Club Melia At Paradisus Cancun #7562

13 ноября 2021

685Helen

3

Большой отель

Отель большой , красивый, хорошие бассейны . Снижаю баллы за плохой сервис - вообще не доносят до туристов никакой информации об услугах, какие есть, какие положены , чем и когда можно воспользоваться. Есть бесполезное приложение, через которое рекомендуют записываться в рестораны, но через него так и не удалось никуда записаться. Номера очень скромные в оформлении и комплектации, хотя у нас был один из номеров высокой категории, столкнулись с тем, что он плохо спланирован и плохо укомплектован. Кладут очень мало и скудный ассортимент обычных предметов в ванной для ухода за собой. Минибар пополняли через раз и кофе для кофемашины так же не приносили, приходилось постоянно разбираться и обращаться по этому вопросу. Во всех ресторанах сторого соблюдают масочный режим Отель большой , красивый, хорошие бассейны . Снижаю баллы за плохой сервис - вообще не доносят до туристов никакой информации об услугах, какие есть, какие положены , чем и когда можно воспользоваться. Есть бесполезное приложение, через которое рекомендуют записываться в рестораны, но через него так и не удалось никуда записаться. Номера очень скромные в оформлении и комплектации, хотя у нас был один из номеров высокой категории, столкнулись с тем, что он плохо спланирован и плохо укомплектован. Кладут очень мало и скудный ассортимент обычных предметов в ванной для ухода за собой. Минибар пополняли через раз и кофе для кофемашины так же не приносили, приходилось постоянно разбираться и обращаться по этому вопросу. Во всех ресторанах сторого соблюдают масочный режим

18 сентября 2021

K8071CBchristinam

2

Отель с ужасным сервисом и отношением

Отдыхали в отеле 5 ночей, специально заплатили за опцию The Reserve, которая, как обещает Melia, позволяет получить эксклюзивный сервис. В итоге: постоянные проблемы с бронированием лежаков, приходишь к началу работы пляжа, как уже все занято, когда и как они успевают - не понятно. Наша батлер нам никак не помогала, а под конец и вообще заболела, никого не оставив вместо себя. Постоянно возникали какие то проблемы и никого из сотрудников нельзя было найти на месте. Вода из душа вытекала в комнату, воду приносили только после звонка в рум-сервис. Рестораны для ужина невозможно было забронировать - fully booked, а по факту была куча свободных мест. Зарядные слоты в номере работают только если не выключать свет в коридоре. Ещё один минус - это пляж. Очень узкая пляжная линия, расположенная под сильным уклоном. Ну то есть нормально лежать на шезлонгах невозможно, буквально стекаешь вниз. Море бесподобное, волшебно неонового цвета, просто сказка. Но купаться в нем невозможно - очень сильные волны, которые с виду кажутся небольшими. Дело в течении. Я зашла в воду и пыталась поплавать, меня за 20 секунд унесло в глубину и я не могла выбраться. Моя подруга стала звать на помощь, но звать было некого, так как спасателей не было, а персонал из ресторана постоял посмотрел и ушёл. Халатность сотрудников отеля в итоге чуть не стоила мне жизни))) По всему отелю приторный токсический запах какого то благовоние. Категорически не рекомендую этот отель. Они оборзели, как и многие сетевые, американцы явно их разбаловали. Отдыхали в отеле 5 ночей, специально заплатили за опцию The Reserve, которая, как обещает Melia, позволяет получить эксклюзивный сервис. В итоге: постоянные проблемы с бронированием лежаков, приходишь к началу работы пляжа, как уже все занято, когда и как они успевают - не понятно. Наша батлер нам никак не помогала, а под конец и вообще заболела, никого не оставив вместо себя. Постоянно возникали какие то проблемы и никого из сотрудников нельзя было найти на месте. Вода из душа вытекала в комнату, воду приносили только после звонка в рум-сервис. Рестораны для ужина невозможно было забронировать - fully booked, а по факту была куча свободных мест. Зарядные слоты в номере работают только если не выключать свет в коридоре. Ещё один минус - это пляж. Очень узкая пляжная линия, расположенная под сильным уклоном. Ну то есть нормально лежать на шезлонгах невозможно, буквально стекаешь вниз. Море бесподобное, волшебно неонового цвета, просто сказка. Но купаться в нем невозможно - очень сильные волны, которые с виду кажутся небольшими. Дело в течении. Я зашла в воду и пыталась поплавать, меня за 20 секунд унесло в глубину и я не могла выбраться. Моя подруга стала звать на помощь, но звать было некого, так как спасателей не было, а персонал из ресторана постоял посмотрел и ушёл. Халатность сотрудников отеля в итоге чуть не стоила мне жизни))) По всему отелю приторный токсический запах какого то благовоние. Категорически не рекомендую этот отель. Они оборзели, как и многие сетевые, американцы явно их разбаловали.

