Secrets Royal Beach Punta Cana #C861

20 октября 2021

386nikolayb

2

Отвратительный отдых!!

Так как предыдущий отзыв не напечатали -пишу по новой!! Хуже отеля не встречал за последние 10 лет!!Оформляли в EXSELEND более 3х часов!! И это так называемый ЛАКШЕРИ отель!!Потом потеряли чемоданы!!Потом только обратили внимание,что многие отезжающие везут чемоданы с собой!! Видно не мы были одни кто имел проблемы с чемоданами!!В номере паутина на потолке!! Это говорит об уборке номера!!Двери на веранду с обратной стороны не имеют ручки и жена обломила в первый же день ноготь!!Полы скользкие!Упасть и сломать себе руку или бедро -без проблем!!Номера убераются когда прийдет в голову уборщице -сколько раз не говорили ,убирать в определённое время-бесполезно!!О всяких лебедях из полотенец -забудьте,так же как и лепестках роз!! Ибиростар Гранд может этим ГОРДИТСЯ!! В ресторанах меню настолько бедное,что выбора практически НЕТ!! О морепродуктах приходилось только мечтать!! Прикреплённый батлер-это песня которую без слёз слушать нельзя!!! За всё время сколько не обращались выручил один раз-дверь на веранду заела-вызвал мастеров! Вот эти Ребята молодцы!! Быстро сняли и починили дверь!! Помощь оказать на выезд из отеля по оформлению уже забронированных билетов никто не захотел!!А надо было оформить электронный билет через компютер!!Но,девочки в буфете и официанты в ресторанах выше всех похвал!!Бармены....явно первых попавшихся ребят набрали с улицы ибо коктейли они делали такие,что...Это не коктейли,а подкрашенное спиртное!! Совет-Никогда!! НИКОГДА не покупайте тур в этот отель!! Так как предыдущий отзыв не напечатали -пишу по новой!! Хуже отеля не встречал за последние 10 лет!!Оформляли в EXSELEND более 3х часов!! И это так называемый ЛАКШЕРИ отель!!Потом потеряли чемоданы!!Потом только обратили внимание,что многие отезжающие везут чемоданы с собой!! Видно не мы были одни кто имел проблемы с чемоданами!!В номере паутина на потолке!! Это говорит об уборке номера!!Двери на веранду с обратной стороны не имеют ручки и жена обломила в первый же день ноготь!!Полы скользкие!Упасть и сломать себе руку или бедро -без проблем!!Номера убераются когда прийдет в голову уборщице -сколько раз не говорили ,убирать в определённое время-бесполезно!!О всяких лебедях из полотенец -забудьте,так же как и лепестках роз!! Ибиростар Гранд может этим ГОРДИТСЯ!! В ресторанах меню настолько бедное,что выбора практически НЕТ!! О морепродуктах приходилось только мечтать!! Прикреплённый батлер-это песня которую без слёз слушать нельзя!!! За всё время сколько не обращались выручил один раз-дверь на веранду заела-вызвал мастеров! Вот эти Ребята молодцы!! Быстро сняли и починили дверь!! Помощь оказать на выезд из отеля по оформлению уже забронированных билетов никто не захотел!!А надо было оформить электронный билет через компютер!!Но,девочки в буфете и официанты в ресторанах выше всех похвал!!Бармены....явно первых попавшихся ребят набрали с улицы ибо коктейли они делали такие,что...Это не коктейли,а подкрашенное спиртное!! Совет-Никогда!! НИКОГДА не покупайте тур в этот отель!!

