Now Sapphire Riviera Cancun #C592

17 декабря 2019

masakrrdevva

4

Хороший отель

Хороший отель. Претензий у нас нет. Те кто пишут плохие отзывы либо отдыхают в более дорогих отелях и решили сэкономить либо вообще не разу не отдыхали в тропических странах. А тут естественно свои особенности курортов и своеобразный климат. Очень классно что в этом отеле не используют браслеты. Отель находится в удалении от инфраструктуры и рядом только подобные ему отели. Поэтому плюс в уединении нет посторонних на пляже и в том числе надоедливых торговцев. В отеле нет определенной концепции и он подойдет для всех. Здесь отдыхают люди разных возрастов от молодежи до пенсионеров и всем тут комфортно. Территория очень зеленая и красивая. Много живности и главное живность не избалованная к людям не пристают. В номера не ломятся) Но насекомые в гости заходят. У многих поэтому поводу истерика) Но ребята а как вы хотели рядом практически джунгли и климат соответствующий. Как же без них. И тут обрабатывай территорию сколько хочешь они все равно будут. Развлечения имеются, есть детский клуб в этом плане все обычно так же как и в подобных отелях. Если хотите сделать свой отдых незабываемым то рекомендую посетить несколько экскурсий. Это страна с богатой экскурсионной программой. Хочу всем посоветовать отличного гида. Зовут его Юрий Щепкин ищите по имени или в соцсети вконтакте или просто через любой поисковик по имени фамилии. Прекрасный человек один из немногих русских гидов в Мексике. Все нам прекрасно организовал, подсказал где на чем мы можем сэкономить, дал много полезных советов. Причем за счет его советов получилось немало сэкономить. Очень приятный человек и отличный гид. Питание в отеле хорошее, есть несколько аля карт. Разнообразие в основном ресторане достаточно большое чтоб даже не посещать алякарт рестораны. Можно бесплатно заказать еду в номер. С алкоголем все в целом ок но есть момент который также частенько встречается в других отелях. Это то что стараются наливать в первую очередь местный алкоголь поэтому нужно говорить что вы хотите чтоб вам налили. Или поступить проще. Оставлять небольшие чаевые и тогда коктели с хороши алкоголем будут для вас по умолчанию). Пляж хороший, убирают, лежаков достаточно. В целом хорошая пятерочка. Нас все устроило! Да и вообще если отдыхаете с хороши настроением ну и немножко прищурить глаза на мелкие недочеты то все будет просто прекрасно. Отель советую всем кто несильно придирчив и кто просто хочет хорошо отдохнуть а не искать мелкие недочеты! Хороший отель. Претензий у нас нет. Те кто пишут плохие отзывы либо отдыхают в более дорогих отелях и решили сэкономить либо вообще не разу не отдыхали в тропических странах. А тут естественно свои особенности курортов и своеобразный климат. Очень классно что в этом отеле не используют браслеты. Отель находится в удалении от инфраструктуры и рядом только подобные ему отели. Поэтому плюс в уединении нет посторонних на пляже и в том числе надоедливых торговцев. В отеле нет определенной концепции и он подойдет для всех. Здесь отдыхают люди разных возрастов от молодежи до пенсионеров и всем тут комфортно. Территория очень зеленая и красивая. Много живности и главное живность не избалованная к людям не пристают. В номера не ломятся) Но насекомые в гости заходят. У многих поэтому поводу истерика) Но ребята а как вы хотели рядом практически джунгли и климат соответствующий. Как же без них. И тут обрабатывай территорию сколько хочешь они все равно будут. Развлечения имеются, есть детский клуб в этом плане все обычно так же как и в подобных отелях. Если хотите сделать свой отдых незабываемым то рекомендую посетить несколько экскурсий. Это страна с богатой экскурсионной программой. Хочу всем посоветовать отличного гида. Зовут его Юрий Щепкин ищите по имени или в соцсети вконтакте или просто через любой поисковик по имени фамилии. Прекрасный человек один из немногих русских гидов в Мексике. Все нам прекрасно организовал, подсказал где на чем мы можем сэкономить, дал много полезных советов. Причем за счет его советов получилось немало сэкономить. Очень приятный человек и отличный гид. Питание в отеле хорошее, есть несколько аля карт. Разнообразие в основном ресторане достаточно большое чтоб даже не посещать алякарт рестораны. Можно бесплатно заказать еду в номер. С алкоголем все в целом ок но есть момент который также частенько встречается в других отелях. Это то что стараются наливать в первую очередь местный алкоголь поэтому нужно говорить что вы хотите чтоб вам налили. Или поступить проще. Оставлять небольшие чаевые и тогда коктели с хороши алкоголем будут для вас по умолчанию). Пляж хороший, убирают, лежаков достаточно. В целом хорошая пятерочка. Нас все устроило! Да и вообще если отдыхаете с хороши настроением ну и немножко прищурить глаза на мелкие недочеты то все будет просто прекрасно. Отель советую всем кто несильно придирчив и кто просто хочет хорошо отдохнуть а не искать мелкие недочеты!

