Luxury Bahia Principe Esmeralda #C443

06 декабря 2021

_A8206PJ

4

Жизнь продолжается и она прекрасна у синего моря в Доминикане.

Друзья! Ковид и в Африке ковид. Поэтому режим экономии сказывается и на люксовых отелях. Три года назад, живя в соседнем Аквамарине, пускал "слюни" в отношении Эсмеральды. Дороговато казалось. В этом году позволил себе посетить данный отель. Но...Море и солнце, пальмы, самый лучший песок все на месте. А вот в части сервиса и уровень обслуживания на сегодня почти также, как в соседней Байя Пунто-Кана. Кормежка стала победнее. Полотенца пляжные в Эсмеральде появились и синие (поношенные, староватые) вперемешку с бежевыми (ранее в этом отеле синих не было). В номерах убрали чайные наборы, ЧАСЫ-БУДИЛЬНИКИ!!! Контроль за обслугой ослаблен (например бар на пляже "хозяйка" открывает с опозданием и на 10 и на 30 минут). В бассейн залез только один раз (хлорка!). Торгаши!!! Городок сувениров, который был в 2-3 км вправо по берегу, ЛИКВИДИРОВАЛИ!!! Теперь торгаши-лоточники, мешочники, целый день вокруг лежаков с отдыхающими туристами "перемещаются", пристают со своими товарами, и охрана их НЕ ГОНЯЕТ! Бардак! Видимо подобная ситуация во всех отелях. Нет туриста, как раньше. Простой показатель - единичные туристы в "час пик" (10-13%) по берегу моря гуляют единицы. Раньше - не протолкнешься. И все равно, ДОМИНИКАНА - ЭТО ВЕЛИКОЛЕПНО!!! Если хотите отдохнуть у моря и пытаете сделать выбор, КУДА? СЮДА!!! А если полетите на А-350 - вообще кайф! Поэтому, несмотря на снижения качества, у меня Доминикана и БАЙЯ - на первом месте (цена - качество). Друзья! Ковид и в Африке ковид. Поэтому режим экономии сказывается и на люксовых отелях. Три года назад, живя в соседнем Аквамарине, пускал "слюни" в отношении Эсмеральды. Дороговато казалось. В этом году позволил себе посетить данный отель. Но...Море и солнце, пальмы, самый лучший песок все на месте. А вот в части сервиса и уровень обслуживания на сегодня почти также, как в соседней Байя Пунто-Кана. Кормежка стала победнее. Полотенца пляжные в Эсмеральде появились и синие (поношенные, староватые) вперемешку с бежевыми (ранее в этом отеле синих не было). В номерах убрали чайные наборы, ЧАСЫ-БУДИЛЬНИКИ!!! Контроль за обслугой ослаблен (например бар на пляже "хозяйка" открывает с опозданием и на 10 и на 30 минут). В бассейн залез только один раз (хлорка!). Торгаши!!! Городок сувениров, который был в 2-3 км вправо по берегу, ЛИКВИДИРОВАЛИ!!! Теперь торгаши-лоточники, мешочники, целый день вокруг лежаков с отдыхающими туристами "перемещаются", пристают со своими товарами, и охрана их НЕ ГОНЯЕТ! Бардак! Видимо подобная ситуация во всех отелях. Нет туриста, как раньше. Простой показатель - единичные туристы в "час пик" (10-13%) по берегу моря гуляют единицы. Раньше - не протолкнешься. И все равно, ДОМИНИКАНА - ЭТО ВЕЛИКОЛЕПНО!!! Если хотите отдохнуть у моря и пытаете сделать выбор, КУДА? СЮДА!!! А если полетите на А-350 - вообще кайф! Поэтому, несмотря на снижения качества, у меня Доминикана и БАЙЯ - на первом месте (цена - качество).

09 ноября 2021

_I7789OF

4

Жалкое подобие от того что было в 2015 году.

