Holiday Club Naantali Residence #C104

27 июля 2020

Natalia_Gaidoukova

4

Недельный отпуск в отеле.

Решили на день рождение мужа и отпуск отдохнуть неделю в этом отеле .Отель находиться в замечательном месте .От отеля ходит паровозик до старого города за 5 евро, очень удобно, обратно гуляли пешком. Номер был хорошим , ночью открывали окно, было жарко. Уборку делали хорошо,только забывали ставить дополнительно шампуни и моющие.. На завтраки было много народу , особенно после 9.Пару дней ужинали в ресторане. Шведский стол 32 евро достаточно вкусно и все хорошо. С погодой нам не повезло и несколько дней шел дождь и было холодно. Вечерами было скучновато.. Пианист в холе не играл и один ресторан в низу был тоже закрыт, также не работал лобби бар...В детской игровой комнате , которая рассчитана на совсем маленьких детей нет настольный игр. С нами был внук 11 лет, ему было не интересно. Надеюсь руководство примет это во внимание. Один раз в пятницу нам повезло и была живая музыка.Вода в бассейне была холодной.В целом я хочу сказать, что неделю для этого отеля слишком много и дорого. мы отдохнули , но могло быть и лучше.Я ставлю отелю 4 с большим минусом. Решили на день рождение мужа и отпуск отдохнуть неделю в этом отеле .Отель находиться в замечательном месте .От отеля ходит паровозик до старого города за 5 евро, очень удобно, обратно гуляли пешком. Номер был хорошим , ночью открывали окно, было жарко. Уборку делали хорошо,только забывали ставить дополнительно шампуни и моющие.. На завтраки было много народу , особенно после 9.Пару дней ужинали в ресторане. Шведский стол 32 евро достаточно вкусно и все хорошо. С погодой нам не повезло и несколько дней шел дождь и было холодно. Вечерами было скучновато.. Пианист в холе не играл и один ресторан в низу был тоже закрыт, также не работал лобби бар...В детской игровой комнате , которая рассчитана на совсем маленьких детей нет настольный игр. С нами был внук 11 лет, ему было не интересно. Надеюсь руководство примет это во внимание. Один раз в пятницу нам повезло и была живая музыка.Вода в бассейне была холодной.В целом я хочу сказать, что неделю для этого отеля слишком много и дорого. мы отдохнули , но могло быть и лучше.Я ставлю отелю 4 с большим минусом.

20 декабря 2019

Natalia_Gaidoukova

5

Прекрасный вечер.

В канун моего Дня рождения, дочка пригласила меня в бассейн и на ужин.В предрождественские дни очень красиво украшена территория и фойе гостиницы .В бассейне понравилось, что стояли мониторы, по которым показывали физкультуру в воде . В ресторане был шведский стол и можно также заказать по меню. Все было очень вкусно, внимательный персонал отеля. Спасибо всем, еще вернемся. Рекомендую. В канун моего Дня рождения, дочка пригласила меня в бассейн и на ужин.В предрождественские дни очень красиво украшена территория и фойе гостиницы .В бассейне понравилось, что стояли мониторы, по которым показывали физкультуру в воде . В ресторане был шведский стол и можно также заказать по меню. Все было очень вкусно, внимательный персонал отеля. Спасибо всем, еще вернемся. Рекомендую.

