Grand Sirenis Punta Cana Resort & Aquagames #C415

07 декабря 2021

192clientc

4

Подумайте об амфитиатре! Смотреть на шоу из за колонны, не совсем приятно!

Ребят, добрый вечер, скажу правду, отель на 5*соответствует только прислушаться нужно к тому что в амфитиатре не удобно смотреть из за колонн на шоу, при любом расположение мест. Респект Янирис на рецепшене, и шефам на кухне, все вкусно и свежо! Ребят, добрый вечер, скажу правду, отель на 5*соответствует только прислушаться нужно к тому что в амфитиатре не удобно смотреть из за колонн на шоу, при любом расположение мест. Респект Янирис на рецепшене, и шефам на кухне, все вкусно и свежо!

07 декабря 2021

lenadudkina

4

ОСТОРОЖНО ВОДОРОСЛИ

Отдыхали с подругами в сентябре. Не учли сезонность и местоположение отеля на Атлантике, поэтому столкнулись с проблемой водорослей в океане. В данном отеле с их уборкой справлялись плохо, был сильный запах на пляже, так все тухло сутками. В отелях по соседству с этим было намного лучше. Если поедите в августе-сентября, выбирайте отель на Карибах. В целом отель не плохой, питание отличное, номера убирали каждый день. Наивысший балл- анимация. Коллектив супер профессионалы, очень интересно с ними было днем, а вечерние шоу-программы это вообще вышка. Отдыхали с подругами в сентябре. Не учли сезонность и местоположение отеля на Атлантике, поэтому столкнулись с проблемой водорослей в океане. В данном отеле с их уборкой справлялись плохо, был сильный запах на пляже, так все тухло сутками. В отелях по соседству с этим было намного лучше. Если поедите в августе-сентября, выбирайте отель на Карибах. В целом отель не плохой, питание отличное, номера убирали каждый день. Наивысший балл- анимация. Коллектив супер профессионалы, очень интересно с ними было днем, а вечерние шоу-программы это вообще вышка.

26 ноября 2021

DiankaYA

2

Агрессия персонала отеля при выезде. Рабочая схема в отеле для выбивания денег с туристов.

Расскажу детально. Отель выбрали по соотношению цена/качество. Сложно сказать, что это 5*, точно 4*. Мы на многое закрывали глаза понимая, куда едем. Из плюсов нормальный номер, где все было целое, вид на пляж. Так же большой плюс сам океан и шум океана, который был слышен в номере. В номере уборка проводилась, на уровне заправили постель, поменяли полотенца, принесли чай/кофе. Пол холодный, песок лир к ногам, приходилось ходить в кроксах. Убирать каждый раз приходили во время обеденного сна ребёнка, сколько раз просили изменить время, не реагировали. В номере нет тапочек, халатов, зубных щеток, зубной пасты, в наличии гель и шампунь в дозаторах на стене, меняли мыло для рук. Вы можете воспользоваться консьерж сервисом, если дозвонитесь, трубку никто не берет. Хелп деск может оказать помощь со сломанным сейфом, сейфы ломаются часто. Бассейн и лежаки: в бассейне на дне много песка, не видели, чтобы его чистили, детский бассейн грязный. Лежаки стоят плотно друг к другу, к 9.00 уже все занято. Чистка пляжа не автоматизирована, как на других пляжах, сотрудники отеля чистят, но не всегда и не особо качественно, как повезёт, день чистый пляж, день грязный. На пляже лежаки стоят плотно друг к другу, лежишь, а рядом с тобой через 5 сантиметров кто-то так же отдыхает, а может ест или пьёт. Расскажу детально. Отель выбрали по соотношению цена/качество. Сложно сказать, что это 5*, точно 4*. Мы на многое закрывали глаза понимая, куда едем. Из плюсов нормальный номер, где все было целое, вид на пляж. Так же большой плюс сам океан и шум океана, который был слышен в номере. В номере уборка проводилась, на уровне заправили постель, поменяли полотенца, принесли чай/кофе. Пол холодный, песок лир к ногам, приходилось ходить в кроксах. Убирать каждый раз приходили во время обеденного сна ребёнка, сколько раз просили изменить время, не реагировали. В номере нет тапочек, халатов, зубных щеток, зубной пасты, в наличии гель и шампунь в дозаторах на стене, меняли мыло для рук. Вы можете воспользоваться консьерж сервисом, если дозвонитесь, трубку никто не берет. Хелп деск может оказать помощь со сломанным сейфом, сейфы ломаются часто. Бассейн и лежаки: в бассейне на дне много песка, не видели, чтобы его чистили, детский бассейн грязный. Лежаки стоят плотно друг к другу, к 9.00 уже все занято. Чистка пляжа не автоматизирована, как на других пляжах, сотрудники отеля чистят, но не всегда и не особо качественно, как повезёт, день чистый пляж, день грязный. На пляже лежаки стоят плотно друг к другу, лежишь, а рядом с тобой через 5 сантиметров кто-то так же отдыхает, а может ест или пьёт.