Был в этом отеле в 2015 году, тогда всё очень понравилось, поэтому и поехали в него в октябре 2021г., но сейчас это жалкое подобие того что было, внешне конечно почти тоже самое, само собой за 6 лет немного пошарполось, но по сервису, еде, напиткам, ресторанам Аля карт стало хуже раз в 10, хотя ценник тот же что и 6 лет назад, слово лакшери в названии теперь лишнее!!! Разочаровались очень сильно, т.к. рассчитывали однохнуть так же что и 6 лет назад, они стали экономить на всём,в общем думаю за ту цену которую они сейчас ставят на этот отель, можно найти намного лучше, уж новее так точно, номера и в 2015 были так себе, но ехали не из за них, а из за сервиса, вкусной еды, за 6 лет они ещё больше устали, поэтому не советую туда ехать!!! Был в этом отеле в 2015 году, тогда всё очень понравилось, поэтому и поехали в него в октябре 2021г., но сейчас это жалкое подобие того что было, внешне конечно почти тоже самое, само собой за 6 лет немного пошарполось, но по сервису, еде, напиткам, ресторанам Аля карт стало хуже раз в 10, хотя ценник тот же что и 6 лет назад, слово лакшери в названии теперь лишнее!!! Разочаровались очень сильно, т.к. рассчитывали однохнуть так же что и 6 лет назад, они стали экономить на всём,в общем думаю за ту цену которую они сейчас ставят на этот отель, можно найти намного лучше, уж новее так точно, номера и в 2015 были так себе, но ехали не из за них, а из за сервиса, вкусной еды, за 6 лет они ещё больше устали, поэтому не советую туда ехать!!!

05 ноября 2021

inas581

2

Разочарованы

Итак, посмотрев рейтинг на трипадвизор решили ехать в этот отель. Отдых семья 4 чел с 27.10 по 06.11.21 Плюсы: хороший пляж, очень зеленая ухоженная территория, персонал - делают всё возможное и невозможное, очень дружелюбны, вкусная еда. Минусы - номер... откровенно всё старое и зачуханное, убитые комары на мебели,стенах, шторах, мебель потертая и скрипучая, ванная это вообще сплошное разочарование, всё настолько неаккуратно сделано, повсюда краска, замазка. Все скрипит и разваливается и мебель и светильники, шкаф не закрывается. Все эти "мелочи" создают общее впечатление... Это на фотографиях все красиво,а в жизни увы... и еще минус - комары в номере. Если бы можно было отыграть назад, я бы точно не выбрала этот отель, увы... Итак, посмотрев рейтинг на трипадвизор решили ехать в этот отель. Отдых семья 4 чел с 27.10 по 06.11.21 Плюсы: хороший пляж, очень зеленая ухоженная территория, персонал - делают всё возможное и невозможное, очень дружелюбны, вкусная еда. Минусы - номер... откровенно всё старое и зачуханное, убитые комары на мебели,стенах, шторах, мебель потертая и скрипучая, ванная это вообще сплошное разочарование, всё настолько неаккуратно сделано, повсюда краска, замазка. Все скрипит и разваливается и мебель и светильники, шкаф не закрывается. Все эти "мелочи" создают общее впечатление... Это на фотографиях все красиво,а в жизни увы... и еще минус - комары в номере. Если бы можно было отыграть назад, я бы точно не выбрала этот отель, увы...