10 марта 2018

KrugerMann

3

Хороший отель. Но есть один большой минус- водоросли

Были в марте 2018 года. Отель отличается хорошим обслуживанием, питанием. много обслуживающего персонала. Из минусов - самый главный - водоросли на пляже. Поскольку ехали "за морем", этот недостаток был основным. Водоросли можно посмотреть на фото - там все ясно. Их пытаются убирать вручную, но это похоже на сизифов труд. Ожидали лазурного моря. Но не получили, к сожалению. Если бы не этот минус, то оценка была бы намного выше. Были в марте 2018 года. Отель отличается хорошим обслуживанием, питанием. много обслуживающего персонала. Из минусов - самый главный - водоросли на пляже. Поскольку ехали "за морем", этот недостаток был основным. Водоросли можно посмотреть на фото - там все ясно. Их пытаются убирать вручную, но это похоже на сизифов труд. Ожидали лазурного моря. Но не получили, к сожалению. Если бы не этот минус, то оценка была бы намного выше.

03 марта 2018

bezzabotna9

5

Отличный отель

Отдыхали с супругом неделю в этом отеле.с 17 по 24 декабря 2017.Был номер 0229.вид на зелень,но perfect club.этот клуб дает право на некие привилегии,ввиде отдельного лобби,а в нем есть и еда и напитки европейского качества,плбс есть зона отдыха для взрослых с бассейном.Еда в отеле вкусная,на завтрак обед и ужин можно БЕСПЛАТНО заказывать смузи из любых фруктов(мы брали папайю).Несколько ресторанов аля карт.Только во французский надо записываться.Везде все вежливые,персонал вышколенный!Кто дает им чаевые по доллару,кто то нет.мы не всегда давали).Пляж хороший,песок белый,водичка 24 градуса.водоросли убирали,но от рифа их приносит конечно.Пешком ходили до порта,идти по пляжу км 2-3,пройдете и нудистский пляж)))в порту есть рестораны с лобстерами.В отеле есть мидии и креветки-но их немного.Бесплатно можно заказывать и еду в номер.Убирают хорошо.Бар пополняют каждый день. Отдыхали с супругом неделю в этом отеле.с 17 по 24 декабря 2017.Был номер 0229.вид на зелень,но perfect club.этот клуб дает право на некие привилегии,ввиде отдельного лобби,а в нем есть и еда и напитки европейского качества,плбс есть зона отдыха для взрослых с бассейном.Еда в отеле вкусная,на завтрак обед и ужин можно БЕСПЛАТНО заказывать смузи из любых фруктов(мы брали папайю).Несколько ресторанов аля карт.Только во французский надо записываться.Везде все вежливые,персонал вышколенный!Кто дает им чаевые по доллару,кто то нет.мы не всегда давали).Пляж хороший,песок белый,водичка 24 градуса.водоросли убирали,но от рифа их приносит конечно.Пешком ходили до порта,идти по пляжу км 2-3,пройдете и нудистский пляж)))в порту есть рестораны с лобстерами.В отеле есть мидии и креветки-но их немного.Бесплатно можно заказывать и еду в номер.Убирают хорошо.Бар пополняют каждый день.