20 октября 2021

Olga S

2

ОКТЯБРЬ В ДОМИНИКАНЕ

Решили с мужем продлить себе лето и в начале октября поехали отдохнуть в Доминикану. Это, естественно, не первая наша поездка в отели отели Adults only Доминиканы нам есть с чем сравнивать, но с таким полным пренебрежением к своим гостям встретились впервые. Мы люди не молодые и для нас удобства играют не последнюю роль в отдыхе. Поэтому мы выбираем всегда номера Preferred Club. Сам отель довольно таки дорогой и клубные номера добавляют цену. Естественно ждешь от отеля за такую цену особых услуг . Мы прибыли в отель около 2 часов дня, заселение происходит в 3 часа. Мы, естественно, не претендовали, что бы нас заселили раньше, хотя в других отелях шли нам навстречу учитывая наш возраст и не лучшее состояние здоровья после утомительной дороги и стремились заселить нас пораньше. Но не в этом отеле. Мы прождали заселения 4 часа. Нам говорили , подождите полчасика, потом еще 20 минут, затем еще 15 минут и еще 15 минут ... короче это вылилось в 4 часа ожиданий. Наконеч-то мы попали в наш номер уже в никаком состоянии и единственного что мы хотели только переодеться поскорее в легкую одежду соответствующую жаркой погоде и наконец расслабиться и отдохнуть. Ага как же, тот самый случай ! Нам не привезли наши чемоданы. Мы 3 раза звонили на рецепшин просили доставить наши чемоданы , там удивлялись , Что багажа еще нет, извинялись и обещали в ближайшее время доставить нам его. И пока муж не пошел на рецепшин сам и не потребовал принести в номер наш багаж и только тогда через час нам его принесли. Оказывается они его доставили в другой номер. День был полностью испорчен. Потом уже во время отдыха я обратила внимание, что гости покидающие отель сами выносят свой багаж к рецепшену. Если бы это было в другом отеле, я бы очень удивилась, но не в этом отеле. По всей вероятности люди в этом отеле столкнулись с таким же сервисом, как и мы. Территория большая ухоженная . Много зелени и красивых цветов. Инфраструктура отеля какая-то хаотичная и не удобная. О ресторанах и еде. Голодными не останетесь это точно. Но вот разнообразие, а особенно, морских продуктов это просто катастрофа. Я все понимаю После локдауна это несколько осложнило в этом отношении, Но другие отели как то справляются с этим . А в этом отеле этим просто не заморачиваются. Единственное , что обслуживание в ресторанах и буфете было на высоте. Особенно понравилось когда видишь как гости уходят и их место тут же тщательно обрадатывается всевозможными средствами. В наше непростое время это важно. Батлер нам попался никакой . На звонки практически не отвечал, только когда у нас была проблема с дверью к нам пришел мастер и тут же все починил. А как приятно вспомнить нашего батлера из отеля Иберостар, который наш непродолжительный отдых превратил буквально в сказку. И такое бездушное пренебрежение здесь. Полотенец не хватало везде. Начиная с номера и бассейна. Особенно для бассейна. За сухими приходилось очень далеко ходить . В других отелях для клубных гостей были предоставлены в долступной близости специальные полотенца. На специальные я не претендую, но вот они все равно должны быть рядом. Бары - ну это точно катострофа. То что они делают, такое впечатление, что в бармены набрали совершенно случайных людей которые не представляют, что такое коктейли. А когда я попросила мамахуану, это вообще смех на лужайке, бармен в бутылку из под мамахуаны слил остатки с нескольких бутылок , потряс бутылку и налил мне. Очень смешно. Можно было еще много чего веселого рассказать о это отеле, но я считаю, что и этого достаточно чтобы никогда больше не приезжать в этот дорогой отель. Решили с мужем продлить себе лето и в начале октября поехали отдохнуть в Доминикану. Это, естественно, не первая наша поездка в отели отели Adults only Доминиканы нам есть с чем сравнивать, но с таким полным пренебрежением к своим гостям встретились впервые. Мы люди не молодые и для нас удобства играют не последнюю роль в отдыхе. Поэтому мы выбираем всегда номера Preferred Club. Сам отель довольно таки дорогой и клубные номера добавляют цену. Естественно ждешь от отеля за такую цену особых услуг . Мы прибыли в отель около 2 часов дня, заселение происходит в 3 часа. Мы, естественно, не претендовали, что бы нас заселили раньше, хотя в других отелях шли нам навстречу учитывая наш возраст и не лучшее состояние здоровья после утомительной дороги и стремились заселить нас пораньше. Но не в этом отеле. Мы прождали заселения 4 часа. Нам говорили , подождите полчасика, потом еще 20 минут, затем еще 15 минут и еще 15 минут ... короче это вылилось в 4 часа ожиданий. Наконеч-то мы попали в наш номер уже в никаком состоянии и единственного что мы хотели только переодеться поскорее в легкую одежду соответствующую жаркой погоде и наконец расслабиться и отдохнуть. Ага как же, тот самый случай ! Нам не привезли наши чемоданы. Мы 3 раза звонили на рецепшин просили доставить наши чемоданы , там удивлялись , Что багажа еще нет, извинялись и обещали в ближайшее время доставить нам его. И пока муж не пошел на рецепшин сам и не потребовал принести в номер наш багаж и только тогда через час нам его принесли. Оказывается они его доставили в другой номер. День был полностью испорчен. Потом уже во время отдыха я обратила внимание, что гости покидающие отель сами выносят свой багаж к рецепшену. Если бы это было в другом отеле, я бы очень удивилась, но не в этом отеле. По всей вероятности люди в этом отеле столкнулись с таким же сервисом, как и мы. Территория большая ухоженная . Много зелени и красивых цветов. Инфраструктура отеля какая-то хаотичная и не удобная. О ресторанах и еде. Голодными не останетесь это точно. Но вот разнообразие, а особенно, морских продуктов это просто катастрофа. Я все понимаю После локдауна это несколько осложнило в этом отношении, Но другие отели как то справляются с этим . А в этом отеле этим просто не заморачиваются. Единственное , что обслуживание в ресторанах и буфете было на высоте. Особенно понравилось когда видишь как гости уходят и их место тут же тщательно обрадатывается всевозможными средствами. В наше непростое время это важно. Батлер нам попался никакой . На звонки практически не отвечал, только когда у нас была проблема с дверью к нам пришел мастер и тут же все починил. А как приятно вспомнить нашего батлера из отеля Иберостар, который наш непродолжительный отдых превратил буквально в сказку. И такое бездушное пренебрежение здесь. Полотенец не хватало везде. Начиная с номера и бассейна. Особенно для бассейна. За сухими приходилось очень далеко ходить . В других отелях для клубных гостей были предоставлены в долступной близости специальные полотенца. На специальные я не претендую, но вот они все равно должны быть рядом. Бары - ну это точно катострофа. То что они делают, такое впечатление, что в бармены набрали совершенно случайных людей которые не представляют, что такое коктейли. А когда я попросила мамахуану, это вообще смех на лужайке, бармен в бутылку из под мамахуаны слил остатки с нескольких бутылок , потряс бутылку и налил мне. Очень смешно. Можно было еще много чего веселого рассказать о это отеле, но я считаю, что и этого достаточно чтобы никогда больше не приезжать в этот дорогой отель.