05 ноября 2021

G8819YU_

2

попытка испортить отдых

Отель был мной забронирован через турагента. в 3 часа дня по местному времени я разговаривала с агентом, с бронью все было в порядке. В 19-30 я приехала к отелю на такси. Охрана отказалась меня пускать на территорию со словами "ваша бронь отменена". На улице уже темно. В Москве в это время 3-30 утра - с турагентом поговорить не удастся. Кое-как уговорили охрану пропустить хотя-бы на ресепшн - для выяснения обстоятельств. На ресепшн подтвердили - "бронь отменена, вам надо сейчас оплатить наличными или картой 2 суток как депозит. Когда все прояснится с бронью - мы вернем вам деньги". "Мы напишем письмо на электронную почту, ваш агент подтвердит бронь и мы ее активируем, а деньги вернем". Не делайте так! Не платите!!! Вам не вернут деньги потом!!! Потому что моя изначальная бронь сделана за неделю до приезда по 120 долларов за сутки. А оплатить на месте мне пришлось по 189 долларов за сутки. При чем, чек мне выдали только после того как я попросила. И то - только за оплату картой, за оплату наличными - никаких документов мне не выдали! Документы о ковид-19 на испанском языке. Разбирайтесь за что вы расписываетесь - как хотите. Т.к. я ехала с полной уверенностью, что у меня все заказано и все хорошо, поэтому у меня с собой было ограниченное количество наличных и каким то чудом в последний момент я кинула в чемодан российские банковские карты. Отель не принимает оплату телефоном (Gpay)!!!! А основная долларовая карта у меня там. Пришлось отдать почти все наличные, которые у меня были и оплатить часть рублевой картой. Использовать Интернет отеля вы не сможете до заселения. Мне нужно было со счета перевести денег на карту, чтобы оплатить всю сумму и не тратить наличные - отель не разрешил. Хотя 15 минутный период у них есть(до подтверждения эл.почты). Но на этом история к сожалению не закончилась. После того как я оплатила, я прождала заселения 50(!!!!) минут. Я напоминала о себе, но мне ответили "Ждите". Потом сотрудник ресепшн вызвал меня, взял мой чемодан и помчался к номеру - я еле успевала за ним и поэтому просто шла в своем темпе. "Вы устали ?!" - очевидно да! Неизвесность с бронью, почти час ожидания после оплаты, а в общей сложности - более 2-х часов с момента приезда до заселения(!!!!), невозможность поесть все это время. Когда я вернулась на ресепшн, потому что сама не разобралась как закрыть входную дверь, тот же сотрудник респешн, который меня провожал в номер и не рассказал как это делать, порекомендовал мне "принять ванну и расслабиться". Звучало как издевательство. Из плюсов - мастер приехал быстро, заодно и сейф отрегулировал, т.к. он не работал. Мне не рассказали правил отеля.Куда можно ходить, а куда нельзя. Порекомендовали поставить приложение. Приложение не работает! И об этом я узнала от другого сотрудника отеля и только на следующий день, провозившись с ним больше 40 минут и пытаясь понять, что я делаю не так. Меня поселили на 1 этаже - с видом на бассейн и на концертную площадку. Слышимость в отеле катастрофическая! На следующий день я попросила поменять мне номер, т.к. в баре около бассейна постоянно работал холодильник и издавал ужасный писк, поэтому в номере не то, что отдыхать днем, находиться было невозможно. И от того же сотрудника ресепшн я услышала "Завтра поменяем" . Что!? Завтра у меня закончится оплаченный второй раз период размещения. А как я уже поняла, никто из отеля никаких писем никуда не высылал и разбираться в моей ситуации не собирались. Номер поменяли после моего прям громкого возмущения под осуждающие кивания головой сотруднка респешн. Но мне уже было все равно. Вместо недельного спокойного отдыха, я получила 2 дня нервотрепки и оплату в 1,5 раза больше за это время. Я переехала в другой отель, т.