26 ноября 2021

Ukrop67

5

Tranquila

Были с женой с 27.10 по 7.11.21. Настрой очень важен. Важен, чтобы воспринять отношение местных к времени и обещаниям. Они другие. Я 10 лет назад был в Тринидат и Тобаго, поэтому, видимо, был готов. Они ЛЕГКИЕ. Не напрягайтесь и не ругайтесь. У нас в номере работал телек и не было пульта. Чтобы его выключить понадобилось около 4- х часов , 3 похода на рецепшн и один звонок по местному телефону( бесполезный). Кофе-машину в номере- так и не починили.. Расслабтесь. Отель великолепный. Пляж, берег- кайф. Утром, сразу после рассвета- прогулку очень рекомендую. Бесплатно поплавать на кайяке по волнам- отлично. Пища, напитки- великолепно. На пляже- коктейли попроще, а на лобби -класс. Экскурсии дорогие, но мы получили удоволсьтвие. Да- влажность -все плохо сохнет. Сушилок нет- это, кстати реальное упущение. У нас был солнечний номер- спасало. А вообще -Tranquila! 10 дней Tranquila!!! Были с женой с 27.10 по 7.11.21. Настрой очень важен. Важен, чтобы воспринять отношение местных к времени и обещаниям. Они другие. Я 10 лет назад был в Тринидат и Тобаго, поэтому, видимо, был готов. Они ЛЕГКИЕ. Не напрягайтесь и не ругайтесь. У нас в номере работал телек и не было пульта. Чтобы его выключить понадобилось около 4- х часов , 3 похода на рецепшн и один звонок по местному телефону( бесполезный). Кофе-машину в номере- так и не починили.. Расслабтесь. Отель великолепный. Пляж, берег- кайф. Утром, сразу после рассвета- прогулку очень рекомендую. Бесплатно поплавать на кайяке по волнам- отлично. Пища, напитки- великолепно. На пляже- коктейли попроще, а на лобби -класс. Экскурсии дорогие, но мы получили удоволсьтвие. Да- влажность -все плохо сохнет. Сушилок нет- это, кстати реальное упущение. У нас был солнечний номер- спасало. А вообще -Tranquila! 10 дней Tranquila!!!

