Grand Velas R. Maya Ambassador #A865
Мексика
5
Рейтинг

Grand Velas R. Maya Ambassador #A865

Проверенный курорт
Рекомендуемые курорты
Курорт на карте

Отзывы

Grand Velas R. Maya Ambassador #A865 - отзыв
11 января 2020
teterinalexandr
5
рейтинг
Отличный отель!!!
Останавливались в отеле в период с 28 декабря 2019 года по 11 января 2020 года. All inclusive на высоком уровне! Отличные рестораны на ужин! Обслуживание очень достойное, персонал старается! Хорошо около бассейна Zen - большой выбор блюд и напитков. Жили не у моря, а в корпусе Zen - тихо и уединенно. Отдельное огромное спасибо Екатерине и Карен!!! Рекомендую для посещения! Останавливались в отеле в период с 28 декабря 2019 года по 11 января 2020 года. All inclusive на высоком уровне! Отличные рестораны на ужин! Обслуживание очень достойное, персонал старается! Хорошо около бассейна Zen - большой выбор блюд и напитков. Жили не у моря, а в корпусе Zen - тихо и уединенно. Отдельное огромное спасибо Екатерине и Карен!!! Рекомендую для посещения!
Grand Velas R. Maya Ambassador #A865 - отзыв
24 августа 2019
MS80_Holiday
5
рейтинг
Когда сервис превосходит ожидания
Мы не поклонники такого рода отелей, особенно системы «All-Inclusive», но когда в семье появляется ребенок некоторые привычки приходится менять. Удивить нас тяжело, мы много путешествовали, но персонал этого отеля заставил нас изменить своё настроение. Особенно, когда вас встречают бокалом Veuve Clicquot. Я не знаю это национальное качество или политика данной сети отелей, но эти люди делают свою работу великолепно и безукоризненно в любой категории услуг. Внимательные, но без назойливости, очень приветливые и готовые сделать всё, чтобы угодить гостю. Здесь потрясающе вкусно готовят, даже шведский стол заслуживает особого внимания, привлекая как выбором так и подачей блюд. Огромная благодарность шеф-повару отеля Mr. Luis Green за наши изысканные и разнообразные ужины, которые доставляли нам в номер каждый вечер, когда засыпал наш ребенок и мы устраивали тихий романтический ужин на двоих на своей террасе. Отель предлагает три концепции отдыха на одной территории. Зона Zen, расположена в джунглях. Ходили туда на прогулку, не понравилось. Для любителей тишины и насекомых. Вечером мне было бы там страшно. Вдоль пляжа расположено основное здание, которое делится на Семейную и зону только для взрослых, в каждой свой бассейн и рестораны. В зоне Family прекрасный огромный бассейн с разными зонами, для малышей с пологим входом, со ступеньками и каменными скамейками в воде в основной зоне. В воде совсем нет запаха хлорки. Пляж чистят с утра до вечера, но водоросли атакуют. Чтобы укрепить берег от размывания в воду уложено множество огромных мешков с песком, которые уже зацвели. Понятно, что это необходимость, но пляж всячески лишен чувства, что это парадайз. Песок белоснежный, вода мутная. Сьют категории grand class достаточно просторный и удобно спланированный, но безликий и не запоминающийся. Уборка замечательная, без единой пылинки. Из того к чему можно придраться это мелочи: - негде сушить мокрые вещи, - отсутствие полочек и шкафчиков в ванной чтобы разложить косметичку, а не выставлять свое добро вдоль столешницы (не люблю, когда горничные наводят свой порядок в моих тюбиках, расставляя их на свой вкус). - очень хорошо слышно что происходит за дверью и уборку соседнего номера. - Детский клуб никакой, всё грязное, конструктор в пластилине. Для 2х летки нет ничего интересного. Когда мы пришли туда скучающие няни сидели по углам, а дети смотрели мультики. - Странно что при огромной территории здесь совсем не предусмотрены прогулочные зоны, все прогулки из номера к бассейну или ресторанам. Выражаем огромную признательность и большое спасибо нашим консьержам Alan и Ariadna, всем официантам ресторана Azur, в особенности Veronica и всем тем, кто готовил великолепные коктейли в Poolbar и отдельное спасибо чудесному Israel. Мы не поклонники такого рода отелей, особенно системы «All-Inclusive», но когда в семье появляется ребенок некоторые привычки приходится менять. Удивить нас тяжело, мы много путешествовали, но персонал этого отеля заставил нас изменить своё настроение. Особенно, когда вас встречают бокалом Veuve Clicquot. Я не знаю это национальное качество или политика данной