19 сентября 2019

Елизавета К

4

Красивый отель в живописном месте

Красивый отель в живописном месте. На берегу тихой гавани, которая отгорожена от залива группами островков. Вдоль берега проходит пешеходная дорожка. Можно дойти до парка Мумитроллей. С двумя детьми нас заселили в номер Делюкс с одной большой кроватью и достаточно большим диваном- кроватью для детей. Номер чистый, есть халаты, тапочки, чайник. Хороший Спа. Два бассейна с температурой воды около 28. И один бассейн, который выходит на улицу - с водой 30 градусов. Приятно плавать в нем и смотреть на заходящее солнце. Ещё есть тёпленькие ванны джакузи. Сауна - раздельная - в раздевалках и ещё есть общий хамам. На завтраке народу было много. Даже пришлось немного подождать, пока освободится столик. Набор традиционный : помидоры, огурцы, зелень, фрукты, колбасы, сыры, каша овсяная на воде, картофельные котлетки, карельские пирожки, омлет, яйца 4 и 10 минут, селедка маринованная, творог, йогурты, орешки, сухофрукты. Отдельно безглютеновый и веганский стол - с безглютеновыми пирожками и хлебцами, веганскими сосисками, веганским молоком и йогуртом. И ещё был стол китайской кухни с рисом и спрингроллами овощными. Даже к концу времени завтрака ассортимент поддерживался. Персонал очень приветливый. По вечерам в лобби бывают концерты. В день нашего пребывания выступал пианист. У отеля огромная парковка. Но при достаточно высокой стоимости номера - за парковку берут дополнительную оплату! Красивый отель в живописном месте. На берегу тихой гавани, которая отгорожена от залива группами островков. Вдоль берега проходит пешеходная дорожка. Можно дойти до парка Мумитроллей. С двумя детьми нас заселили в номер Делюкс с одной большой кроватью и достаточно большим диваном- кроватью для детей. Номер чистый, есть халаты, тапочки, чайник. Хороший Спа. Два бассейна с температурой воды около 28. И один бассейн, который выходит на улицу - с водой 30 градусов. Приятно плавать в нем и смотреть на заходящее солнце. Ещё есть тёпленькие ванны джакузи. Сауна - раздельная - в раздевалках и ещё есть общий хамам. На завтраке народу было много. Даже пришлось немного подождать, пока освободится столик. Набор традиционный : помидоры, огурцы, зелень, фрукты, колбасы, сыры, каша овсяная на воде, картофельные котлетки, карельские пирожки, омлет, яйца 4 и 10 минут, селедка маринованная, творог, йогурты, орешки, сухофрукты. Отдельно безглютеновый и веганский стол - с безглютеновыми пирожками и хлебцами, веганскими сосисками, веганским молоком и йогуртом. И ещё был стол китайской кухни с рисом и спрингроллами овощными. Даже к концу времени завтрака ассортимент поддерживался. Персонал очень приветливый. По вечерам в лобби бывают концерты. В день нашего пребывания выступал пианист. У отеля огромная парковка. Но при достаточно высокой стоимости номера - за парковку берут дополнительную оплату!