08 мая 2020

Polinakit

5

Лучшее свадебное путешествие!

Это было потрясающе , с самого начала, посмотрите фото)) батлер Мария нас сопровождала и считай делала все за нас все 11 дней, спасибо ей за это большое. Мы были единственной русской парой в Роял сервисе, у нас не возникло ни одной проблемы, всегда лежали на Бали бед и кайфовали, но я ни разу не вспомнила, сколько стоит день проживания, зачем ходить и считать, сколько стоят фрукты или сантехника за мои аж 25 тысяч!!!!!!!в сутки!!! Вы серьезно Это было потрясающе , с самого начала, посмотрите фото)) батлер Мария нас сопровождала и считай делала все за нас все 11 дней, спасибо ей за это большое. Мы были единственной русской парой в Роял сервисе, у нас не возникло ни одной проблемы, всегда лежали на Бали бед и кайфовали, но я ни разу не вспомнила, сколько стоит день проживания, зачем ходить и считать, сколько стоят фрукты или сантехника за мои аж 25 тысяч!!!!!!!в сутки!!! Вы серьезно

22 марта 2020

jnbmw

5

Отель мини -город

we stayed at this hotel with my boyfriend to for 7 nights. I had a birthday day, but hotel personnel bringed some birthday cake to me only for my boyfriend request. The hotel is located on the coastline with a nice and very clean beach. The staff is kind and helpful. A lot of awesome waiters! Unfortunately, I don’t remember everyone by name. But if they can read it - i am very thankful for you all for greatest job. At the reception we came across a very angry girl and a displeased girl, but we tried not to pay attention we stayed at this hotel with my boyfriend to for 7 nights. I had a birthday day, but hotel personnel bringed some birthday cake to me only for my boyfriend request. The hotel is located on the coastline with a nice and very clean beach. The staff is kind and helpful. A lot of awesome waiters! Unfortunately, I don’t remember everyone by name. But if they can read it - i am very thankful for you all for greatest job. At the reception we came across a very angry girl and a displeased girl, but we tried not to pay attention

11 января 2020

Argoaleksandr

3

Неплохо, но есть минусы

Отель в целом неплох. Основной минус, как мне показалось, номера. Шумоизоляция оконно-балконных рам со стороны океана просто отсутствует. Щели в палец, ветер задувает, свистит, в шторм шум волн и ветра практически не дает спать. Учтаревшая сантехника. В целом номера уставшие, не уровня Paradisus. По питанию вопросов нет - все вкусно, большой выбор как в основном ресторане, так и в альтернативных. Немного корявая система записи в альтернативные рестораны, но это некритично. Есть проблема с шезлонгами у бассейна и на пляже. Отель отдал большую площадь под Bali Bed и всякие клубные зоны, из-за чего шезлонгов элементарно не хватает на всех. Сервис в ресторанах и барах - без замечаний. В целом отель на 4, но не на 5*. Если сравнивать с Fiesta Americana Grand Coral Beach - хоть и разные концепции, но Fiesta однозначно на голову выше уровнем Отель в целом неплох. Основной минус, как мне показалось, номера. Шумоизоляция оконно-балконных рам со стороны океана просто отсутствует. Щели в палец, ветер задувает, свистит, в шторм шум волн и ветра практически не дает спать. Учтаревшая сантехника. В целом номера уставшие, не уровня Paradisus. По питанию вопросов нет - все вкусно, большой выбор как в основном ресторане, так и в альтернативных. Немного корявая система записи в альтернативные рестораны, но это некритично. Есть проблема с шезлонгами у бассейна и на пляже. Отель отдал большую площадь под Bali Bed и всякие клубные зоны, из-за чего шезлонгов элементарно не хватает на всех. Сервис в ресторанах и барах - без замечаний. В целом отель на 4, но не на 5*. Если сравнивать с Fiesta Americana Grand Coral Beach - хоть и разные концепции, но Fiesta однозначно на голову выше уровнем