23 ноября 2021

X9392CM_

4

отдыхали с 29.10 по 9.11.21 г

Дорога. Перелет с Azur был комфортный. Бесплатно предоставлялись надувные подушки под шею, маски на глаза, беруши, медицинские маски, наушники. Была возможность смотреть фильмы по выбору или слушать музыку. Минус был в том, что кормили только один раз и буквально через 2-3 часа после взлета. Если с вами детки, берите еду с собой. Воду можно набрать в кулере рядом с санузлом. Из аэропорта до отеля дорога занимает около 1.10-1.20 ч. Если есть возможность, лучше закажите индивидуальный трансфер, иначе вам придется ждать соотечественников, которых прямо в аэропорту понесло в магазины и кафешки, а потом всех их будут развозить по отелям, а Sirenis будет конечным пунктом и ехать придется 2.5-3 ч. Ресепшн. Это самый большой минус этого отеля. Здесь куча окошек с персоналом, который хаотично перемещаются от окна к окну, от одного компа к другому, по пути забывая цель перемещения. Память у них на 40 секунд. Заселение после 15 ч у нас заняло 2.5 часа. Мы ехали несколько семей. Одним дали комнату, а когда они проследовали туда с белл-боем и багажом, выяснилось, что она занята. Другой семье сказали, что комната не готова, идет уборка. Нам сказали, что предыдущие гости продлили номер и нам нужно подождать, когда он освободится. Короче, без нервотрепки и пустой траты времени никак :(( На океан в этот день не попали, темнеет там в 18ч. Номера достойные. Описывать не буду, выше писали. Убирались нормально, но мы и оставляли чаевые. Три дня добивались, чтобы нам долили гель для душа в диспенсер. Сработало, когда крышку от диспенсера положили сверху на чаевые :)) TV не включали, хотя большой телевизор висел. Утюг и доска во всех номерах в наличии. Минибар пополняли (вода, баночка пива, кола, что-то типа спрайта и что-то оранжевое), кофе в фильтр-пакетиках к кофемашине тоже докладывали. Кондиционеры в разных комнатах работают по разному, как повезет, где-то жутко морозят на 32*С на режиме "солнышко", а у кого-то еле-еле охлаждают. При заселении в нашем номере не было горячей воды. Сантехник исправил по обращении на ресепшн. Nota bene! В некоторых номерах есть кровососущие насекомые (затрудняюсь, то ли клопы, то ли блохи). Если ребенок к утру будет весь искусан (некоторые детки были с волдырями, как при ожогах) срочно меняйте номер. В номере наших друзей были единичные тараканы (по 1.5-2 см), но, я думаю, они безопасные, тропические, даже если в чемодане случайно приедут, у нас не выживут. Но видеть их все же неприятно. Пляж. Если вам нравится качаться и прыгать на волнах, то вам сюда. На пляже Макао, где расположен этот отель всегда волны (нет волнорезов). Едем, все-таки, из-за океана, поэтому характеристики пляжа на первом месте. Если вас бесит песок в трусах, вы боитесь волн или с вами маленькие детки, которые любят мелководье (а здесь оно мутное, ил с песком), то лучше поискать отели на пляже Баваро или Арена Горда. Лежаков хватает, но если нужно место в тенечке под пальмами, то занимать их нужно в 6-7 утра. Позже на лежаках загорают полотенца наших соотечественников. Зонтиков очень мало. Солнце активное. Для светленьких, как минимум, SPF 50 нужно мазаться. Питание вполне достойное. Фрукты (манго, ананасы и проч) сметаются быстро, но можно дождаться следующей нарезки. Мяса много, и жареное, и гриль, и отварное. Очень много вкусных сыров (здесь восторг полный!). Супы специфические. Рыбы мало, на мой взгляд, и приготовлена она не вкусно. Были креветки и прочие морские гады, но они на вкус, как будто их просто отварили в воде даже без соли. Доминиканцы не едят морепродукты и не умеют их готовить. У них тип питания американский. Смузи так себе, слишком разбавлены. Кофе по утрам отвратительный, спасались какао (около него чашек нет, наливайте в фужеры для смузи). Напитки приносят официанты, дождаться их сложно, но можно. Английский они не понимают, что такое ложка объяснить им сложно, проще подойти к их рабочим столикам и взять самим. В основном ресторане постоянно работает кондер, иногда там весьма прохладно. Старались занимать столы на веранде, но их там крайне мало. Вход в столовую в масках; перчатки раздают на входе. Маски можно получить на ресепшн. Точек питания и баров очень много. Из Аля-карт вариантов ходили в итальянский и мексиканский. Не понравилось. Записаться в аля-карты муторно: очереди или "five minutes" и все (по нашему "приходите завтра"). Территория огромная, очень зеленая. Есть где пройтись и прогуляться. Аквапарк в 10-15 мин ходьбы за территорией отеля. Я не каталась. Дети (15 и 16 л) восторга не испытали. В магазинчиках при отеле все первое необходимое (шампуни, солнцезащитные, сланцы, сувениры, сладости) есть. Если хотите дешевле, то есть магазинчики на пляже (если отель за спиной, лицом к морю, то они по левую руку, в 10 минутах ходьбы). Экскурсии. Для сравнения взяли и у Анекса, и у Два Банана, и купили прямо на пляже. По итогу: у Анекса экскурсии дороже и невозвратные. Если вы или ребенок заболели, то деньги вам не вернут. Если до экскурсии 48 часов, отельный доктор (100 S прием) подтвердил факт заболевания, то вам вернут 50% от стоимости. Сами экскурсии организованы хорошо. Но, как водится, в автобус набирают