04 сентября 2019

Екатерина Т

4

Совсем не 5*

Выбор отеля был обусловлен шаговой доступностью к Долине Муми-Троллей: долго колебалась между Наантали и Турку. В итоге решили остановиться именно здесь (идти кстати, минут 10 вдоль очень живописного берега). Заселили на первый этаж- думаю, что всех, кто останавливается на одну ночь селят именно на первом этаже. Номер достаточно просторный и чистый, есть халаты, но тапочки платные- удивительно!!!! для отеля 5* В номере много розеток, хороший wi-fi по всему отелю. Отель большой, хорошая ухоженная территория с большим количеством спортивных объектов: теннисный корт, мини-гольф, волейбольные площадки и пр. Все ОЧЕНЬ похоже на хороший дом отдыха в Подмосковье (когда шли вдоль берега к Долине не покидало ощущения, что я нахожусь где-то на Истре или на Клязьме). Отель, по-видимому, и предназначен для спокойного и размеренного отдыха на природе. В СПА не были, поэтому оценить качество услуг не довелось. Есть магазинчики с одеждой, косметикой, сувенирами. На первом этаже имеется кафе, в котором в течении для можно перекусить всякими вкусняшками (мороженное- пирожное). Для тех, кто планирует остановиться здесь на 1-2 ночи вполне приличный вариант. Однако, по моему мнению, отель явно не тянет на 5*. Именно эта мысль не давала покоя то недолгое время, что мы находились в отеле. Вроде бы все есть, но все время чего-то не хватает: халат есть, а тапочки платные, завтрак на уровне средней 4 (удивительно, но лосося не было; хорошего кофе, кстати, тоже). На ужин пошли в ресторан- меню не очень разнообразно, сами блюда не сильно впечатлили качеством приготовления. Повесили бы 4*- все бы и совпало!!!!! Выбор отеля был обусловлен шаговой доступностью к Долине Муми-Троллей: долго колебалась между Наантали и Турку. В итоге решили остановиться именно здесь (идти кстати, минут 10 вдоль очень живописного берега). Заселили на первый этаж- думаю, что всех, кто останавливается на одну ночь селят именно на первом этаже. Номер достаточно просторный и чистый, есть халаты, но тапочки платные- удивительно!!!! для отеля 5* В номере много розеток, хороший wi-fi по всему отелю. Отель большой, хорошая ухоженная территория с большим количеством спортивных объектов: теннисный корт, мини-гольф, волейбольные площадки и пр. Все ОЧЕНЬ похоже на хороший дом отдыха в Подмосковье (когда шли вдоль берега к Долине не покидало ощущения, что я нахожусь где-то на Истре или на Клязьме). Отель, по-видимому, и предназначен для спокойного и размеренного отдыха на природе. В СПА не были, поэтому оценить качество услуг не довелось. Есть магазинчики с одеждой, косметикой, сувенирами. На первом этаже имеется кафе, в котором в течении для можно перекусить всякими вкусняшками (мороженное- пирожное). Для тех, кто планирует остановиться здесь на 1-2 ночи вполне приличный вариант. Однако, по моему мнению, отель явно не тянет на 5*. Именно эта мысль не давала покоя то недолгое время, что мы находились в отеле. Вроде бы все есть, но все время чего-то не хватает: халат есть, а тапочки платные, завтрак на уровне средней 4 (удивительно, но лосося не было; хорошего кофе, кстати, тоже). На ужин пошли в ресторан- меню не очень разнообразно, сами блюда не сильно впечатлили качеством приготовления. Повесили бы 4*- все бы и совпало!!!!!

14 июля 2019

Leonid535

5

Красивый отель в живописном месте

Отель на редкость красивый, с большой ухоженной территорией, с красивым холлом и променадом. Около 10 лет назад я отдыхал в этом отеле, но на яхте. Сейчас яхты нет, но сам отель такой же чистый и блестящий, как и раньше. У нас был номер на первом этаже с видом во внутренний дворик.Номер большой, удобный. Единственно, что огорчило, так это отсутствие в номере чайника и бокалов для вина. Парковка в отеле в отличие от предыдущего 10-летней давности посещения стала платной - 10 евро в сутки, но проблем с местами нет. Отель на редкость красивый, с большой ухоженной территорией, с красивым холлом и променадом. Около 10 лет назад я отдыхал в этом отеле, но на яхте. Сейчас яхты нет, но сам отель такой же чистый и блестящий, как и раньше. У нас был номер на первом этаже с видом во внутренний дворик.Номер большой, удобный. Единственно, что огорчило, так это отсутствие в номере чайника и бокалов для вина. Парковка в отеле в отличие от предыдущего 10-летней давности посещения стала платной - 10 евро в сутки, но проблем с местами нет.