04 мая 2021

N365GJ_

5

ANIMATION TEAM THE BEST

Shakira, Garfield, YoYo, Capuchino, dj Edward, Willy Wonka Shakira, Garfield, YoYo, Capuchino, dj Edward, Willy Wonka

31 марта 2021

DenisIshmukhametov

5

Превосходный отель в Доминикане

Отдыхали в этом отеле на 11 ночей с 20 марта по 31 марта. Если кратко, то все было замечательно. Отель, конечно, не из дешевых, но очень крутой. Русскоговорящих туристов было довольно мало, в основном в этом отеле отдыхают американцы. Плюсы - Отель только для взрослых, нет детей - Есть два больших бассейна. Один шумный очень большой, с баром, множеством шезлонгов и баром. Там проходит анимационная программа, постоянно какая-то движуха. А второй бассейн тихий (мы там больше всего находились). В нем очень крутые лежаки в виде мягких кроватей с подушками и навесом. Лежишь как дома на кровати, только у бассейна и сразу там же лежат свежие полотенца. - Просторные номера, в нашем была и ванная с массажем, и душевая кабина. Все освещение управляется с сенсорной панели около кровати. Есть халаты, тапочки, утюг, гладильная доска, сейф, зонты, всякие шампуни, гели для душа и т.д. - Удобные розетки в номере, работает и американская и европейская вилка. - 4 ресторана a la carte на ужин: азиатский, американский, французский, мексиканский. В ресторанах готовят отличные стейки и вкуснейшие десерты. - В ресторане на пляже (all inclusive) в течение всего дня повар готовит бургеры, стейки прямо на месте. А также можно взять с собой свежие фрукты в герметичном контейнере. - В отеле есть кофейня (тоже all inclusive) с баристой где готовят неплохой зерновой кофе (латте, каппучино, и т.д.), там же есть десерты, сэндвичи. - Есть доступ в соседний отель Dreams, но мы в него не ходили - В отеле можно сделать ПЦР тест на коронавирус и распечатать в цветном виде - Крутая развлекательная программа вечером на большой сцене. Выступления музыкантов, танцы, дым, свет, разные костюмы. Видно что не пожалели денег на шоу. Минусы - Незначительные минусы номера. Не хватает ватных палочек в номере. Была только одна на двоих человек в Preferred Club номере. В туалете не хватает ёршика, освежителя воздуха или нормального вентилятора (уж простите за такие подробности, но упомянуть стоит) - В электронном меню ресторанов не хватает фотографий блюд. Было бы здорово добавить информацию о массе блюд и добавить белки / жиры / углеводы в описание блюд. Все таки меню в электронном виде и туда можно хоть отдельную страницу каждому блюду выделить. - Ужинать можно только в 4х ресторанах a la carte + рестораны отеля Dreams. Хотелось бы иметь шведский стол вечером, чтобы можно было бы быстро за 15 минут поесть и пойти гулять. Все таки ужин в полноценном ресторане с официантами это драгоценное время, которое не хочется тратить каждый день. - Музыкальная развлекательная программа по вечерам была в основном с английским песнями (Madonna, Lady Gaga и каверы на другую американскую музыку). Мы понимаем, что это ориентированно на американцев в большей степени, но хотелось бы услышать и каверы на популярную латиноамериканскую и доминиканскую музыку (Natti Natasha, Maluma, Mau y Ricky, Pedro Capo и т.