людей и из других отелей, поэтому время в дороге теряется прилично, учитывая, что это самый дальний отель. Экскурсии через Бананов организованы четко, профессионально, интересно, насыщенно. Оплата по факту, в день поездки, бронь через вотсап, но надо заранее, может не быть вариантов. Дешевле, чем через Анекс. У них брали на Саону. Там очень классно, красиво, не понравилась только фотосессия, включенная в стоимость (шаблонные снимки в 2-3 локациях). На пляже при отеле покупали катания на катере. Там у вас не будет русскоговорящего сопровождения, нет питания, только перекус. Но веселое настроение, красивые виды за небольшие деньги вы получите. Дельфинов покажут только издалека. Анимация ненавязчивая, но вполне достойная. Ребята стараются. На вечерние шоу, караоке, к сожалению, не ходили. Гиды при отеле. Ни о чем. Помощи от них никакой. Их задача впарить побольше экскурсий, охаять конкурентов, за огромную переплату впарить регистрацию на обратный рейс или места повышенной комфортности, что вполне можно сделать самостоятельно он-лайн (по крайней мере через Azur это можно было), хотя гид утверждал, что это невозможно. Сувениры. С собой привезли отличный кофе (со вкусом ванили, о вкусом орехов Макадами и проч), какао, ром, шоколад. На шопинг ездили бесплатно, через Бананов. Понятно, что везут они только в определенный магазин и им идет процент от продаж, но время поездки удобное (не рано утром, как через Анекс), и ассортимент хороший, продавцы русскоговорящие и приветливые. Даже взвесили наши покупки. Азур ограничил багаж десятью кг. Отельный гид рекомендовал проплатить через него перевес багажа, мотивируя это тем, что якобы в аэропорту это сделать невозможно. По факту наши чемоданы были по 11-12 кг, за перевес платить не заставили. NB!: весы на ресепш (платные, к слову) не работали. К минусам отеля я бы еще причислила то, что питание у них все-таки не круглосуточное. Если вы вылетаете ночью, то в дорогу покушать негде, а ланч-боксы они не дают. С нами были и маленькие детки, выезд из отеля за 6 часов до вылета (если индивидуально, то за 4 ч), лететь 13 часов. Поэтому мы с этим вопросом все-таки обратились на ресепшн. Нас еле-еле поняли (у них нет понятия ланч-боксы), сказали, что можно из номера позвонить по внутреннему телефону, заказать перекус и "его принесут спорт-бар, который работает до 6 ч утра". Мы позвонили, на другом конце провода три раза трубку передавали из рук в руки, в конце концов сказали, что в 4 ч утра нас никто кормить не будет. Резюме: океан красивый, теплый, природа шикарная, питание разнообразное, отель неплохой, но близким его рекомендовать не буду. Дорога. Перелет с Azur был комфортный. Бесплатно предоставлялись надувные подушки под шею, маски на глаза, беруши, медицинские маски, наушники. Была возможность смотреть фильмы по выбору или слушать музыку. Минус был в том, что кормили только один раз и буквально через 2-3 часа после взлета. Если с вами детки, берите еду с собой. Воду можно набрать в кулере рядом с санузлом. Из аэропорта до отеля дорога занимает около 1.10-1.20 ч. Если есть возможность, лучше закажите индивидуальный трансфер, иначе вам придется ждать соотечественников, которых прямо в аэропорту понесло в магазины и кафешки, а потом всех их будут развозить по отелям, а Sirenis будет конечным пунктом и ехать придется 2.5-3 ч. Ресепшн. Это самый большой минус этого отеля. Здесь куча окошек с персоналом, который хаотично перемещаются от окна к окну, от одного компа к другому, по пути забывая цель перемещения. Память у них на 40 секунд. Заселение после 15 ч у нас заняло 2.5 часа. Мы ехали несколько семей. Одним дали комнату, а когда они проследовали туда с белл-боем и багажом, выяснилось, что она занята. Другой семье сказали, что комната не готова, идет уборка. Нам сказали, что предыдущие гости продлили номер и нам нужно подождать, когда он освободится. Короче, без нервотрепки и пустой траты времени никак :(( На океан в этот день не попали, темнеет там в 18ч. Номера достойные. Описывать не буду, выше писали. Убирались нормально, но мы и оставляли чаевые. Три дня добивались, чтобы нам долили гель для душа в диспенсер. Сработало, когда крышку от диспенсера положили сверху на чаевые :)) TV не включали, хотя большой телевизор висел. Утюг и доска во всех номерах в наличии. Минибар пополняли (вода, баночка пива, кола, что-то типа спрайта и что-то оранжевое), кофе в фильтр-пакетиках к кофемашине тоже докладывали. Кондиционеры в разных комнатах работают по разному, как повезет, где-то жутко морозят на 32*С на режиме "солнышко", а у кого-то еле-еле охлаждают. При заселении в нашем номере не было горячей воды. Сантехник исправил по обращении на ресепшн. Nota bene! В некоторых номерах есть кровососущие насекомые (затрудняюсь, то ли клопы, то ли блохи). Если ребенок к утру будет весь искусан (некоторые детки были с волдырями, как при ожогах) срочно меняйте номер. В номере наших друзей были единичные тараканы (по 1.5-2 см), но, я думаю, они безопасные, тропические, даже если в чемодане случайно приедут, у нас не выживут. Но видеть их все же неприятно. Пляж. Если вам нравится качаться и прыгать на волнах, то вам сюда. На пляже Макао, где расположен этот отель