к. номеров в отеле свободных уже не было. Мой заранее забронированный на неделю номер, при отмененной брони отель быстренько перепродал. Предполагаю, что потому что дороже. Отель был мной забронирован через турагента. в 3 часа дня по местному времени я разговаривала с агентом, с бронью все было в порядке. В 19-30 я приехала к отелю на такси. Охрана отказалась меня пускать на территорию со словами "ваша бронь отменена". На улице уже темно. В Москве в это время 3-30 утра - с турагентом поговорить не удастся. Кое-как уговорили охрану пропустить хотя-бы на ресепшн - для выяснения обстоятельств. На ресепшн подтвердили - "бронь отменена, вам надо сейчас оплатить наличными или картой 2 суток как депозит. Когда все прояснится с бронью - мы вернем вам деньги". "Мы напишем письмо на электронную почту, ваш агент подтвердит бронь и мы ее активируем, а деньги вернем". Не делайте так! Не платите!!! Вам не вернут деньги потом!!! Потому что моя изначальная бронь сделана за неделю до приезда по 120 долларов за сутки. А оплатить на месте мне пришлось по 189 долларов за сутки. При чем, чек мне выдали только после того как я попросила. И то - только за оплату картой, за оплату наличными - никаких документов мне не выдали! Документы о ковид-19 на испанском языке. Разбирайтесь за что вы расписываетесь - как хотите. Т.к. я ехала с полной уверенностью, что у меня все заказано и все хорошо, поэтому у меня с собой было ограниченное количество наличных и каким то чудом в последний момент я кинула в чемодан российские банковские карты. Отель не принимает оплату телефоном (Gpay)!!!! А основная долларовая карта у меня там. Пришлось отдать почти все наличные, которые у меня были и оплатить часть рублевой картой. Использовать Интернет отеля вы не сможете до заселения. Мне нужно было со счета перевести денег на карту, чтобы оплатить всю сумму и не тратить наличные - отель не разрешил. Хотя 15 минутный период у них есть(до подтверждения эл.почты). Но на этом история к сожалению не закончилась. После того как я оплатила, я прождала заселения 50(!!!!) минут. Я напоминала о себе, но мне ответили "Ждите". Потом сотрудник ресепшн вызвал меня, взял мой чемодан и помчался к номеру - я еле успевала за ним и поэтому просто шла в своем темпе. "Вы устали ?!" - очевидно да! Неизвесность с бронью, почти час ожидания после оплаты, а в общей сложности - более 2-х часов с момента приезда до заселения(!!!!), невозможность поесть все это время. Когда я вернулась на ресепшн, потому что сама не разобралась как закрыть входную дверь, тот же сотрудник респешн, который меня провожал в номер и не рассказал как это делать, порекомендовал мне "принять ванну и расслабиться". Звучало как издевательство. Из плюсов - мастер приехал быстро, заодно и сейф отрегулировал, т.к. он не работал. Мне не рассказали правил отеля.Куда можно ходить, а куда нельзя. Порекомендовали поставить приложение. Приложение не работает! И об этом я узнала от другого сотрудника отеля и только на следующий день, провозившись с ним больше 40 минут и пытаясь понять, что я делаю не так. Меня поселили на 1 этаже - с видом на бассейн и на концертную площадку. Слышимость в отеле катастрофическая! На следующий день я попросила поменять мне номер, т.к. в баре около бассейна постоянно работал холодильник и издавал ужасный писк, поэтому в номере не то, что отдыхать днем, находиться было невозможно. И от того же сотрудника ресепшн я услышала "Завтра поменяем" . Что!? Завтра у меня закончится оплаченный второй раз период размещения. А как я уже поняла, никто из отеля никаких писем никуда не высылал и разбираться в моей ситуации не собирались. Номер поменяли после моего прям громкого возмущения под осуждающие кивания головой сотруднка респешн. Но мне уже было все равно. Вместо недельного спокойного отдыха, я получила 2 дня нервотрепки и оплату в 1,5 раза больше за это время. Я переехала в другой отель, т.к. номеров в отеле свободных уже не было. Мой заранее забронированный на неделю номер, при отмененной брони отель быстренько перепродал. Предполагаю, что потому что дороже.