сети отелей, но эти люди делают свою работу великолепно и безукоризненно в любой категории услуг. Внимательные, но без назойливости, очень приветливые и готовые сделать всё, чтобы угодить гостю. Здесь потрясающе вкусно готовят, даже шведский стол заслуживает особого внимания, привлекая как выбором так и подачей блюд. Огромная благодарность шеф-повару отеля Mr. Luis Green за наши изысканные и разнообразные ужины, которые доставляли нам в номер каждый вечер, когда засыпал наш ребенок и мы устраивали тихий романтический ужин на двоих на своей террасе. Отель предлагает три концепции отдыха на одной территории. Зона Zen, расположена в джунглях. Ходили туда на прогулку, не понравилось. Для любителей тишины и насекомых. Вечером мне было бы там страшно. Вдоль пляжа расположено основное здание, которое делится на Семейную и зону только для взрослых, в каждой свой бассейн и рестораны. В зоне Family прекрасный огромный бассейн с разными зонами, для малышей с пологим входом, со ступеньками и каменными скамейками в воде в основной зоне. В воде совсем нет запаха хлорки. Пляж чистят с утра до вечера, но водоросли атакуют. Чтобы укрепить берег от размывания в воду уложено множество огромных мешков с песком, которые уже зацвели. Понятно, что это необходимость, но пляж всячески лишен чувства, что это парадайз. Песок белоснежный, вода мутная. Сьют категории grand class достаточно просторный и удобно спланированный, но безликий и не запоминающийся. Уборка замечательная, без единой пылинки. Из того к чему можно придраться это мелочи: - негде сушить мокрые вещи, - отсутствие полочек и шкафчиков в ванной чтобы разложить косметичку, а не выставлять свое добро вдоль столешницы (не люблю, когда горничные наводят свой порядок в моих тюбиках, расставляя их на свой вкус). - очень хорошо слышно что происходит за дверью и уборку соседнего номера. - Детский клуб никакой, всё грязное, конструктор в пластилине. Для 2х летки нет ничего интересного. Когда мы пришли туда скучающие няни сидели по углам, а дети смотрели мультики. - Странно что при огромной территории здесь совсем не предусмотрены прогулочные зоны, все прогулки из номера к бассейну или ресторанам. Выражаем огромную признательность и большое спасибо нашим консьержам Alan и Ariadna, всем официантам ресторана Azur, в особенности Veronica и всем тем, кто готовил великолепные коктейли в Poolbar и отдельное спасибо чудесному Israel.
Grand Velas R. Maya Ambassador #A865 - отзыв
11 февраля 2019
Katenka0505
5
рейтинг
Прекрасный Релакс
Находимся сейчас в этом отеле Всей семьей(11 лет и 5 лет). Восхитительно) какой приветливый персонал! Какие все милые и положительные. 100 раз спросят , все ли нам нравится , и все ли у нас в порядке. Консьерж на рецепции Катюша! Эй отдельное СПАСИБО! (Говорит на русском) делает все чтобы было комфортно отдыхать! Номера всегда чистые! И не только номера! Весь отель идеальный) и это очень приятно! Еда свежая, вкусная! Интересные завтраки в zen части) разнообразные фреши, фрукты! На пляже еда оочень вкусная и с интересной подачей) водичка питьевая и термальная вода всегда к вашим услугам как только вы занимаете лежак! Единственно , что омрачает отдых ветра( утром и вечером хотелось бы потеплее) но это уже не от отеля зависит! Все , что зависит от отеля на 99,9% . Нам ещё тут до 19 го быть , посмотрим как дальше будет) Находимся сейчас в этом отеле Всей семьей(11 лет и 5 лет). Восхитительно) какой приветливый персонал! Какие все милые и положительные. 100 раз спросят , все ли нам нравится , и все ли у нас в порядке. Консьерж на рецепции Катюша! Эй отдельное СПАСИБО! (Говорит на русском) делает все чтобы было комфортно отдыхать! Номера всегда чистые! И не только номера! Весь отель идеальный) и это очень приятно! Еда свежая, вкусная! Интересные завтраки в zen части) разнообразные фреши, фрукты! На пляже еда оочень вкусная и с интересной подачей) водичка питьевая и термальная вода всегда к вашим услугам как только вы занимаете лежак! Единственно , что омрачает отдых ветра( утром и вечером хотелось бы потеплее) но это уже не от отеля зависит! Все , что зависит от отеля на 99,9% . Нам ещё тут до 19 го быть , посмотрим как дальше будет)
Grand Velas R. Maya Ambassador #A865 - отзыв
09 января 2016
Vladlena T
5
рейтинг
Отель на все 100!!!
