диабетом, ожирением и чем либо ещё. Так что мы не просили наложить нам тазик еды. Но эти порции-просто нет слов. Положат столовую ложку риса и мол, иди дальше. Постоянно приходится просить доложить и видеть недовольные лица. Кроме того, мы заметили, что испаноговорящим накладывают ещё более или менее. А другим как кот наплакал... я абсолютно сейчас не преувеличиваю. Но это все очень досадно и унизительно. Хотя отель хороший и я бы сюда вернулась ещё если бы не этот факт, но этот жирный минус- как отношение к своим гостям непростителен. Возьмите этот факт во внимание. И не думайте что это из за короны. Мы познакомились на Экскурсии с ребятами из других отелей и у них нет таких заморочек. Наконец то, завтра неделя унижения подходит к концу и мы вернёмся домой. Спасибо за внимание

02 февраля 2020

11IBH

5

Супер!!! Супер!!! Супер!!! VIVA MEXICO !!!

Отдыхали парой с 20.01.2020 по 31.01.2020 в номере 2249. Чудесный отель.Отличный номер возле бассейнов.До пляжа 50 метров.Питание , уборка в номере,обслуживание в ресторане и на пляже -на 5+++.Великолепная анимация.Экскурсии брали по интернету у гидов россиян проживающих в Мексике.Также 5+++.На территории отеля живут всевозможные милые животные и птицы.В океане много рыб подплывающих к пляжу. Океан чистый, тёплый и ласковый.На территории отеля всё зелено и ухожено.Вокруг добрые и приветливые люди. Рекомендуем этот замечательный отель!Хотим вернуться сюда!!! Отдыхали парой с 20.01.2020 по 31.01.2020 в номере 2249. Чудесный отель.Отличный номер возле бассейнов.До пляжа 50 метров.Питание , уборка в номере,обслуживание в ресторане и на пляже -на 5+++.Великолепная анимация.Экскурсии брали по интернету у гидов россиян проживающих в Мексике.Также 5+++.На территории отеля живут всевозможные милые животные и птицы.В океане много рыб подплывающих к пляжу. Океан чистый, тёплый и ласковый.На территории отеля всё зелено и ухожено.Вокруг добрые и приветливые люди. Рекомендуем этот замечательный отель!Хотим вернуться сюда!!!

14 января 2020

N9447BD_

4

Прекрасный отель

Были с женой на новогодних праздниках 2019-2020. Отель понравился особенно в плане территории, качества еды в ресторанах (много морепродуктов), очень качественный алкоголь в барах (и местный и международный), практически идеальный Wi-Fi с полным покрытием всей площади отеля. На территории бегает много живности, что создаёт особый уют. Как минус: староватые номера и не идеальная сантехника. Были с женой на новогодних праздниках 2019-2020. Отель понравился особенно в плане территории, качества еды в ресторанах (много морепродуктов), очень качественный алкоголь в барах (и местный и международный), практически идеальный Wi-Fi с полным покрытием всей площади отеля. На территории бегает много живности, что создаёт особый уют. Как минус: староватые номера и не идеальная сантехника.

27 декабря 2019

Vadim_NN

5

Достойный отель

Хороший отель с добродушным услужливым персоналом. Если бы не постоянно, порой по несколько раз в день, размагничивающиеся ключи от номера, то твердая пятерка по всем позициям. Огромная территория, естественные и исскуственные сеноты, куча всякой живности в джунглях отеля: обезьяны орут, павлины по балконам шастают, носухи бегают, ну и т.п. Днём у бассейна и на пляже постоянно какие-то тусовки, но он такой огромный, что можно найти и тихие места. Территория пляжа большая, найти место проблем не возникало. Еда разнообразная, думаю, что на любой вкус. Каждый вечер после ужина проходят какие-то шоу, вечеринки, награждения победителей в дневных играх, и т.п. Скучно точно не будет. Один из лучших отелей на моей памяти, даже не смотря на отсутствие в номере халата, тапочек, ванных принадлежностей и биде. )) Хороший отель с добродушным услужливым персоналом. Если бы не постоянно, порой по несколько раз в день, размагничивающиеся ключи от номера, то твердая пятерка по всем позициям. Огромная территория, естественные и исскуственные сеноты, куча всякой живности в джунглях отеля: обезьяны орут, павлины по балконам шастают, носухи бегают, ну и т.п. Днём у бассейна и на пляже постоянно какие-то тусовки, но он такой огромный, что можно найти и тихие места. Территория пляжа большая, найти место проблем не возникало. Еда разнообразная, думаю, что на любой вкус. Каждый вечер после ужина проходят какие-то шоу, вечеринки, награждения победителей в дневных играх, и т.п. Скучно точно не будет. Один из лучших отелей на моей памяти, даже не смотря на отсутствие в номере халата, тапочек, ванных принадлежностей и биде. ))

09 декабря 2021

Johanna P

1

Bad!