08 февраля 2018

mininantonii

5

коротоко о персонале

все официанты были на высшем уровне,приветливые, дружелюбные и разговорчивые, особый респект JUAN работает официантом возле бассейна,за время нашего пребывания, выучил почти весь русский! в целом отдых удался, в не малом, благодаря персоналу все официанты были на высшем уровне,приветливые, дружелюбные и разговорчивые, особый респект JUAN работает официантом возле бассейна,за время нашего пребывания, выучил почти весь русский! в целом отдых удался, в не малом, благодаря персоналу

22 января 2018

MixFlight

5

Все так же хорошо :-)

В новом году получилось выделить на Мексику 30 дней . Вернулись в этот отель спустя год ,уже сразу на 10 дней для начала . Так что теперь могу сравнить ощущения с предыдущим моим отзывом ) . Сразу же хочу прокомментировать отзыв уважаемого Marat о его “Terrible experience” , так как там есть камень и в мой огород )). Сразу же видно , что человек приехал отдыхать с плохим настроением и тут уже ничем отдыху не помочь к сожалению . Фото кошмарных тварей конечно впечатляют )) пятна просто ужасны )) «укусы» медуз могут просто ввести в транс ))))) Ну а если серьезно и по существу , то понятно , что Марат , говоря о плохом сервисе , питании и всем остальном в данном отеле , просто не бывал вообще нигде в Мексике . Жучки , букашки-тарашки, муравьи встречаются абсолютно во всех отелях любых ценовых сегментов , если эти отели расположены в тропиках , ничего страшного в этом нет . Грязные , застиранные простыни ? Не знаю ,у меня все было в порядке с этим. Персонал работает только за чаевые ? Полный бред , да , все любят чаевые , это нормально , посетите США для примера ))) вопрос в том - что в Сапфире эти чаевые мне хочется оставлять чаще , чем в большом количестве отелей Ривьеры майя , так как большинство персонала реально делает хороший сервис . Питание - соглашусь , что в маркет кафе довольно однообразно и не доеденное переходит с завтрака на обед и тд , но это абсолютно везде практикуется в Мексике . выбор блюд , хоть и не большой, но всегда есть стейки говядина, лосось, тунец и тд , которое приготовят , так , как тебе нужно , без лишней соли и Масла и т.д. Для примера , сейчас нахожусь в Grand Bahia Akumal Luxury, большая площадь ресторана , ходишь пол часа , не знаешь , что выбрать , Так как все ужарено , усолено , убито под американцев, мало что для меня пригодно для еды . Про пляж - отличный пляж в Сапфире , да , водоросли есть , надо отплыть подальше , либо уйти в сторонку , благо есть Куда . Про медуз - написано в ежедневной программке предупреждение , что и как делать , Куда обращаться за помощью. И медузы не кусаются , так , если что , жалятся - да , бывает . Алкоголь разбавленный и не оригинальный ? Не знаю , тут ничего не скажу - так как не пью, но по наполнению бара и минибара - как то не увидел экономии со стороны отеля . А так совет - берите машину и будете свободны в выборе пляжей и времяпрепровождения . Отель все так же хорош , сервис отличный . Собираюсь вернуться через 5 дней опять