С самого начала попадая на территорию данного отеля ты уже начинаешь понимать, что это что то нечто! Дорога идет среди джунглей. В лобби Вас радостно встретит портье, расскажет всю подробную информацию пока Вы будете наслаждаться на диване освежающим напитком. Затем, когда Вас зарегистрируют Ваш личный консьерж проведет Вас до номера, пока Вы идете до номера складывается впечатление будто бы в отеле кроме Вас больше никого нет. Тишина, только птицы поют. Номер был большой, просторный. Ванная комната огромная: душевая, джакузи, 2 умывальника, туалет, минипарфюмерия L'Occitane, фен. В номере есть балкон с большой кроватью для загара и отдыха. Также в номере есть кофейный аппарат Nespresso, есть возможность приготовления чая. Во время вечернего сервиса горничные кладут шоколад. Достаточно большой шкаф для вещей. Есть утюг и гладильная доска. Самое незабываемое в данном отеле - СЕРВИС!!!! Начиная от водителей машин до официантов на пляже. На пляже полотенце на шезлонг Вам стелит официант, все напитки приносят также официанты! В общем чувствуешь себя желанным гостем. Единственный минус - это море. Дно в камнях в мелких и не очень, зайти без обуви проблематично, но через несколько дней находишь способы обойти камни, а также очень мелко. В общем любителям понырять и поплавать этот отель вряд ли подойдет. Посетили почти все рестораны алякарт - готовят вкусно. Я в восторге от этого отеля!!! Идеальное место для медового месяца или когда хочется уединения. С самого начала попадая на территорию данного отеля ты уже начинаешь понимать, что это что то нечто! Дорога идет среди джунглей. В лобби Вас радостно встретит портье, расскажет всю подробную информацию пока Вы будете наслаждаться на диване освежающим напитком. Затем, когда Вас зарегистрируют Ваш личный консьерж проведет Вас до номера, пока Вы идете до номера складывается впечатление будто бы в отеле кроме Вас больше никого нет. Тишина, только птицы поют. Номер был большой, просторный. Ванная комната огромная: душевая, джакузи, 2 умывальника, туалет, минипарфюмерия L'Occitane, фен. В номере есть балкон с большой кроватью для загара и отдыха. Также в номере есть кофейный аппарат Nespresso, есть возможность приготовления чая. Во время вечернего сервиса горничные кладут шоколад. Достаточно большой шкаф для вещей. Есть утюг и гладильная доска. Самое незабываемое в данном отеле - СЕРВИС!!!! Начиная от водителей машин до официантов на пляже. На пляже полотенце на шезлонг Вам стелит официант, все напитки приносят также официанты! В общем чувствуешь себя желанным гостем. Единственный минус - это море. Дно в камнях в мелких и не очень, зайти без обуви проблематично, но через несколько дней находишь способы обойти камни, а также очень мелко. В общем любителям понырять и поплавать этот отель вряд ли подойдет. Посетили почти все рестораны алякарт - готовят вкусно. Я в восторге от этого отеля!!! Идеальное место для медового месяца или когда хочется уединения.
Grand Velas R. Maya Ambassador #A865 - отзыв
15 сентября 2015
Olga S
5
рейтинг
ВЕЛИКОЛЕПНО !