We were in Cancun prior to heading to Playa del Carmen, hoping for a wonderful time. Instead, we got inconvenience all around. Could not schedule a covid test or restaurant reservations due to capacity issues. No room service even when there are little to no good food options. No luck getting two chairs at the beach or pool after spending the morning trying to get a covid test. Me, my husband and baby shared a single chair most of the day. Spent 30 minutes walking back and forth in heat with a stroller looking for an open restaurant to have breakfast at after two employees gave us poor instructions (restaurants close at odd hours). I was charged for an upgrade for a room that looked exactly the same as the initial room, except saved us from all the ground unit noise nearby. When I shared my grievances with the employee at check out, she said "sorry" but that's it. Will not be back! We were in Cancun prior to heading to Playa del Carmen, hoping for a wonderful time. Instead, we got inconvenience all around. Could not schedule a covid test or restaurant reservations due to capacity issues. No room service even when there are little to no good food options. No luck getting two chairs at the beach or pool after spending the morning trying to get a covid test. Me, my husband and baby shared a single chair most of the day. Spent 30 minutes walking back and forth in heat with a stroller looking for an open restaurant to have breakfast at after two employees gave us poor instructions (restaurants close at odd hours). I was charged for an upgrade for a room that looked exactly the same as the initial room, except saved us from all the ground unit noise nearby. When I shared my grievances with the employee at check out, she said "sorry" but that's it. Will not be back!

09 декабря 2021

Casey M

4

Good value

The property is wonderful - well kept and has a nature-y feel. The pool and beach are top notch. Service is wonderful. Food is just ok (mostly buffet) and for four nights we were only able to eat in a included resort restaurant 1 night. The property is wonderful - well kept and has a nature-y feel. The pool and beach are top notch. Service is wonderful. Food is just ok (mostly buffet) and for four nights we were only able to eat in a included resort restaurant 1 night.

07 декабря 2021

Le M

3

Iberostar Quetzal - Still kicking but the age is showing fast…

Food: Great in buffet restaurant only - fresh & nice variety. In theme restaurants food and service is not good. I ordered fish of the day and after first bite stopped eating - tasteless and bad texture. Drinks: Mixed drinks are good, fresh beer on tap. Expect to pay for top shelve alcohol. Accommodations: Property is beautiful, well maintained, clean. Iberostar prides itself for having unique nature setting. There are peacocks, pink flamingo, monkeys, turtles, and bunch of other animals. The resort is clean throughout - rooms, common areas, beach. Beach: The beach is really clean. Sand is nice, almost white, the bottom is 99% free of rocks. Beach – Limited shade spots and chairs. If you want to get shaded spot, reserve it at 6AM or you will be burning under sun. Dropping off your beach towels or other belongings on chairs to reserve them not allowed, but everybody does that as management does enforce the rule. Rooms are OLD! Limited space for closing. No power outlets to charge the phone. Front desk and help – terrible. My room did not have coffee maker, phone, umbrella, TV was not working. I had to come to front desk 3 times asking for these. Israel at Iberostar Quetzal in charge of COVID test scheduled it for 7PM the day prior departure. We showed up for a test to find that the lab never works that late, and we will have to take test 10AM tomorrow, day of departure (transfer at 11AM)! Ouch. Food: Great in buffet restaurant only - fresh & nice variety. In theme restaurants food and service is not good. I ordered fish of the day and after first bite stopped eating - tasteless and bad texture. Drinks: Mixed drinks are good, fresh beer on tap. Expect to pay for top shelve alcohol. Accommodations: Property is beautiful, well maintained, clean. Iberostar prides itself for having unique nature setting. There are peacocks, pink flamingo, monkeys, turtles, and bunch of other animals. The resort is clean throughout - rooms, common areas, beach. Beach: The beach is really clean. Sand is nice, almost white, the bottom is 99% free of rocks. Beach – Limited shade spots and chairs. If you want to get shaded spot, reserve it at 6AM or you will be burning under sun. Dropping off your beach towels or other belongings on chairs to reserve them not allowed, but everybody does that as management does enforce the rule. Rooms are OLD! Limited space for closing. No power outlets to charge the phone. Front desk and help – terrible. My room did not have coffee maker, phone, umbrella, TV was not working. I had to come to front desk 3 times asking for these. Israel at Iberostar Quetzal in charge of COVID test scheduled it for 7PM the day prior departure. We showed up for a test to find that the lab never works that late, and we will have to take test 10AM tomorrow, day of departure (transfer at 11AM)! Ouch.