туда . Минусы для меня - оснащение спорт зала, довольно скудное , хотелось бы штангу и турник , ну и для кроссфита можно сделать отдельный зальчик . Так же обновить в детской зоне аэрохоккей и теннисные столы . Основные претензии к нынешней погоде в Январе в Канкуне)) но отель тут ни при чем ) В новом году получилось выделить на Мексику 30 дней . Вернулись в этот отель спустя год ,уже сразу на 10 дней для начала . Так что теперь могу сравнить ощущения с предыдущим моим отзывом ) . Сразу же хочу прокомментировать отзыв уважаемого Marat о его “Terrible experience” , так как там есть камень и в мой огород )). Сразу же видно , что человек приехал отдыхать с плохим настроением и тут уже ничем отдыху не помочь к сожалению . Фото кошмарных тварей конечно впечатляют )) пятна просто ужасны )) «укусы» медуз могут просто ввести в транс ))))) Ну а если серьезно и по существу , то понятно , что Марат , говоря о плохом сервисе , питании и всем остальном в данном отеле , просто не бывал вообще нигде в Мексике . Жучки , букашки-тарашки, муравьи встречаются абсолютно во всех отелях любых ценовых сегментов , если эти отели расположены в тропиках , ничего страшного в этом нет . Грязные , застиранные простыни ? Не знаю ,у меня все было в порядке с этим. Персонал работает только за чаевые ? Полный бред , да , все любят чаевые , это нормально , посетите США для примера ))) вопрос в том - что в Сапфире эти чаевые мне хочется оставлять чаще , чем в большом количестве отелей Ривьеры майя , так как большинство персонала реально делает хороший сервис . Питание - соглашусь , что в маркет кафе довольно однообразно и не доеденное переходит с завтрака на обед и тд , но это абсолютно везде практикуется в Мексике . выбор блюд , хоть и не большой, но всегда есть стейки говядина, лосось, тунец и тд , которое приготовят , так , как тебе нужно , без лишней соли и Масла и т.д. Для примера , сейчас нахожусь в Grand Bahia Akumal Luxury, большая площадь ресторана , ходишь пол часа , не знаешь , что выбрать , Так как все ужарено , усолено , убито под американцев, мало что для меня пригодно для еды . Про пляж - отличный пляж в Сапфире , да , водоросли есть , надо отплыть подальше , либо уйти в сторонку , благо есть Куда . Про медуз - написано в ежедневной программке предупреждение , что и как делать , Куда обращаться за помощью. И медузы не кусаются , так , если что , жалятся - да , бывает . Алкоголь разбавленный и не оригинальный ? Не знаю , тут ничего не скажу - так как не пью, но по наполнению бара и минибара - как то не увидел экономии со стороны отеля . А так совет - берите машину и будете свободны в выборе пляжей и времяпрепровождения . Отель все так же хорош , сервис отличный . Собираюсь вернуться через 5 дней опять туда . Минусы для меня - оснащение спорт зала, довольно скудное , хотелось бы штангу и турник , ну и для кроссфита можно сделать отдельный зальчик . Так же обновить в детской зоне аэрохоккей и теннисные столы . Основные претензии к нынешней погоде в Январе в Канкуне)) но отель тут ни при чем )