21 февраля 2020

Q2548FC_

5

Bahia Principe Esmeralda

Спасибо Bahia Principe Esmeralda!!! Очень хороший отель, пляж рядом . Сотрудники доброжелательные, прям делают свои работы с удовольствием, огромное спасибо Jackner , у меня были проблемы с телефоном , не могла подлюкиться к интернету, он даже мне за свой счет купил местную сим карту. Таких сотрудников очень мало , Jackner страется помочь каждому клиенту, человек настолько любит свою работу Спасибо Bahia Principe Esmeralda!!! Очень хороший отель, пляж рядом . Сотрудники доброжелательные, прям делают свои работы с удовольствием, огромное спасибо Jackner , у меня были проблемы с телефоном , не могла подлюкиться к интернету, он даже мне за свой счет купил местную сим карту. Таких сотрудников очень мало , Jackner страется помочь каждому клиенту, человек настолько любит свою работу

07 декабря 2021

NunoM1756

1

Muy mala calidad en general

No se si por culpa del Covid pero la calidad del hotel, comida y servicio de camareros en general es muy baja. Estuve hace dos anos en Fantasia y la diferencia es tremenda. Si supiera que seria así, hubiera elegido otra cadena de hoteles! Lo único bueno es el servicio de habitaciones, eso si es de 5 estrellas. Not sure if due to Covid but the quality of the hotel in general is very low, Food, attendants service is extremely bad. I stayed in Fantasia two years ago and the quality difference is huge! If I had known about this lack of quality I would have chosen a different Hotel chain. The only good thing is the overall room service, Top notch! No se si por culpa del Covid pero la calidad del hotel, comida y servicio de camareros en general es muy baja. Estuve hace dos anos en Fantasia y la diferencia es tremenda. Si supiera que seria así, hubiera elegido otra cadena de hoteles! Lo único bueno es el servicio de habitaciones, eso si es de 5 estrellas. Not sure if due to Covid but the quality of the hotel in general is very low, Food, attendants service is extremely bad. I stayed in Fantasia two years ago and the quality difference is huge! If I had known about this lack of quality I would have chosen a different Hotel chain. The only good thing is the overall room service, Top notch!

06 декабря 2021

Roam36639228614

2

Ear plugs recommend!!!

Currently at this hotel - it’s like an up market Butlins (English people will understand this) if you want peace and quiet and relaxing holiday please don’t come here - sitting around the pool entertainment starts at 11:45 with banging music to suit the music taste of the entertainment staff not the 50+ age group who are sitting around the pool - it’s usually a quick exit to the beach for most people if you are lucky enough to get a sun bed (very unlikely ) - music stops about 5:30 so ear plugs are recommended. Definitely forget an afternoon snooze by the pool. If I was in an 18 to 30 holiday I would get it but I’m not - I’m here for some downtime - I like to chose my entertainment when I’m on Holiday not have it rammed down my throat either on the beach or by the pool - never again Hotel very clean breakfast and lunch in the Dominican restaurant is good - however dinner is very much a hit and miss. Book your restaurants when you arrive otherwise it’s buffet (usually cold) for your holiday. English speaking g is poor so brush up on your Spanish before you visit Currently at this hotel - it’s like an up market Butlins (English people will understand this) if you want peace and quiet and relaxing holiday please don’t come here - sitting around the pool entertainment starts at 11:45 with banging music to suit the music taste of the entertainment staff not the 50+ age group who are sitting around the pool - it’s usually a quick exit to the beach for most people if you are lucky enough to get a sun bed (very unlikely ) - music stops about 5:30 so ear plugs are recommended. Definitely forget an afternoon snooze by the pool. If I was in an 18 to 30 holiday I would get it but I’m not - I’m here for some downtime - I like to chose my entertainment when I’m on Holiday not have it rammed down my throat either on the beach or by the pool - never again Hotel very clean breakfast and lunch in the Dominican restaurant is good - however dinner is very much a hit and miss. Book your restaurants when you arrive otherwise it’s buffet (usually cold) for your holiday. English speaking g is poor so brush up on your Spanish before you visit