06 декабря 2021

LRM1963

4

Nice Resort but needs a better maintenance department

The resort has good food and drinks, a nice ice cream station at the beach but their maintenance department could be better. It took 6 times to get our air conditioner fixed to stop leaking from the ceiling. Each time we were told it was fixed but not until the final time. The beach is beautiful and the seaweed problems of the past few years seem to be much better. You do have to get up early to ensure you have a beach spot especially if you want a palapa for some shade. The resort has good food and drinks, a nice ice cream station at the beach but their maintenance department could be better. It took 6 times to get our air conditioner fixed to stop leaking from the ceiling. Each time we were told it was fixed but not until the final time. The beach is beautiful and the seaweed problems of the past few years seem to be much better. You do have to get up early to ensure you have a beach spot especially if you want a palapa for some shade.

06 декабря 2021

dlsmarcum

5

Beautiful as always!

Our stay was fantastic. We stayed in the Oceanfront building and had a great view and access to the pool and beach. The only thing we missed was the hammocks that were there previously. My daughter loves them & hopes you bring them back. We appreciate that Iberostar is very aggressive about sustainability. They have not used straws for years and have now transitioned to community water filling stations. We also bring a "camp" water bag that holds about a gallon of water because we drink alot of water each day. The entertainment team and Kid's club team are great & don't pester you if you don't feel like joining a particular activity. They find fun ways to keep guests engaged. The evening shows are good and now they have added more than one time option. Our daughter loves these shows. The a la carte restaurants are difficult to obtain reservations & seem to take a long time to serve food. Probably because some people/cultures like to draw out the experience, but we'd like to be able to order eat/go in about 45-50 minutes. The buffets are not bad for this option but the food is not quite as good in all cases. They added a bar to the pool area to allow for shorter lines waiting for drinks. The bartenders are all very nice and willing to help whatever the customer wants. Our rooms were cleaned each day except one where they came later & we just asked for towels. I like that they are leaving nicer non-stemmed wine glasses in the rooms. I wish that they would bring back the room service. We loved to get a pizza and bottle of wine to enjoy from our patio/balcony as a late afternoon snack. I hope that comes back soon. Also, be aware they they are only offering 2 COVID tests/room. We had to pay for the 3rd ($35). At check in, we were told we may have to pay it, so I had planned to charge to the room if that were the case. However, it is a different entity so I had to go all the way back to get my credit card. It was a very nice vacation & we will return! Our stay was fantastic. We stayed in the Oceanfront building and had a great view and access to the pool and beach. The only thing we missed was the hammocks that were there previously. My daughter loves them & hopes you bring them back. We appreciate that Iberostar is very aggressive about sustainability. They have not used straws for years and have now transitioned to community water filling stations. We also bring a "camp" water bag that holds about a gallon of water because we drink alot of water each day. The entertainment team and Kid's club team are great & don't pester you if you don't feel like joining a particular activity. They find fun ways to keep guests engaged. The evening shows are good and now they have added more than one time option. Our daughter loves these shows. The a la carte restaurants are difficult to obtain reservations & seem to take a long time to serve food. Probably because some people/cultures like to draw out the experience, but we'd like to be able to order eat/go in about 45-50 minutes. The buffets are not bad for this option but the food is not quite as good in all cases. They added a bar to the pool area to allow for shorter lines waiting for drinks. The bartenders are all very nice and willing to help whatever the customer wants. Our rooms were cleaned each day except one where they came later & we just asked for towels. I like that they are leaving nicer non-stemmed wine glasses in the rooms. I wish that they would bring back the room service. We loved to get a pizza and bottle of wine to enjoy from our patio/balcony as a late afternoon snack. I hope that comes back soon. Also, be aware they they are only offering 2 COVID tests/room. We had to pay for the 3rd ($35). At check in, we were told we may have to pay it, so I had planned to charge to the room if that were the case. However, it is a different entity so I had to go all the way back to get my credit card. It was a very nice vacation & we will return!

IBEROSTAR Quetzal #DK46

Отзывы