всегда волны (нет волнорезов). Едем, все-таки, из-за океана, поэтому характеристики пляжа на первом месте. Если вас бесит песок в трусах, вы боитесь волн или с вами маленькие детки, которые любят мелководье (а здесь оно мутное, ил с песком), то лучше поискать отели на пляже Баваро или Арена Горда. Лежаков хватает, но если нужно место в тенечке под пальмами, то занимать их нужно в 6-7 утра. Позже на лежаках загорают полотенца наших соотечественников. Зонтиков очень мало. Солнце активное. Для светленьких, как минимум, SPF 50 нужно мазаться. Питание вполне достойное. Фрукты (манго, ананасы и проч) сметаются быстро, но можно дождаться следующей нарезки. Мяса много, и жареное, и гриль, и отварное. Очень много вкусных сыров (здесь восторг полный!). Супы специфические. Рыбы мало, на мой взгляд, и приготовлена она не вкусно. Были креветки и прочие морские гады, но они на вкус, как будто их просто отварили в воде даже без соли. Доминиканцы не едят морепродукты и не умеют их готовить. У них тип питания американский. Смузи так себе, слишком разбавлены. Кофе по утрам отвратительный, спасались какао (около него чашек нет, наливайте в фужеры для смузи). Напитки приносят официанты, дождаться их сложно, но можно. Английский они не понимают, что такое ложка объяснить им сложно, проще подойти к их рабочим столикам и взять самим. В основном ресторане постоянно работает кондер, иногда там весьма прохладно. Старались занимать столы на веранде, но их там крайне мало. Вход в столовую в масках; перчатки раздают на входе. Маски можно получить на ресепшн. Точек питания и баров очень много. Из Аля-карт вариантов ходили в итальянский и мексиканский. Не понравилось. Записаться в аля-карты муторно: очереди или "five minutes" и все (по нашему "приходите завтра"). Территория огромная, очень зеленая. Есть где пройтись и прогуляться. Аквапарк в 10-15 мин ходьбы за территорией отеля. Я не каталась. Дети (15 и 16 л) восторга не испытали. В магазинчиках при отеле все первое необходимое (шампуни, солнцезащитные, сланцы, сувениры, сладости) есть. Если хотите дешевле, то есть магазинчики на пляже (если отель за спиной, лицом к морю, то они по левую руку, в 10 минутах ходьбы). Экскурсии. Для сравнения взяли и у Анекса, и у Два Банана, и купили прямо на пляже. По итогу: у Анекса экскурсии дороже и невозвратные. Если вы или ребенок заболели, то деньги вам не вернут. Если до экскурсии 48 часов, отельный доктор (100 S прием) подтвердил факт заболевания, то вам вернут 50% от стоимости. Сами экскурсии организованы хорошо. Но, как водится, в автобус набирают людей и из других отелей, поэтому время в дороге теряется прилично, учитывая, что это самый дальний отель. Экскурсии через Бананов организованы четко, профессионально, интересно, насыщенно. Оплата по факту, в день поездки, бронь через вотсап, но надо заранее, может не быть вариантов. Дешевле, чем через Анекс. У них брали на Саону. Там очень классно, красиво, не понравилась только фотосессия, включенная в стоимость (шаблонные снимки в 2-3 локациях). На пляже при отеле покупали катания на катере. Там у вас не будет русскоговорящего сопровождения, нет питания, только перекус. Но веселое настроение, красивые виды за небольшие деньги вы получите. Дельфинов покажут только издалека. Анимация ненавязчивая, но вполне достойная. Ребята стараются. На вечерние шоу, караоке, к сожалению, не ходили. Гиды при отеле. Ни о чем. Помощи от них никакой. Их задача впарить побольше экскурсий, охаять конкурентов, за огромную переплату впарить регистрацию на обратный рейс или места повышенной комфортности, что вполне можно сделать самостоятельно он-лайн (по крайней мере через Azur это можно было), хотя гид утверждал, что это невозможно. Сувениры. С собой привезли отличный кофе (со вкусом ванили, о вкусом орехов Макадами и проч), какао, ром, шоколад. На шопинг ездили бесплатно, через Бананов. Понятно, что везут они только в определенный магазин и им идет процент от продаж, но время поездки удобное (не рано утром, как через Анекс), и ассортимент хороший, продавцы русскоговорящие и приветливые. Даже взвесили наши покупки. Азур ограничил багаж десятью кг. Отельный гид рекомендовал проплатить через него перевес багажа, мотивируя это тем, что якобы в аэропорту это сделать невозможно. По факту наши чемоданы были по 11-12 кг, за перевес платить не заставили. NB!: весы на ресепш (платные, к слову) не работали. К минусам отеля я бы еще причислила то, что питание у них все-таки не круглосуточное. Если вы вылетаете ночью, то в дорогу покушать негде, а ланч-боксы они не дают. С нами были и маленькие детки, выезд из отеля за 6 часов до вылета (если индивидуально, то за 4 ч), лететь 13 часов. Поэтому мы с этим вопросом все-таки обратились на ресепшн. Нас еле-еле поняли (у них нет понятия ланч-боксы), сказали, что можно из номера позвонить по внутреннему телефону, заказать перекус и "его принесут спорт-бар, который работает до 6 ч утра". Мы позвонили, на другом конце провода три раза трубку передавали из рук в руки, в конце концов сказали, что в 4 ч утра нас никто кормить не будет. Резюме: океан красивый, теплый, природа шикарная, питание разнообразное, отель неплохой, но близким его рекомендовать не буду.