29 октября 2021

Sampukka

2

Maybe the staff needs a renovation too

I visited the Naantali Spa after 8 years with my niece and with my mother. Parking does not include to the room fee and it is quite a challenge to find a parking space. We had booked a deluxe room for us three. And like the last time we visited the hotel, the 12-year-old child was not taken into account and there were no towels, no robe, no linen or bed ready EVEN we asked for them when making the reservation so that the previous mistake wouldn't recur. So, it felt the hotel was not welcoming us there. The room itself was nice and clean and fluffy clean robes a welcomed surprise. When we checked in the receptionist told us that the hotel could not provide us restaurant services since the hotel is completely full. Oh? You cannot provide food for your guests? Well maybe you should not book your hotel full then. Or at least you can tell this on your website and develop your services that way. We do not want to come on nice vacation and eat a takeout in our room. We went to the Soleil restaurant and asked if we can have a table and the stressed woman working in the counter said we can come back in two hours. We waited two hours in the lobby bar/cafe where the tables were full of dirty dishes. Some people even tried to order drinks, but the staff said that they have no clean glasses. The dinner buffet was a disaster and considering it costs 39 euro without the drinks I was shocked. Empty bowls, waiters clearly overworked trying to manage everything. No vegetarian food available other than cold salad. We were dumb enough to go back the next evening just to find that it was even worse. Only two women trying to manage the seating, cleaning, drinks...They were both very clearly stressed and rude. The woman came to ask us about the drinks after we had already eaten. Breakfast was okay, not vegetarian protein available but lots of basic choices. Empty bowls again, so we had to wait if we wanted something specific. Suggestion: if the coffee and juice tables were switched around, maybe the corner would not get so crowded and it’s easier to maintain safety distances. The spa area was quite okay, dressing rooms a bit cramped. There were lots of trouble with the electronic lockers and they seem to get stuck easily. Once again- staff told that "they are used too much". Well maybe something to think about then. There is no control of the visitors in the spa so the second day we had to wait for 10minutes to get a locker. After that there was no chance of getting to steam sauna or pools since they were so crowded. But if you like swimming in general, there are space to do that with two large pools plus the smaller pools of course. Some reviews say that the water is too cold, but I think +28 degrees is quite enough. One thing that was absolutely amazing was the beauty salon Bellezza and its staff. They were all so nice and professional that I almost felt bad that they are part of this hotel. But they saved my trip completely. Well, it’s obvious that I need another 8-year break from this hotel. We were told in the check-out that the hotel is suffering from the lack of staff. It shows very clearly to us customers and I think now is the time to do something since the hotel is advertising itself as an upscale hotel. With the restaurant services working, this could’ve been a five-star trip. Stop apologizing and start doing. I visited the Naantali Spa after 8 years with my niece and with my mother. Parking does not include to the room fee and it is quite a challenge to find a parking space. We had booked a deluxe room for us three. And like the last time we visited the hotel, the 12-year-old child was not taken into account and there were no towels, no robe, no linen or bed ready EVEN we asked for them when making the reservation so that the previous mistake wouldn't recur. So, it felt the hotel was not welcoming us there. The room itself was nice and clean and fluffy clean robes a welcomed surprise. When we checked in the receptionist told us that the hotel could not provide us restaurant services since the hotel is completely full. Oh? You cannot provide food for your guests? Well maybe you should not book your hotel full then. Or at least you can tell this on your website and develop your services that way. We do not want to come on nice vacation and eat a takeout in our room. We went to the Soleil restaurant and asked if we can have a table and the stressed woman working in the counter said we can come back in two hours. We waited two hours in the lobby bar/cafe where the tables were full of dirty dishes. Some people even tried to order drinks, but the staff said that they have no clean glasses. The dinner buffet was a disaster and considering it costs 39 euro without the drinks I was shocked. Empty bowls, waiters clearly overworked trying to manage everything. No vegetarian food available other than cold salad. We were dumb enough to go back the next evening just to find that it was even worse. Only two women trying to manage the seating, cleaning, drinks...They were both very clearly stressed and rude. The woman came to ask us about the drinks after we had already eaten. Breakfast was okay, not vegetarian protein available but lots of basic choices. Empty bowls again, so we had to wait if we wanted something specific. Suggestion: if the coffee and juice tables were switched around, maybe the corner would not get so crowded and it’s easier to maintain safety distances. The spa area was quite okay, dressing rooms a bit cramped. There were lots of trouble with the electronic lockers and they seem to get stuck easily. Once again- staff told that "they are used too much". Well maybe something to think about then. There is no control of the visitors in the spa so the second day we had to wait for 10minutes to get a locker. After that there was no chance of getting to steam sauna or pools since they were so crowded. But if you like swimming in general, there are space to do that with two large pools plus the smaller pools of course. Some reviews say that the water is too cold, but I think +28 degrees is quite enough. One thing that was absolutely amazing was the beauty salon Bellezza and its staff. They were all so nice and professional that I almost felt bad that they are part of this hotel. But they saved my trip completely. Well, it’s obvious that I need another 8-year break from this hotel. We were told in the check-out that the hotel is suffering from the lack of staff. It shows very clearly to us customers and I think now is the time to do something since the hotel is advertising itself as an upscale hotel. With the restaurant services working, this could’ve been a five-star trip. Stop apologizing and start doing.