д.) Отдельное спасибо персоналу. Благодарим David на ресепшене, он бесплатно улучшил нам номер, заселил в 12 часов, вместо положенных 15:00, а также при выселении сделал скидку на стоимость продления номера для позднего check out. Официант Milciades - самый быстрый, искренне жизнерадостный и внимательный официант. Когда в ресторане взял себе десерт, я даже не успел сообразить, что не хватает приборов, а он сразу это заметил и их принес. Уже к середине отдыха автоматически, увидев нас, приносил нам чай, зная что мы его пьем. Еще благодарим других хороших официантов - Jesus и Yoldi. Отдыхали в этом отеле на 11 ночей с 20 марта по 31 марта. Если кратко, то все было замечательно. Отель, конечно, не из дешевых, но очень крутой. Русскоговорящих туристов было довольно мало, в основном в этом отеле отдыхают американцы. Плюсы - Отель только для взрослых, нет детей - Есть два больших бассейна. Один шумный очень большой, с баром, множеством шезлонгов и баром. Там проходит анимационная программа, постоянно какая-то движуха. А второй бассейн тихий (мы там больше всего находились). В нем очень крутые лежаки в виде мягких кроватей с подушками и навесом. Лежишь как дома на кровати, только у бассейна и сразу там же лежат свежие полотенца. - Просторные номера, в нашем была и ванная с массажем, и душевая кабина. Все освещение управляется с сенсорной панели около кровати. Есть халаты, тапочки, утюг, гладильная доска, сейф, зонты, всякие шампуни, гели для душа и т.д. - Удобные розетки в номере, работает и американская и европейская вилка. - 4 ресторана a la carte на ужин: азиатский, американский, французский, мексиканский. В ресторанах готовят отличные стейки и вкуснейшие десерты. - В ресторане на пляже (all inclusive) в течение всего дня повар готовит бургеры, стейки прямо на месте. А также можно взять с собой свежие фрукты в герметичном контейнере. - В отеле есть кофейня (тоже all inclusive) с баристой где готовят неплохой зерновой кофе (латте, каппучино, и т.д.), там же есть десерты, сэндвичи. - Есть доступ в соседний отель Dreams, но мы в него не ходили - В отеле можно сделать ПЦР тест на коронавирус и распечатать в цветном виде - Крутая развлекательная программа вечером на большой сцене. Выступления музыкантов, танцы, дым, свет, разные костюмы. Видно что не пожалели денег на шоу. Минусы - Незначительные минусы номера. Не хватает ватных палочек в номере. Была только одна на двоих человек в Preferred Club номере. В туалете не хватает ёршика, освежителя воздуха или нормального вентилятора (уж простите за такие подробности, но упомянуть стоит) - В электронном меню ресторанов не хватает фотографий блюд. Было бы здорово добавить информацию о массе блюд и добавить белки / жиры / углеводы в описание блюд. Все таки меню в электронном виде и туда можно хоть отдельную страницу каждому блюду выделить. - Ужинать можно только в 4х ресторанах a la carte + рестораны отеля Dreams. Хотелось бы иметь шведский стол вечером, чтобы можно было бы быстро за 15 минут поесть и пойти гулять. Все таки ужин в полноценном ресторане с официантами это драгоценное время, которое не хочется тратить каждый день. - Музыкальная развлекательная программа по вечерам была в основном с английским песнями (Madonna, Lady Gaga и каверы на другую американскую музыку). Мы понимаем, что это ориентированно на американцев в большей степени, но хотелось бы услышать и каверы на популярную латиноамериканскую и доминиканскую музыку (Natti Natasha, Maluma, Mau y Ricky, Pedro Capo и т.д.) Отдельное спасибо персоналу. Благодарим David на ресепшене, он бесплатно улучшил нам номер, заселил в 12 часов, вместо положенных 15:00, а также при выселении сделал скидку на стоимость продления номера для позднего check out. Официант Milciades - самый быстрый, искренне жизнерадостный и внимательный официант. Когда в ресторане взял себе десерт, я даже не успел сообразить, что не хватает приборов, а он сразу это заметил и их принес. Уже к середине отдыха автоматически, увидев нас, приносил нам чай, зная что мы его пьем. Еще благодарим других хороших официантов - Jesus и Yoldi.