08 декабря 2021

42erickw

5

Amazing time!

We stayed at sapphire dreams for the Holidaze music festival. The entire experience was awesome. The service by the entire staff was top notch. Big shout or to Lizzie and the whole staff at the kids camp. We brought a 3 and 7 year old and they had so much fun in the camp. I would definitely come back to this resort! We stayed at sapphire dreams for the Holidaze music festival. The entire experience was awesome. The service by the entire staff was top notch. Big shout or to Lizzie and the whole staff at the kids camp. We brought a 3 and 7 year old and they had so much fun in the camp. I would definitely come back to this resort!

07 декабря 2021

TGKAK

2

Pretty Dissapointing

We are a family of 6 stayed at Dreams Sapphire November 18-29th. We are frequent travelers to Mexico and stayed in many Now/Dreams resorts in Cancun and Puerto Vallarta areas. We loved the brand because it allowed families with kids have luxury vacation. Not in this hotel...I am writing this review because I always chose our hotels based on travelers reviews so here is something to know when you make a decision to book this hotel. The hotel is old and it shows everywhere. We had one of the best rooms in the hotel - Parlor Suite at the Preferred Club and it was run down, old, furniture was never updated for 20+ years. It looked sad. And we had huge cucarachas in the room and on the balcony. It was disgusting. Never had cucarachas for all years we traveled to Mexico. The Management didn't want to move us to a different room, just did some pest control few times. God knows what we were breathing in our room after...Stay away from room 4000. Pool bar, BareFoot Grill, and buffet all closes at 5 pm...Good luck to find drink or food until dinner starts. Rooms service - 9am-11pm...what happened to 24 hrs service? Wait time 2 hours! They limit how much food you can order and only 2 glasses of wine per room per day... Kids Club open till 5pm! No more dinners for parents at adults only restaurant while kids are in the club...Pretty sad. Everything is closed and shot down by 11pm sharp. You cannot get food or a drink anywhere at the property...not even in your room. Preferred Club - very limited hours, very limited food, and drinks. Only beer and soda in the room. The only good thing there was people who worked at the hotel! The entertainment team , servers/bartenders, and ladies who cleaned our room. They made our vacation! Genuinely nice and go out of their way to make you happy! Management - absolute disregard to our requests and concerns. My kids had a separate room and were placed in the different building for 4 nights of our vacation. I was promised an ocean view room in our building in a few days. When the time came they only had tropical view rooms. It was very disappointing that after dealing with old rundown Parlor Suite that we paid a lot of money for, cucarachas problems the Management couldn't even give us a room we were promised. We had to pay extra to upgrade our kids to a better room in our building. This was a very pricy vacation ( over 10k for 9 days) at a very old hotel where everything is limited - food, wine, hours of operation...Didn't seem like Unlimited Luxury vacation that Dreams advertises. There are so many better options in Mexico! We will not be back to Dreams Sapphire! We are a family of 6 stayed at Dreams Sapphire November 18-29th. We are frequent travelers to Mexico and stayed in many Now/Dreams resorts in Cancun and Puerto Vallarta areas. We loved the brand because it allowed families with kids have luxury vacation. Not in this hotel...I am writing this review because I always chose our hotels based on travelers reviews so here is something to know when you make a decision to book this hotel. The hotel is old and it shows everywhere. We had one of the best rooms in the hotel - Parlor Suite at the Preferred Club and it was run down, old, furniture was never updated for 20+ years. It looked sad. And we had huge cucarachas in the room and on the balcony. It was disgusting. Never had cucarachas for all years we traveled to Mexico. The Management didn't want to move us to a different room, just did some pest control few times. God knows what we were breathing in our room after...Stay away from room 4000. Pool bar, BareFoot Grill, and buffet all closes at 5 pm...Good luck to find drink or food until dinner starts. Rooms service - 9am-11pm...what happened to 24 hrs service? Wait time 2 hours! They limit how much food you can order and only 2 glasses of wine per room per day... Kids Club open till 5pm! No more dinners for parents at adults only restaurant while kids are in the club...Pretty sad. Everything is closed and shot down by 11pm sharp. You cannot get food or a drink anywhere at the property...not even in your room. Preferred Club - very limited hours, very limited food, and drinks. Only beer and soda in the room. The only good thing there was people who worked at the hotel! The entertainment team , servers/bartenders, and ladies who cleaned our room. They made our vacation! Genuinely nice and go out of their way to make you happy! Management - absolute disregard to our requests and concerns. My kids had a separate room and were placed in the different building for 4 nights of our vacation. I was promised an ocean view room in our building in a few days. When the time came they only had tropical view rooms. It was very disappointing that after dealing with old rundown Parlor Suite that we paid a lot of money for, cucarachas problems the Management couldn't even give us a room we were promised. We had to pay extra to upgrade our kids to a better room in our building. This was a very pricy vacation ( over 10k for 9 days) at a very old hotel where everything is limited - food, wine, hours of operation...Didn't seem like Unlimited Luxury vacation that Dreams advertises. There are so many better options in Mexico! We will not be back to Dreams Sapphire!