08 декабря 2021

andreaemelo

3

Great resort, bad room

The resort was beautiful - the restaurants, lobby bar, and pool. It was very windy when we were there so we spent most of our time at the pool instead of the beach. The pool was very big and really nice. We stayed in the area that was only a deep end, no shallow end because we wanted to be away from kids. The food was also great at both the buffet and the restaurants. And the staff was excellent! Everyone was really nice and the service was excellent. Our room was terrible. On our first day we found two huge cockroaches, one in the bathroom and the other in the bedroom. After 2 phone calls and a visit to the front desk, someone finally came to do some pest control. We didn't see any again after that. The shower head was also broken and wouldn't stay up on its own. The rooms look renovated and nice, but there were no hooks anywhere. Not in the bathroom or in the room. The closets were only sliding doors which again looked nice, but there were no doorknobs to hang things on. It seems like a small thing but it was really annoying! I probably wouldn't go back. The resort was beautiful - the restaurants, lobby bar, and pool. It was very windy when we were there so we spent most of our time at the pool instead of the beach. The pool was very big and really nice. We stayed in the area that was only a deep end, no shallow end because we wanted to be away from kids. The food was also great at both the buffet and the restaurants. And the staff was excellent! Everyone was really nice and the service was excellent. Our room was terrible. On our first day we found two huge cockroaches, one in the bathroom and the other in the bedroom. After 2 phone calls and a visit to the front desk, someone finally came to do some pest control. We didn't see any again after that. The shower head was also broken and wouldn't stay up on its own. The rooms look renovated and nice, but there were no hooks anywhere. Not in the bathroom or in the room. The closets were only sliding doors which again looked nice, but there were no doorknobs to hang things on. It seems like a small thing but it was really annoying! I probably wouldn't go back.

07 декабря 2021

Kellie F

1

They must have bought their good reviews...

I want to start by saying the things that were good about this resort before I go into all the reasons why I would never recommend it to anyone. GOOD The staff are overall very friendly and helpful. Fausto on the beach and Maria at the breakfast buffet were amazing. Fausto would always find us to make sure we had the drinks we wanted and Maria remembered our orders and made us feel welcome. The beach is lovely with lots of loungers, we never had an issue getting a spot. The water is a bit rocky once you go out about twenty feet. The pools are very nice and well kept. The gym is great, but not cold enough. There's lots of good channels on the tv for when you're stuck in your room feeling sick from... BAD The food was hands down the worst food I have ever had at a resort. We tried all of the a la cartes and the buffet, ordered room service. All awful. Everyone in our eleven person party got really sick from the food. One of our party members is Dominican and was disgusted by the food as well. I am pretty easy going and will eat just about anything, but the food was absolutely disgusting. It ruined our vacation. The resort is part of a time-share type thing, so there are "members only" areas including a restaurant. Maybe that's where they keep the edible food. The cleaning Our room had blood on the door and on the bed frame, our cohorts rooms also were dirty upon check in. The sinks don't have water traps or proper venting so expect sewer gasses to fill your room while you're out. Raw sewage smells are not what I would consider to be a desirable amenity. The cleaning time is very inconsistent which is a pain for trying to plan your day. Sometimes they came at 9am, sometimes it wasn't until 4pm. Some days our room wasn't cleaned at all. This wouldn't have been a big deal if we weren't in our rooms feeling sick a lot of the time. The covid tests We had to book an appointment for our covid test and we showed up 15 minutes early as instructed, but waited in a line up for 2 hours to get the test. Results came about 48 hours later but they seemed kind of sketchy to me. It had the incorrect time listed for when we got the test (about 24 hrs later). The lack of scheduled entertainment. The disco wasn't open which made no sense because they were stuffing tons of people into restaurants. The evening entertainment (or lack thereof) was disappointing compared to other resorts I've been to. I want to start by saying the things that were good about this resort before I go into all the reasons why I would never recommend it to anyone. GOOD The staff are overall very friendly and helpful. Fausto on the beach and Maria at the breakfast buffet were amazing. Fausto would always find us to make sure we had the drinks we wanted and Maria remembered our orders and made us feel welcome. The beach is lovely with lots of loungers, we never had an issue getting a spot. The water is a bit rocky once you go out about twenty feet. The pools are very nice and well kept. The gym is great, but not cold enough. There's lots of good channels on the tv for when you're stuck in your room feeling sick from... BAD The food was hands down the worst food I have ever had at a resort. We tried all of the a la cartes and the buffet, ordered room service. All awful. Everyone in our eleven person party got really sick from the food. One of our party members is Dominican and was disgusted by the food as well. I am pretty easy going and will eat just about anything, but the food was absolutely disgusting. It ruined our vacation. The resort is part of a time-share type thing, so there are "members only" areas including a restaurant. Maybe that's where they keep the edible food. The cleaning Our room had blood on the door and on the bed frame, our cohorts rooms also were dirty upon check in. The sinks don't have water traps or proper venting so expect sewer gasses to fill your room while you're out. Raw sewage smells are not what I would consider to be a desirable amenity. The cleaning time is very inconsistent which is a pain for trying to plan your day. Sometimes they came at 9am, sometimes it wasn't until 4pm. Some days our room wasn't cleaned at all. This wouldn't have been a big deal if we weren't in our rooms feeling sick a lot of the time. The covid tests We had to book an appointment for our covid test and we showed up 15 minutes early as instructed, but waited in a line up for 2 hours to get the test. Results came about 48 hours later but they seemed kind of sketchy to me. It had the incorrect time listed for when we got the test (about 24 hrs later). The lack of scheduled entertainment. The disco wasn't open which made no sense because they were stuffing tons of people into restaurants. The evening entertainment (or lack thereof) was disappointing compared to other resorts I've been to.