06 декабря 2021

mariadP6537VI

3

DEFINETLY NO LONGER LUXURY and DEFINETLY NOT 5***** but the rates are... I AM WRITING THIS REVIEW SO THAT THEY CAN MAKE

Being a repeat guest (over 10x), the hotel has deteriorated a lot! Rooms need a lot of TLC: AC, patio doors, bathroom, phone, TV remote, floors, ceiling and door locks that demagnetize the KEYS! The cleaning service of the room was very, very poor! New staff in restaurants and buffet need better training: CLEANLINESS: WHY give only ONE GLOVE to the guest for the buffet? (ex: How are you supposed to hold the bottle of oil and unscrew the cap with only one glove???)The tables are sanitized with the same rag over and over for several tables. Bringing back the tablecloths; will DEFINETLY be more sanitized. The chairs (at least the handles) are not sanitized SERVICE: Where to begin...UNTRAINED young staff...they bring water without glasses, coffee without cups, then sugar, then stir stick! They no longer have designated tables, so they're all over the place. We stacked our dirty dishes on the side of the table (6 high), never removed while we were still eating. Flatware chipped and silverware crooked. NO BAR service at the beach therefore making queues with people not wearing masks... NO COFFEE service unless restaurant opens. Had to request a coffee machine for the room. RESTAURANTS/BUFFET: BUFFET Food quality repetitive and poor and always COLD!!! RESTUARANT: NOT any better BELLA ITALIA PLEASE CHANGE EVERYTHING!!!! WIFI not consistent thru-out hotel and lobby. POSITIVES: our BUTLER, GUERIONEX was amazing, he took care of all our requests, very professional and courteous and listened to our criticism of the hotel. The servers at the lobby bar were excellent. ANIMATION TEAM were excellent ALL DAY! Being a repeat guest (over 10x), the hotel has deteriorated a lot! Rooms need a lot of TLC: AC, patio doors, bathroom, phone, TV remote, floors, ceiling and door locks that demagnetize the KEYS! The cleaning service of the room was very, very poor! New staff in restaurants and buffet need better training: CLEANLINESS: WHY give only ONE GLOVE to the guest for the buffet? (ex: How are you supposed to hold the bottle of oil and unscrew the cap with only one glove???)The tables are sanitized with the same rag over and over for several tables. Bringing back the tablecloths; will DEFINETLY be more sanitized. The chairs (at least the handles) are not sanitized SERVICE: Where to begin...UNTRAINED young staff...they bring water without glasses, coffee without cups, then sugar, then stir stick! They no longer have designated tables, so they're all over the place. We stacked our dirty dishes on the side of the table (6 high), never removed while we were still eating. Flatware chipped and silverware crooked. NO BAR service at the beach therefore making queues with people not wearing masks... NO COFFEE service unless restaurant opens. Had to request a coffee machine for the room. RESTAURANTS/BUFFET: BUFFET Food quality repetitive and poor and always COLD!!! RESTUARANT: NOT any better BELLA ITALIA PLEASE CHANGE EVERYTHING!!!! WIFI not consistent thru-out hotel and lobby. POSITIVES: our BUTLER, GUERIONEX was amazing, he took care of all our requests, very professional and courteous and listened to our criticism of the hotel. The servers at the lobby bar were excellent. ANIMATION TEAM were excellent ALL DAY!