28 марта 2021

AnnaKievM

3

Не соответствует ожиданиям...

Только вернулись с отпуска,который провели с супругом посещая различные регионы Доминиканы,здесь уже не первый раз есть с чем сравнивать и очень хотелось бы оставить отзыв о данной гостинице,надеюсь кому-то поможет и руководство решит проблемы,которые к сожалению здесь явно имеются... Начну с плюсов: -чистая территория,ухоженная; -просторный пляж, шикарный,безумно красиво; -в preferred club у вас будет личный батлер,который реально интересуется и помогает в различных вопросах; -хорошая кухня,продукты свежие и разнообразные; Теперь о минусах: -сервис,для гостиницы такого уровня просто ужасный и ты ощущаешь это во всем начну по порядку: при заселении нам пытались продать за доплату номер категории выше,показав предварительно не тот номер который был зарезервирован изначально,а намного хуже с видом на стенку((так сказать,чтобы выбор легче было правильный сделать Только вернулись с отпуска,который провели с супругом посещая различные регионы Доминиканы,здесь уже не первый раз есть с чем сравнивать и очень хотелось бы оставить отзыв о данной гостинице,надеюсь кому-то поможет и руководство решит проблемы,которые к сожалению здесь явно имеются... Начну с плюсов: -чистая территория,ухоженная; -просторный пляж, шикарный,безумно красиво; -в preferred club у вас будет личный батлер,который реально интересуется и помогает в различных вопросах; -хорошая кухня,продукты свежие и разнообразные; Теперь о минусах: -сервис,для гостиницы такого уровня просто ужасный и ты ощущаешь это во всем начну по порядку: при заселении нам пытались продать за доплату номер категории выше,показав предварительно не тот номер который был зарезервирован изначально,а намного хуже с видом на стенку((так сказать,чтобы выбор легче было правильный сделать

10 декабря 2021

Graciefelstead

2

Awful food

This isn’t a 5 star hotel. Room service orders are ignored or 1 hour wait to only then make you sick off food that has been saved from lunch. The food is awful. Worst food I’ve ever eaten. Living off crisps for $7 a pack. Highly recommend if you like to eat on holiday do not stay here. Such a shame as the hotel grounds are lovely but the food is awful. This isn’t a 5 star hotel. Room service orders are ignored or 1 hour wait to only then make you sick off food that has been saved from lunch. The food is awful. Worst food I’ve ever eaten. Living off crisps for $7 a pack. Highly recommend if you like to eat on holiday do not stay here. Such a shame as the hotel grounds are lovely but the food is awful.