29 октября 2021

IK70

2

Customer service improvement needed

Had a booking for a family of four - got rooms four floors away from each other ”because we did not know you are travelling together..”. Under same reservation this cannot be a surprise. A lot of queueing at breakfast, youghurt bowl empty, slow cleaning of used tables ate up capacity… not a fantastic performance. Decent on-site restaurants, somewhat pricey. Will take a break of few years, Hopefully service culture will improve. Had a booking for a family of four - got rooms four floors away from each other ”because we did not know you are travelling together..”. Under same reservation this cannot be a surprise. A lot of queueing at breakfast, youghurt bowl empty, slow cleaning of used tables ate up capacity… not a fantastic performance. Decent on-site restaurants, somewhat pricey. Will take a break of few years, Hopefully service culture will improve.

22 октября 2021

814janih

1

Poor Start

Arrived the hotel 16:30 on a Friday evening, 1:30 hours after the official check-in time, just to find out that our room is not ready (not cleaned). No sorries whatsover, had to ask for a coffee voucher and was told that we have to come and check from the front desk every now and then if the room is ready. How about taking the phone number and calling us when it is ready. Arrived the hotel 16:30 on a Friday evening, 1:30 hours after the official check-in time, just to find out that our room is not ready (not cleaned). No sorries whatsover, had to ask for a coffee voucher and was told that we have to come and check from the front desk every now and then if the room is ready. How about taking the phone number and calling us when it is ready.

03 октября 2021

Vate57

2

Buffet dinner failed

I had a buffet dinner in La Soleil restaurant with my wife. I wanted to have a glass of wine with dinner, but no waitress came to ask what we want to drink, so I went and asked the waitress. She took us drink menus and said that she will come to pick up our orders in few minutes. She did not show up, so my wife started to pick up and eat the food, because she liked to drink only water with dinner. After 40 minutes she finished her dessert and I was still waiting the waitress to pick up my drink order. I found the supervisor and told her that we are leaving now and I am going to pay only my wife's dinner because I did not get anything and I am very dissaponted to service. She told that I need not to pay anything. That was the only positive happening in the evening. I think some fundamental things are not working in the restaurant. I had a buffet dinner in La Soleil restaurant with my wife. I wanted to have a glass of wine with dinner, but no waitress came to ask what we want to drink, so I went and asked the waitress. She took us drink menus and said that she will come to pick up our orders in few minutes. She did not show up, so my wife started to pick up and eat the food, because she liked to drink only water with dinner. After 40 minutes she finished her dessert and I was still waiting the waitress to pick up my drink order. I found the supervisor and told her that we are leaving now and I am going to pay only my wife's dinner because I did not get anything and I am very dissaponted to service. She told that I need not to pay anything. That was the only positive happening in the evening. I think some fundamental things are not working in the restaurant.