07 декабря 2021

steverH719OB

1

Dreams Sapphire, a Dreams Resort in name only.

Our family has booked all inclusive properties all over the Caribbean, Mexico, Central America and Hawaii 1-3 times a year for over 20 years. With this in mind I feel that we have a good understanding of the all inclusive experience and yet this is the first review that I have written. The good, the bad and the ugly of Dreams Sapphire Resort. The Good: -Sapphire's location is only a short distance from the Cancun Airport so transportation time is minimal and is walking distance to Puerto Morales. -Rooms are a pleasant size with decent lighting and water service. -The size of the resort is optimal, small enough to be personal but large enough to offer amenities. -The Adult Pool was well appointed and provided excellent service. -The Activities Pool was well appointed, clean and provided a variety of activities. The Bad: -The check in was relatively easy, but became problematic due to timeshare sales efforts that continued several times a day for several days. -Our initial room was musty but the issue was resolved with the offer of an ocean front room. Over all the rooms / facilities are dated and in need of renovation. -The walkway entrances to the beach were badly eroded and appeared dangerous. One walkway had a several foot drop of jagged concrete while the erosion on others exposed what appeared to be water and an electrical lines. Each of these issues were easy 10 minute fixes and obvious problems but none were addressed during our stay. -The beach was poorly maintained while inconsistently being raked with a tractor that did little to remove to problem but just seemed to bury the sea grass. During our stay I never saw any hand beach raking to actually remove the problem. The beach was littered with basketball sized chunks of coral which were toe stubers waiting to happen. Mornings found the beach chairs left as they had been from the previous evening many surrounded with used glasses and trash. The desk staff indicated that these issues were related to the property but the adjacent properties were well maintained and lacked the coral issue. The beach area also became littered with easily removed trash. -The Adult Pool was a highlight but later in the afternoon it became a smaller edition of the Activity Pool. Often times there was music from competing boom boxes and loud boisterous behaviors. In my opinion Adult Pools should offer a quiet area without exposing guests to hard driving Latin and rap beats. If the Adult Pool was for the Preferred guests the policy was not addressed. -The Alacart resturants were decent and offered a good variety. The problem I had with several of the restaurants is that they would serve the appetizers and salad at the same time while the the soup and entree followed but yet at the same time. The alacart restaurants dress codes were not enforced. I happen to like to dress for a more formal dinner but many men wore shorts and sandals while one women wore "Dasiy Dukes" and a tank top exposing both boobs and cheeks. - The resort is under renovation but it could be better coordinated as it seemed as if there were projects all over the property rather than confined to smaller areas. Lots of construction noise. -The Preferred Club was a point humor. In my opinion the bar was just plain dirty often littered with used glasses and trash. The glassware was generally an eclectic collection of mismatched pieces while the bar seldom provided basic stock. Most of the time the bar lacked olives, other times cherries, other time limes and tonic water were unavailable. In general all of the bars lacked consistency. The Food and Beverage Manager needs to train and supply the staff so that a martini / old fashion / manhattan, etc is the same from one bar to the next with appropriate garnishes and glassware. One time I ordered a martini at the Preferred Club bar that was presented in a beer glass with 50 / 50 vodka / vermouth mix. I'm not sure if any of their bartenders could pour a beer with consistency. The $200 Preferred Club money offer seemed like and was explained to be little more than a scam to purchase upgrades and spa treatments. -Activities seemed limited and those available seemed to be dancing / games focused around to Activities Pool. My wife observed yoga and exercise classes during the first few days of our stay but not in the later days. The theater productions must have been limited and from my understanding none were available the later days of our stay. Prior to our booking I called to confirm that the resort provided a tennis instructor but none was available. Only two evenings did I notice any lobby entertainment, one of which included a DJ while the other was a DJ with some dancers. The Ugly: The week we booked happened to be just prior to a two week long music event being promoted by the resort. Throughout most of our stay the property was a construction zone. The main beach became a huge professional sound stage which consumed the pool / beach view. The lobby became a storehouse for equipment while forklifts whirled around the pool area. High voltage electric lines were laid adjacent to and over the pool which were concerning to say the very least. During that later 3 days of our stay the number of guests declined and henceforth did the buffet, services and general cleaning. The resort should not have provided bookings for the week prior to the music event but yet did so. I would never recommend booking Dreams Sapphire, if interested in a Dreams resort in the area the Dreams Mayan Riviera is just two properties south of the Sapphire. While declining to reperesent the Dreams concept and declining to provide expected service no one contacted me to provide any type of refund. S.O.L. Dreams Sapphire a 1.5-2 