10 декабря 2021

Heidi G

5

OUTSTANDING Customer service. Wonderful trip

The employees at Secretes Royal Beach are OUTSTANDING! They have such incredible customer service and anticipating needs. The restaurants were excellent with great food choices. We had amazing meals every single time. The pool and beach areas are very fun and relaxing. The employees at Secretes Royal Beach are OUTSTANDING! They have such incredible customer service and anticipating needs. The restaurants were excellent with great food choices. We had amazing meals every single time. The pool and beach areas are very fun and relaxing.

10 декабря 2021

baltazard2016

5

Mini Lovers Getaway

Secrets Royal Beach was amazing but I definitely recommend upgrading to the Preferred Club, our concierge RAFAEL (pictured here) went above and beyond to make sure anything we needed was taken care of...I've stayed at 5 different resorts in Punta Cana and other than Hard Rock this was one of my favorites. Other great staff to mention was Eddy at Front desk and Rosa and Antonio (Banderas) at the Preferred Swim Up bar. They were EXCELLENT. Secrets Royal Beach was amazing but I definitely recommend upgrading to the Preferred Club, our concierge RAFAEL (pictured here) went above and beyond to make sure anything we needed was taken care of...I've stayed at 5 different resorts in Punta Cana and other than Hard Rock this was one of my favorites. Other great staff to mention was Eddy at Front desk and Rosa and Antonio (Banderas) at the Preferred Swim Up bar. They were EXCELLENT.

10 декабря 2021

sophiewolly

5

Honeymoon

We had an excellent time on our honeymoon. The location was beautiful, and the service was absolutely tremendous! Everything you want and need is brought/offered to you - you won’t have a care in the world. The pools, beach pools, swim-up bars and restaurants were so clean and nicely organized with excellent service. Housekeeping was around the clock and always there to make sure we’re fully stocked with towels, beverages and a clean room. Waiters and waitresses were so kind and accommodating. Wilkin was especially friendly and Osvaldo was also friendly and so helpful! Julio was the best butler. Definitely recommend visiting this resort! We had an excellent time on our honeymoon. The location was beautiful, and the service was absolutely tremendous! Everything you want and need is brought/offered to you - you won’t have a care in the world. The pools, beach pools, swim-up bars and restaurants were so clean and nicely organized with excellent service. Housekeeping was around the clock and always there to make sure we’re fully stocked with towels, beverages and a clean room. Waiters and waitresses were so kind and accommodating. Wilkin was especially friendly and Osvaldo was also friendly and so helpful! Julio was the best butler. Definitely recommend visiting this resort!

10 декабря 2021

209donnyp

5

Vacation

We had one of the best trips we have ever had in Punta Cana at Secrets Royal Beach Resort. The service and staff were the best we have seen in a while. Our server at breakfast every morning, Wilkin, was amazing every single day. Our room was always clean, as well as the rest of the resort. Always spotless. There are several pools on the property, all amazing. Beach access available and service on the beach did not disappoint. They kept a drink in our hand always, beach or pool. The entertainment every single night in the front courtyard was most enjoyable. Music, acrobatics, plays, all amazing! Best vacation ever, hopefully we will get to return one day! We had one of the best trips we have ever had in Punta Cana at Secrets Royal Beach Resort. The service and staff were the best we have seen in a while. Our server at breakfast every morning, Wilkin, was amazing every single day. Our room was always clean, as well as the rest of the resort. Always spotless. There are several pools on the property, all amazing. Beach access available and service on the beach did not disappoint. They kept a drink in our hand always, beach or pool. The entertainment every single night in the front courtyard was most enjoyable. Music, acrobatics, plays, all amazing! Best vacation ever, hopefully we will get to return one day!

Secrets Royal Beach Punta Cana #C861

Отзывы