02 декабря 2021

Kkenny4009

2

Definitely not 5 stars

Let me preface by saying that I have stayed at this chain before, as well as at this particular resort but this visit was very disappointing. Being in the travel industry, I understand how covid has had a negative impact upon staffing and over all experience, but this was exceptionally bad. The negative: It started from check in when the room keys didn't work. We went back and forth to the front desk twice in order to rectify. The first time they tried re activating but they still didn't work. The second time we were told someone would be coming to fix the door. A cleaning woman let us in the room to drop our stuff, then we went to grab lunch, and came back over an hour later and we still could not get in. Went back to the front desk, waited in line again only to be told someone was on their way. We waited outside in the hallway in front of the room an hour. The covid testing was utter madness. We made an appointment for the earliest time, which was 9am. We arrived at 845 only to be given number 11, and told to come back after breakfast at about 930 and it should be out turn. We went to breakfast and came back at 930 and the gentleman said they just started and to come back at 10/1030. So we went up to the room to kill some time, when we came back they were still not ready for us. Only up to number 4. We waited in the seating area, and were told they went to lunch at 12. People that had been waiting there before us started yelling as thay had also made an appointment and were wasting their day. We were finally seen at 1145 . The dinner service in the restaurants was terrible. We ate in three different restaurants and waited over an hour to get the appetizer. Bella Italiana was by far the worst. The salmon was burnt badly and it took us 90 minutes to receive it. On the third night we ended up leaving as soon as our food was at the table, about two hours after we sat down. The buffets, especially the one by the beach were worse. To get glasses of water at the table was a mission, we waited 30 minutes at lunch one day. When I was finally able to flag someone down they seemed annoyed that I bothered them. Also, at the beach you didn't have servers coming around for dink orders, but you had plenty of vendors coming up to sell their products. I know that is part of it, but it was literally every 5 minutes. Also, the internet was terrible. It kept kicking you off randomly. We were supposed to have access to premium wifi bc of my status but the front desk said that wasn't a thing. The positive: The shows were pretty good, entertainment staff tried really hard and tried to make it fun. The rooms were a little run down, but the daily cleaning service was good. The drinks were good, and so was the service by the pool. Let me preface by saying that I have stayed at this chain before, as well as at this particular resort but this visit was very disappointing. Being in the travel industry, I understand how covid has had a negative impact upon staffing and over all experience, but this was exceptionally bad. The negative: It started from check in when the room keys didn't work. We went back and forth to the front desk twice in order to rectify. The first time they tried re activating but they still didn't work. The second time we were told someone would be coming to fix the door. A cleaning woman let us in the room to drop our stuff, then we went to grab lunch, and came back over an hour later and we still could not get in. Went back to the front desk, waited in line again only to be told someone was on their way. We waited outside in the hallway in front of the room an hour. The covid testing was utter madness. We made an appointment for the earliest time, which was 9am. We arrived at 845 only to be given number 11, and told to come back after breakfast at about 930 and it should be out turn. We went to breakfast and came back at 930 and the gentleman said they just started and to come back at 10/1030. So we went up to the room to kill some time, when we came back they were still not ready for us. Only up to number 4. We waited in the seating area, and were told they went to lunch at 12. People that had been waiting there before us started yelling as thay had also made an appointment and were wasting their day. We were finally seen at 1145 . The dinner service in the restaurants was terrible. We ate in three different restaurants and waited over an hour to get the appetizer. Bella Italiana was by far the worst. The salmon was burnt badly and it took us 90 minutes to receive it. On the third night we ended up leaving as soon as our food was at the table, about two hours after we sat down. The buffets, especially the one by the beach were worse. To get glasses of water at the table was a mission, we waited 30 minutes at lunch one day. When I was finally able to flag someone down they seemed annoyed that I bothered them. Also, at the beach you didn't have servers coming around for dink orders, but you had plenty of vendors coming up to sell their products. I know that is part of it, but it was literally every 5 minutes. Also, the internet was terrible. It kept kicking you off randomly. We were supposed to have access to premium wifi bc of my status but the front desk said that wasn't a thing. The positive: The shows were pretty good, entertainment staff tried really hard and tried to make it fun. The rooms were a little run down, but the daily cleaning service was good. The drinks were good, and so was the service by the pool.

29 ноября 2021

578maratd

4

Second visit to Esmeralda

One week at Bahia Esmeralda in Dominican Republic It was our second trip to DR. Originally we planned to stay in different Bahia hotel, but ended up staying in Esmeralda. Great job on keeping everyone safe during pandemic. Hotel is pretty clean, pools are in the good shape. The food in the buffet is varied and of good quality, however some restaurants are not so good. Out of six restaurants we liked only 3, Limbo, Miko (Japanese), and Greek. Do not waist your time on Dominican, Italian, or Tequila restaurants. The biggest problem is the language barrier, most of the hotel staff speaks only Spanish. Entertainment was very, very poor, the worst in our experience. One of the things that we enjoyed was SPA. Special thanks to Kelvin the battler and Junior Santana. Very professional, know their job. Helped us with all our needs during the stay. One week at Bahia Esmeralda in Dominican Republic It was our second trip to DR. Originally we planned to stay in different Bahia hotel, but ended up staying in Esmeralda. Great job on keeping everyone safe during pandemic. Hotel is pretty clean, pools are in the good shape. The food in the buffet is varied and of good quality, however some restaurants are not so good. Out of six restaurants we liked only 3, Limbo, Miko (Japanese), and Greek. Do not waist your time on Dominican, Italian, or Tequila restaurants. The biggest problem is the language barrier, most of the hotel staff speaks only Spanish. Entertainment was very, very poor, the worst in our experience. One of the things that we enjoyed was SPA. Special thanks to Kelvin the battler and Junior Santana. Very professional, know their job. Helped us with all our needs during the stay.

Luxury Bahia Principe Esmeralda #C443

Отзывы