16 августа 2021

viivie2020

3

Unfortunate place

Heavily misleading web- and online presence. The building is outdated and rooms as well although hotel mentions to have recently renovated. Very poor quality in cleaning when it comes to hotel standards (Floors are very dirty and simply not properly cleaned which is alarming considering that it is a pandemic time). Pricing of the rooms is also very off: We booked a deluxe room without a balcony at first but had to change the dates, and because no similar rooms were available fir the new dates we had to purchase a room with a balcony for +70 euros. Upon arrival we entered the room, and were utterly disappointed: Balcony was to a minigolf and car park direction, so quite off-putting place to sit. The room was with bad lighting and as mentioned, dirty and out-dated. We went to reception and easily were able to change the room without a fee. In fact, we were able to get a room without a balcony that supposedly were not available previously. The new room, that we pay 70 euros less for was much newer and had higher ceilings. This was unexpected but the only part of the hotel we were satisfied for. However the rooms are below standards as well, not only cleaning-wise, but no tea or anything else for that matter. Nothing in the spa seems to be for free by the way - so be prepared to pay for a lot more.. Car park is 10 euros (for hotel customers)... Brekfast not great. How are you supposed to get juice from the machine? The glasses are too big and half of the juice goes off when you try to remove the glass from the tap. The scrambled eggs were from a powder and the selection was in general very limited. Also very chaotic and lines everywhere. Restaurant is overpriced - 0.5 liter sparkling water was 6 euros. But on the other hand, spa restaurants are always expensive so not going to say more of that. 1 vegetarian option in the whole menu of the "Rucola" restaurant All in all - Unfortunately this hotel is outdated and way overpriced to what it has to offer. Rooms are not equipped for anything else expect the mandatory (that is: towels and a hairdryer, and as a marketing gag they offer their own shampoo and conditioner which they blatantly mention to sell for customers as well - however the banrding is nothing special and probably overpriced but I didn't check for the price.) Would not recommend this hotel unfortunately. Maybe future customers keep in mind that stars can be relatively easy to acquire (apparently) - my personal opinion is that this is max 3 star hotel Heavily misleading web- and online presence. The building is outdated and rooms as well although hotel mentions to have recently renovated. Very poor quality in cleaning when it comes to hotel standards (Floors are very dirty and simply not properly cleaned which is alarming considering that it is a pandemic time). Pricing of the rooms is also very off: We booked a deluxe room without a balcony at first but had to change the dates, and because no similar rooms were available fir the new dates we had to purchase a room with a balcony for +70 euros. Upon arrival we entered the room, and were utterly disappointed: Balcony was to a minigolf and car park direction, so quite off-putting place to sit. The room was with bad lighting and as mentioned, dirty and out-dated. We went to reception and easily were able to change the room without a fee. In fact, we were able to get a room without a balcony that supposedly were not available previously. The new room, that we pay 70 euros less for was much newer and had higher ceilings. This was unexpected but the only part of the hotel we were satisfied for. However the rooms are below standards as well, not only cleaning-wise, but no tea or anything else for that matter. Nothing in the spa seems to be for free by the way - so be prepared to pay for a lot more.. Car park is 10 euros (for hotel customers)... Brekfast not great. How are you supposed to get juice from the machine? The glasses are too big and half of the juice goes off when you try to remove the glass from the tap. The scrambled eggs were from a powder and the selection was in general very limited. Also very chaotic and lines everywhere. Restaurant is overpriced - 0.5 liter sparkling water was 6 euros. But on the other hand, spa restaurants are always expensive so not going to say more of that. 1 vegetarian option in the whole menu of the "Rucola" restaurant All in all - Unfortunately this hotel is outdated and way overpriced to what it has to offer. Rooms are not equipped for anything else expect the mandatory (that is: towels and a hairdryer, and as a marketing gag they offer their own shampoo and conditioner which they blatantly mention to sell for customers as well - however the banrding is nothing special and probably overpriced but I didn't check for the price.) Would not recommend this hotel unfortunately. Maybe future customers keep in mind that stars can be relatively easy to acquire (apparently) - my personal opinion is that this is max 3 star hotel

Holiday Club Naantali Residence #C104

Отзывы