Просто нет слов! Все просто великолепно!! Даже если вы захотите найти минусы - это невозможно! Мы жили в GRAND CLASS - тишина, спокойствие, полный релакс. Номера.Красивые, просторные, современные, светлые с большим балконом, мини-бассейном и лежаками. В номере всегда живые цветы (для меня это очень приятно). Уборка номеров два раза в день, с полной сменой всех полотенец и банных принадлежностей. Территория небольшая, все компактно(если не брать во внимания джунгли) Можно пользоваться территориями ZEN и AMBASSADOR. Мы были везде, наша зона нам понравилась больше всего) На всей территории Wi-Fi. Шикарный бассейн. Пляж. Шикарный белый песок! Море потрясающе бирюзовое! Пляж чистый, постоянно убирают. Пляжная полоса широкая, вход в море хороший, пологий, песок. Минус - водоросли ((( Их реально много и на поверхности и на дне. Я спросила причину - водоросли плывут из Доминиканы и это временно, только в "не сезон" - июль/август. В остальное время море прекрасно. А теперь о главном - СЕРВИС!!!!! Персонал заранее знает ЧТО вы хотите и спешит все это выполнить. Я только подумаю, а они уже делают))) Индивидуальный ресепшен, индивидуальный консьерж. Персонал в отеле знает вас по имени, что очень приятно. Везде: на пляже, у бассейна, в ресторанах и барах - сервис на высшем уровне! Честно, я нигде не видела настолько внимательного, предупредительного, вежливого персонала. Выходишь из бассейна полотенца и лежаки готовы, на пляже лежаки и газебо готовы, всегда холодная вода. Одного взгляда в сторону персонала достаточно, чтобы в ту же секунду он был рядом и с улыбкой)) Полная безопасность - на въезде в отель проверяют машины, записывают личные данные водителя и на выезде тоже. РЕСТОРАНЫ! Это отдельная история - итальянский, французский, мексиканский, азиатский, интернациональный и молекулярная кухня. Невозможно описать, это нужно все видеть и пробовать! Огромный выбор вид, вплоть до самых изысканных. Кухня, обстановка, обслуживание - все на высшем уровне! В отеле есть ВСЕ!! Нам захотелось мексиканских булочек - нам их доставили))) И так во всем!! Все желания исполняются!! Нам ни разу не ответили НЕТ или НЕВОЗМОЖНО! SPA. Даже если вы не любите и не хотите проводить отдых в СПА, обязательно посетите хотя бы один раз!! Все начинается с процедуры 7 senses (вы испытаете 7 разных ощущений и конечно очень приятных) Большой выбор процедур, массажей и ритуалов Майя! Хотелось остаться там жить) Спасибо персоналу и руководству за наш ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ отдых! Обязательно вернемся снова и снова, потому что невозможно отказать себе в таком удовольствии!! Просто нет слов! Все просто великолепно!! Даже если вы захотите найти минусы - это невозможно! Мы жили в GRAND CLASS - тишина, спокойствие, полный релакс. Номера.Красивые, просторные, современные, светлые с большим балконом, мини-бассейном и лежаками. В номере всегда живые цветы (для меня это очень приятно). Уборка номеров два раза в день, с полной сменой всех полотенец и банных принадлежностей. Территория небольшая, все компактно(если не брать во внимания джунгли) Можно пользоваться территориями ZEN и AMBASSADOR. Мы были везде, наша зона нам понравилась больше всего) На всей территории Wi-Fi. Шикарный бассейн. Пляж. Шикарный белый песок! Море потрясающе бирюзовое! Пляж чистый, постоянно убирают. Пляжная полоса широкая, вход в море хороший, пологий, песок. Минус - водоросли ((( Их реально много и на поверхности и на дне. Я спросила причину - водоросли плывут из Доминиканы и это временно, только в "не сезон" - июль/август. В остальное время море прекрасно. А теперь о главном - СЕРВИС!!!!! Персонал заранее знает ЧТО вы хотите и спешит все это выполнить. Я только подумаю, а они уже делают))) Индивидуальный ресепшен, индивидуальный консьерж. Персонал в отеле знает вас по имени, что очень приятно. Везде: на пляже, у бассейна, в ресторанах и барах - сервис на высшем уровне! Честно, я нигде не видела настолько внимательного, предупредительного, вежливого персонала. Выходишь из бассейна полотенца и лежаки готовы, на пляже лежаки и газебо готовы, всегда холодная вода. Одного взгляда в сторону персонала достаточно, чтобы в ту же секунду он был рядом и с улыбкой)) Полная безопасность - на въезде в отель проверяют машины, записывают личные данные водителя и на выезде тоже. РЕСТОРАНЫ! Это отдельная история - итальянский, французский, мексиканский, азиатский, интернациональный и молекулярная кухня. Невозможно описать, это нужно все видеть и пробовать! Огромный выбор вид, вплоть до самых изысканных. Кухня, обстановка, обслуживание - все на высшем уровне! В отеле есть ВСЕ!! Нам захотелось мексиканских булочек - нам их доставили))) И так во всем!! Все желания исполняются!! Нам ни разу не ответили НЕТ или НЕВОЗМОЖНО! SPA. Даже если вы не любите и не хотите проводить отдых в СПА, обязательно посетите хотя бы один раз!! Все начинается с процедуры 7 senses (вы испытаете 7 разных ощущений и конечно очень приятных) Большой выбор процедур, массажей и ритуалов Майя! Хотелось остаться там жить) Спасибо персоналу и руководству за наш ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ отдых! Обязательно вернемся снова и снова, потому что невозможно отказать себе в таком удовольствии!!