02 декабря 2021

X1696VSvictoriab

5

Great Holiday

Spent 11 days in November and loved it! Very well looked after by our consiege Gabriel. Hotel room was perfect. Pool area and beach were amazing. Really enjoyed the drinks and food. Loved the Al e cart restaurants(except route 66). French restaurants food was amazing!! Our maid Mercedes went above and beyond she was fantastic! There are a few areas that could be improved firstly we paid ALOT of money to come here and its frustrating that in order to get good service in the buffet you have to tip. Normally we don't mind as much but on this occasion we were unable to get any money out from the cash machine... it wouldn't work for us. So we were unable to tip untill friends left us cash. This meant that trying to get a drink or coffee in the buffet was very hard and it shouldn't be like that especially with the money we paid to go on holiday. Also the amarican restaurant route 66 was horrible. The staff were lovely I couldn't fault them but the food was disgusting, probably the worst I have ever had. Food was dry and chewy like it had been left under the heater all day. Missing coselaw and seasoning and Ribs were inedible. The coffee shop, sports bar and waterpark add that extra special touch and we really enjoyed visiting these throughout our stay. The entertainment team were great as were the shows so thank you for a wonderful holiday. Oh and reccomend the saona island trip Spent 11 days in November and loved it! Very well looked after by our consiege Gabriel. Hotel room was perfect. Pool area and beach were amazing. Really enjoyed the drinks and food. Loved the Al e cart restaurants(except route 66). French restaurants food was amazing!! Our maid Mercedes went above and beyond she was fantastic! There are a few areas that could be improved firstly we paid ALOT of money to come here and its frustrating that in order to get good service in the buffet you have to tip. Normally we don't mind as much but on this occasion we were unable to get any money out from the cash machine... it wouldn't work for us. So we were unable to tip untill friends left us cash. This meant that trying to get a drink or coffee in the buffet was very hard and it shouldn't be like that especially with the money we paid to go on holiday. Also the amarican restaurant route 66 was horrible. The staff were lovely I couldn't fault them but the food was disgusting, probably the worst I have ever had. Food was dry and chewy like it had been left under the heater all day. Missing coselaw and seasoning and Ribs were inedible. The coffee shop, sports bar and waterpark add that extra special touch and we really enjoyed visiting these throughout our stay. The entertainment team were great as were the shows so thank you for a wonderful holiday. Oh and reccomend the saona island trip

01 декабря 2021

Kirky4boys

5

Grand Sirenis….truly GRAND!