star resort, 4 star is truly a "Dream". - Our family has booked all inclusive properties all over the Caribbean, Mexico, Central America and Hawaii 1-3 times a year for over 20 years. With this in mind I feel that we have a good understanding of the all inclusive experience and yet this is the first review that I have written. The good, the bad and the ugly of Dreams Sapphire Resort. The Good: -Sapphire's location is only a short distance from the Cancun Airport so transportation time is minimal and is walking distance to Puerto Morales. -Rooms are a pleasant size with decent lighting and water service. -The size of the resort is optimal, small enough to be personal but large enough to offer amenities. -The Adult Pool was well appointed and provided excellent service. -The Activities Pool was well appointed, clean and provided a variety of activities. The Bad: -The check in was relatively easy, but became problematic due to timeshare sales efforts that continued several times a day for several days. -Our initial room was musty but the issue was resolved with the offer of an ocean front room. Over all the rooms / facilities are dated and in need of renovation. -The walkway entrances to the beach were badly eroded and appeared dangerous. One walkway had a several foot drop of jagged concrete while the erosion on others exposed what appeared to be water and an electrical lines. Each of these issues were easy 10 minute fixes and obvious problems but none were addressed during our stay. -The beach was poorly maintained while inconsistently being raked with a tractor that did little to remove to problem but just seemed to bury the sea grass. During our stay I never saw any hand beach raking to actually remove the problem. The beach was littered with basketball sized chunks of coral which were toe stubers waiting to happen. Mornings found the beach chairs left as they had been from the previous evening many surrounded with used glasses and trash. The desk staff indicated that these issues were related to the property but the adjacent properties were well maintained and lacked the coral issue. The beach area also became littered with easily removed trash. -The Adult Pool was a highlight but later in the afternoon it became a smaller edition of the Activity Pool. Often times there was music from competing boom boxes and loud boisterous behaviors. In my opinion Adult Pools should offer a quiet area without exposing guests to hard driving Latin and rap beats. If the Adult Pool was for the Preferred guests the policy was not addressed. -The Alacart resturants were decent and offered a good variety. The problem I had with several of the restaurants is that they would serve the appetizers and salad at the same time while the the soup and entree followed but yet at the same time. The alacart restaurants dress codes were not enforced. I happen to like to dress for a more formal dinner but many men wore shorts and sandals while one women wore "Dasiy Dukes" and a tank top exposing both boobs and cheeks. - The resort is under renovation but it could be better coordinated as it seemed as if there were projects all over the property rather than confined to smaller areas. Lots of construction noise. -The Preferred Club was a point humor. In my opinion the bar was just plain dirty often littered with used glasses and trash. The glassware was generally an eclectic collection of mismatched pieces while the bar seldom provided basic stock. Most of the time the bar lacked olives, other times cherries, other time limes and tonic water were unavailable. In general all of the bars lacked consistency. The Food and Beverage Manager needs to train and supply the staff so that a martini / old fashion / manhattan, etc is the same from one bar to the next with appropriate garnishes and glassware. One time I ordered a martini at the Preferred Club bar that was presented in a beer glass with 50 / 50 vodka / vermouth mix. I'm not sure if any of their bartenders could pour a beer with consistency. The $200 Preferred Club money offer seemed like and was explained to be little more than a scam to purchase upgrades and spa treatments. -Activities seemed limited and those available seemed to be dancing / games focused around to Activities Pool. My wife observed yoga and exercise classes during the first few days of our stay but not in the later days. The theater productions must have been limited and from my understanding none were available the later days of our stay. Prior to our booking I called to confirm that the resort provided a tennis instructor but none was available. Only two evenings did I notice any lobby entertainment, one of which included a DJ while the other was a DJ with some dancers. The Ugly: The week we booked happened to be just prior to a two week long music event being promoted by the resort. Throughout most of our stay the property was a construction zone. The main beach became a huge professional sound stage which consumed the pool / beach view. The lobby became a storehouse for equipment while forklifts whirled around the pool area. High voltage electric lines were laid adjacent to and over the pool which were concerning to say the very least. During that later 3 days of our stay the number of guests declined and henceforth did the buffet, services and general cleaning. The resort should not have provided bookings for the week prior to the music event but yet did so. I would never recommend booking Dreams Sapphire, if interested in a Dreams resort in the area the Dreams Mayan Riviera is just two properties south of the Sapphire. While declining to reperesent the Dreams concept and declining to provide expected service no one contacted me to provide any type of refund. S.O.L. Dreams Sapphire a 1.5-2 star resort, 4 star is truly a "Dream". -