Grand Velas R. Maya Ambassador #A865 - отзыв
07 декабря 2021
TravellingCouple55
5
рейтинг
Honeymoon rain or shine
My wife and celebrated our honeymoon at Grand Velas Riviera Maya. Wow. What an experience. Despite, it raining 3 of the 5 days we couldn't have been happier. Our personal concierge took care of us every step of the way. The service was the best I've experienced - friendly, attentive and extremely helpful. The food was tremendous. Plenty of options and all high-end. The drinks were incredible as well. The attention to detail on the property is fantastic - flowers, cut grass, plants, bushes, you name it. All so well done. Thank you to Manuel and his service staff and Antonio (our concierge.) My wife and celebrated our honeymoon at Grand Velas Riviera Maya. Wow. What an experience. Despite, it raining 3 of the 5 days we couldn't have been happier. Our personal concierge took care of us every step of the way. The service was the best I've experienced - friendly, attentive and extremely helpful. The food was tremendous. Plenty of options and all high-end. The drinks were incredible as well. The attention to detail on the property is fantastic - flowers, cut grass, plants, bushes, you name it. All so well done. Thank you to Manuel and his service staff and Antonio (our concierge.)
Grand Velas R. Maya Ambassador #A865 - отзыв
06 декабря 2021
659kirstenn
5
рейтинг
Amazing 5 days in paradise!
Jorge was our concierge and was fantastic to book our nights at restaurants and the spa and more. When we had to switch around days for certain things he was able to help at every turn. Hendricks who was our server at their French restaurant, Piaf, was amazing. There was a violinist there that truly was breathtaking. It was my husband's birthday and it was a magical night. We have never experienced such amazing service in our lives both at Piaf and throughout the entire resort. They anticipate every need you have. Jorge was our concierge and was fantastic to book our nights at restaurants and the spa and more. When we had to switch around days for certain things he was able to help at every turn. Hendricks who was our server at their French restaurant, Piaf, was amazing. There was a violinist there that truly was breathtaking. It was my husband's birthday and it was a magical night. We have never experienced such amazing service in our lives both at Piaf and throughout the entire resort. They anticipate every need you have.
Grand Velas R. Maya Ambassador #A865 - отзыв
05 декабря 2021
Rachhall7
5
рейтинг
over 8 stays!!!
We have returned here 8 times! (we have left Jamaica mid vacation and another resort in Mexico and returned to Grand Velas Riviera Maya--They have SET a HIGH BAR of expectations for our vacations!) Our kids have grown up here! Most staff members know us by name and run to hug my kids that are now taller than them ;). We 100% recommend this place! BEST kids club on earth! We are complete food snobs and only dine at 5 star restaurant in the States. WE LOVE the FOOD at Grand Velas Riviera Maya! The omelet chef is a rock star, every single morning. The pizza at Luca is unbelievable. The loaded rib pot mole at Frieda melts in your mouth. Our last visit I had our concierge order a Birthday Cake for my mom- It was the BEST chocolate cake any of us had ever eaten. The ceviche in a beach chair (that I have only had about 100 times ;)) is my favorite! The spa is breath taking, peaceful, surreal. It has a 5 or 6 step ritual before your treatment. It includes an aloe cold room, a sauna, steam room, mud room. Words cannot describe my spa day! My massage was the BEST I have ever had! To say this place has and always will have a place in my heart is an understatement!!! The people, the culture...you can feel the love everywhere you go in this resort. I am going to end this with words about our concierge. Santiago! Santiago planned a surprise Birthday for my mom our last trip. Our group was 16, this was a week stay and a birthday party that we will think about daily for the rest of our lives! Santiago scheduled every dinner, spa appointment, activity, on and on. He is the #1 draft pick at this resort. HE is everything Luxury, Mexico, Service! We have returned here 8 times! (we have left Jamaica mid vacation and another resort in Mexico and returned to Grand Velas Riviera Maya--They have SET a HIGH BAR of expectations for our vacations!) Our kids have grown up here! Most staff members know us by name and run to hug my kids that are now taller than them ;). We 100% recommend this place! BEST kids club on earth! We are complete food snobs and only dine at 5 star restaurant in the States. WE LOVE the FOOD at Grand Velas Riviera Maya! The omelet chef is a rock star, every single morning. The pizza at Luca is unbelievable. The loaded rib pot mole at Frieda melts in your mouth. Our last visit I had our concierge order a Birthday Cake for my mom- It was the BEST chocolate cake any of us had ever eaten. The ceviche in a beach chair (that I have only had about 100 times ;)) is my favorite! The spa is breath taking, peaceful, surreal. It has a 5 or 6 step ritual before your treatment. It includes an aloe cold room, a sauna, steam room, mud room. Words cannot describe my spa day! My massage was the BEST I have ever had! To say this place has and always will have a place in my heart is an understatement!!! The people, the culture...you can feel the love everywhere you go in this resort. I am going to end this with words about our concierge. Santiago! Santiago planned a surprise Birthday for my mom our last trip. Our group was 16, this was a week stay and a birthday party that we will think about daily for the rest of our lives! Santiago scheduled every dinner, spa appointment, activity, on and on. He is the #1 draft pick at this resort. HE is everything Luxury, Mexico, Service!