When rating experience at an all inclusive resort we often think of four main criteria; food, beach, room and service. The Grand Sirenis ranks high in each of these categories. Although individuals may rank these criteria differently and may look at other factors as well the Sirenis is well worth a visit for your Dominican experience. Our positive experience began before arriving. Thanks to Rooming Manager, Gustavo Lora, for responding to emails, answering questions and helping with accommodation requests. For a more detailed review read on… FOOD…quality, quantity and presentation all well attended to. The two buffets had such a variety to please all ages and tastes. The daily themes certainly contributed to the variety as did the seven ala carte restaurants. We ate at both the Mediterranean and Japanese, both exceptional. BEACH…fantastic for those who just want to sit or the walkers. Could safely go miles in either direction. Lots of chairs and palapa. Yes there was seaweed…lots of seaweed. This is not a resort issue but an ocean one. ALL resorts had seaweed. The Sirenis staff did better than most in its clean up…what a job. ROOMS…there are 45 buildings in this double resort with lots of variety. Most newly renovated in modern, tasteful decor. Big issue is that things work and water is consistently hot. Cleaning staff were excellent. SERVICE…a huge staff covering every area of service. Meal staff were pleasant and attentive. Saying hello, please and thank you, asking their name and trying to sit in the same general area adds to a positive experience. Thank you Joanna! Don’t forget all the concierge, bar staff, cleaners, gardeners. They all worked well together to create a great experience. TIPPING…yes you don’t have too….all inclusive I know….and few did, however most of us tip for service in our own communities why not here. We tipped at all meals and occasionally other service providers and it just makes the whole trip more positive. PROS…free quality wifi all throughout the resort…beach included but put your devices away and enjoy …awesome activity/animation staff..have never seen such a vast and varied list of activities for all ages. Activity staff compliment the core of evening entertainment dancers in providing a varied list of evening shows worth attending. …amenities at this hotel, bars, restaurants, coffee and ice cream and pizza shops, plaza for nightly entertainment, stores for shopping, water park provide so many things to do. CONS…actually very few. With so many people there are bound to be minor interruptions in service but this staff work extra hard to minimize this. The occasional time we had questions they were responded to promptly. Some may feel the resort is too big and it is big. Despite the large number of guests the resort matches it with staff and we never had to wait very long for anything. CONCLUSION….we have travelled to the Caribbean dozens of times and we rank this as our favourite experience. The value for this trip was exceptional…the result of a beautiful resort, full of amenities and staffed by those committed to your positive experience…WELL DONE and THANK YOU! When rating experience at an all inclusive resort we often think of four main criteria; food, beach, room and service. The Grand Sirenis ranks high in each of these categories. Although individuals may rank these criteria differently and may look at other factors as well the Sirenis is well worth a visit for your Dominican experience. Our positive experience began before arriving. Thanks to Rooming Manager, Gustavo Lora, for responding to emails, answering questions and helping with accommodation requests. For a more detailed review read on… FOOD…quality, quantity and presentation all well attended to. The two buffets had such a variety to please all ages and tastes. The daily themes certainly contributed to the variety as did the seven ala carte restaurants. We ate at both the Mediterranean and Japanese, both exceptional. BEACH…fantastic for those who just want to sit or the walkers. Could safely go miles in either direction. Lots of chairs and palapa. Yes there was seaweed…lots of seaweed. This is not a resort issue but an ocean one. ALL resorts had seaweed. The Sirenis staff did better than most in its clean up…what a job. ROOMS…there are 45 buildings in this double resort with lots of variety. Most newly renovated in modern, tasteful decor. Big issue is that things work and water is consistently hot. Cleaning staff were excellent. SERVICE…a huge staff covering every area of service. Meal staff were pleasant and attentive. Saying hello, please and thank you, asking their name and trying to sit in the same general area adds to a positive experience. Thank you Joanna! Don’t forget all the concierge, bar staff, cleaners, gardeners. They all worked well together to create a great experience. TIPPING…yes you don’t have too….all inclusive I know….and few did, however most of us tip for service in our own communities why not here. We tipped at all meals and occasionally other service providers and it just makes the whole trip more positive. PROS…free quality wifi all throughout the resort…beach included but put your devices away and enjoy …awesome activity/animation staff..have never seen such a vast and varied list of activities for all ages. Activity staff compliment the core of evening entertainment dancers in providing a varied list of evening shows worth attending. …amenities at this hotel, bars, restaurants, coffee and ice cream and pizza shops, plaza for nightly entertainment, stores for shopping, water park provide so many things to do. CONS…actually very few. With so many people there are bound to be minor interruptions in service but this staff work extra hard to minimize this. The occasional time we had questions they were responded to promptly. Some may feel the resort is too big and it is big. Despite the large number of guests the resort matches it with staff and we never had to wait very long for anything. CONCLUSION….we have travelled to the Caribbean dozens of times and we rank this as our favourite experience. The value for this trip was exceptional…the result of a beautiful resort, full of amenities and staffed by those committed to your positive experience…WELL DONE and THANK YOU!

29 ноября 2021

JoseJLGR

2

Grand Sirenis Punta Cana, 2021 Thanksgiving Wekend

My stay covered the Thanksgiving weekend 2021, 1. Excellent services and facilities 2. They wont tell you a no but neither commit, so you are left with the responsibility to follow up 3. Try to charge you as many times as possible for the same service, so, save all paper receipts 4. Food was terrible, i did lost weight, american 66 bad, brazil worse, italian ok, buffets good to avoid famine 5. Presidentes are draft, not as tasty as bottled 6. Medical clinic overcrowded, see item 2 7. Good merengue live music 8. Poor internet connection 9. Excellent spa 10. Dont use a travel agency, they wont commit to support you and will blame others for their mistakes and poor coordination Conclusion, not recommended for next year, administration needs to make changes to increase food quality in all restaurants tested in the resort My stay covered the Thanksgiving weekend 2021, 1. Excellent services and facilities 2. They wont tell you a no but neither commit, so you are left with the responsibility to follow up 3. Try to charge you as many times as possible for the same service, so, save all paper receipts 4. Food was terrible, i did lost weight, american 66 bad, brazil worse, italian ok, buffets good to avoid famine 5. Presidentes are draft, not as tasty as bottled 6. Medical clinic overcrowded, see item 2 7. Good merengue live music 8. Poor internet connection 9. Excellent spa 10. Dont use a travel agency, they wont commit to support you and will blame others for their mistakes and poor coordination Conclusion, not recommended for next year, administration needs to make changes to increase food quality in all restaurants tested in the resort

Grand Sirenis Punta Cana Resort & Aquagames #C415

Отзывы