06 декабря 2021

thedtchmn26

3

Amazing Staff, Poor quality and Service

Overall my experience with the resort was not great. The staff was amazing and I would say they would be the only reason I would return. We had requested a different room as we had 2 twin beds for me and my wife and the options given to us were not acceptable. There was no notice given from the hotel at booking time that the hotel was going to be used for a music festival and there would be massive increase in workers due to setup. The day we left, Saturday Dec 4th, the service and the food was the best we had all week. The massive increase in care and attention due to the music festival being there was staggering and I think the fact that we didn't receive that level of service is unacceptable. The midnight buffet that was provided on Dec 3rd, the bars being open later all of these things were what was expected as it's what I have received every other time I have been to resort in Mexico. Overall like I said at the start, my experience with the staff was amazing but my experience with the resort and the quality I received for the price was not. I paid $2000 Canadian per person and I received quality I would expect from a resort I paid $1000 Canadian for. Unless I receive an email back with an apology and some sort of compensation I would never return to this resort nor will I recommend it. Overall my experience with the resort was not great. The staff was amazing and I would say they would be the only reason I would return. We had requested a different room as we had 2 twin beds for me and my wife and the options given to us were not acceptable. There was no notice given from the hotel at booking time that the hotel was going to be used for a music festival and there would be massive increase in workers due to setup. The day we left, Saturday Dec 4th, the service and the food was the best we had all week. The massive increase in care and attention due to the music festival being there was staggering and I think the fact that we didn't receive that level of service is unacceptable. The midnight buffet that was provided on Dec 3rd, the bars being open later all of these things were what was expected as it's what I have received every other time I have been to resort in Mexico. Overall like I said at the start, my experience with the staff was amazing but my experience with the resort and the quality I received for the price was not. I paid $2000 Canadian per person and I received quality I would expect from a resort I paid $1000 Canadian for. Unless I receive an email back with an apology and some sort of compensation I would never return to this resort nor will I recommend it.

05 декабря 2021

Molly-Ruff22

5

Amazing resort and even better staff!!

The entertainment team did such a great job with always having fun activities planned. Carlos went above and beyond with everything and was very energetic and friendly to everyone. He clearly loves his job and making others laugh and have a good time. Our family doesn't usually travel to the same place twice, but this resort and the staff made it very hard to leave, so we look forward to our next trip back!! The entertainment team did such a great job with always having fun activities planned. Carlos went above and beyond with everything and was very energetic and friendly to everyone. He clearly loves his job and making others laugh and have a good time. Our family doesn't usually travel to the same place twice, but this resort and the staff made it very hard to leave, so we look forward to our next trip back!!

Now Sapphire Riviera Cancun #C592

Отзывы