Grand Velas R. Maya Ambassador #A865 - отзыв
02 декабря 2021
Nancy33604
5
рейтинг
Wonderful Vacation!!!
Best place to stay! Daniel and Daniella (our concierge) were the greatest, always answered emails and texts. Nora at the pool waited on us during our stay and brought out fresh towels, food , desert , drinks. She always had a great attitude!! Angel , our guide when we went on a bicycle tour was awesome. The food is great, the room was always clean , spacious and the best ocean view. We will definitely be back!! Best place to stay! Daniel and Daniella (our concierge) were the greatest, always answered emails and texts. Nora at the pool waited on us during our stay and brought out fresh towels, food , desert , drinks. She always had a great attitude!! Angel , our guide when we went on a bicycle tour was awesome. The food is great, the room was always clean , spacious and the best ocean view. We will definitely be back!!
Grand Velas R. Maya Ambassador #A865 - отзыв
27 ноября 2021
Sabrina G
5
рейтинг
Thanksgiving stay in Ambassador with four kids ages 10, 8, 6, 3
Marco, our concierge, helped us with everything from changing dinner reservations to kid sized robes to helping us cancel our spa bookings etc. We will be sure to be on his floor next year! Tayde at the pool took great care of us, remembering our drink orders and anticipating our needs. It seemed like we would simply be thinking about something (more shade, another drink, an extra towel) and Tayde would be right there ready to help. Sebastian hooked us up with the Seabobs! If you're thinking about renting them but aren't sure - just go for it. He helped our kids figure out how to have fun at their different levels, and we had such a nice time we booked them twice. Overall we had a fantastic experience. Some things to note - you are allowed to bring our own pool toys. The gift shop also has some pool toys and the prices aren't expensive. The staff clears the beach of all rocks/shells/seaweed early in the morning before guests even wake up so have no fear about that. The water is crystal clear as well. The kids club was a huge hit! They remembered our kids' names after the first day, and they planned lots of fun activities each day without repeating anything during the time we were there. Our girls especially enjoyed "Picasso" where they got to paint a canvas, and we all enjoyed the magician show by the pool. We had the time of our lives. Thank you Grand Velas! Marco, our concierge, helped us with everything from changing dinner reservations to kid sized robes to helping us cancel our spa bookings etc. We will be sure to be on his floor next year! Tayde at the pool took great care of us, remembering our drink orders and anticipating our needs. It seemed like we would simply be thinking about something (more shade, another drink, an extra towel) and Tayde would be right there ready to help. Sebastian hooked us up with the Seabobs! If you're thinking about renting them but aren't sure - just go for it. He helped our kids figure out how to have fun at their different levels, and we had such a nice time we booked them twice. Overall we had a fantastic experience. Some things to note - you are allowed to bring our own pool toys. The gift shop also has some pool toys and the prices aren't expensive. The staff clears the beach of all rocks/shells/seaweed early in the morning before guests even wake up so have no fear about that. The water is crystal clear as well. The kids club was a huge hit! They remembered our kids' names after the first day, and they planned lots of fun activities each day without repeating anything during the time we were there. Our girls especially enjoyed "Picasso" where they got to paint a canvas, and we all enjoyed the magician show by the pool. We had the time of our lives. Thank you Grand Velas!