07 декабря 2021

nickw282828

5

Ember Shores

I was there for a music festival and resort was beautiful, set up was very nice and reservation restaurants were unique with great food. I also went down every morning to the breakfast buffet (Malvo).. went straight to the friendliest, attentive, personable, hard working waiters ive ever met. Want to especially say thank you for their service and hospitality - Pascual and Alfredo (mosquito) first shift workers!! I was there for a music festival and resort was beautiful, set up was very nice and reservation restaurants were unique with great food. I also went down every morning to the breakfast buffet (Malvo).. went straight to the friendliest, attentive, personable, hard working waiters ive ever met. Want to especially say thank you for their service and hospitality - Pascual and Alfredo (mosquito) first shift workers!!

07 декабря 2021

JHO_PNW

5

Ember Shores Event

I'm torn between 5 star and a 1 star, because the staff, location, and potential was amazing but the entire event (Ember Shores) was a sh!t show. Not sure who to blame, but my group and i wasted hours upon hours just on trying to get the right rooms, because our suites which we paid top $$$ for were all double booked. During the event, multiple restaurants were closed and required advanced reservations despite seats available. Again, not very happy with the event, but the resort was amazing. Special shout-out to Fabiola who took the time to help me and each of my friends (12 total, 3 suites between us). We were getting the run around from everyone else, but she made an effort to resolve our problem when no one else did. I'm torn between 5 star and a 1 star, because the staff, location, and potential was amazing but the entire event (Ember Shores) was a sh!t show. Not sure who to blame, but my group and i wasted hours upon hours just on trying to get the right rooms, because our suites which we paid top $$$ for were all double booked. During the event, multiple restaurants were closed and required advanced reservations despite seats available. Again, not very happy with the event, but the resort was amazing. Special shout-out to Fabiola who took the time to help me and each of my friends (12 total, 3 suites between us). We were getting the run around from everyone else, but she made an effort to resolve our problem when no one else did.

06 декабря 2021

anthonybW2265CY

5

Cielo Carlos birthday dinner

Amazing service. Carlos is the best server I have ever experienced in my entire life. It was so amazing that I brought my best friends here to experience the 5 star service that we received. Carlos should be taken care of. You should realize he is amazing for your business. He made my experience and I will come here years to come just from the Carlos experience at Cielo. Amazing service. Carlos is the best server I have ever experienced in my entire life. It was so amazing that I brought my best friends here to experience the 5 star service that we received. Carlos should be taken care of. You should realize he is amazing for your business. He made my experience and I will come here years to come just from the Carlos experience at Cielo.

06 декабря 2021

Sullivans207

5

Thank you Mexico

Thank you to Mexico for the opportunity to visit. This pandemic has made travel feel, out of reach, but this trip to Mexico was spot on! The hotel is undergoing renovations, but we were outside the whole day and it did NOT impede our stay. I CANNOT say enough about everyone! Our concierge Juan was very attentive, the restaurant worker, staff and servers were so kind and happy and tolerant of so many traveler's!!!!!!! I hope they were ALL treated with kindness and respect! The pool staff, waitstaff and testing nurses....were all A+++ We felt safe, were well look after, food was great especially the local offerings at the buffet and the evening dinner at Lunch Box, that was a great surprise...we felt badly as we had to rush it a bit since we went to Coco Bongo that evening. Again, our waiter was so kind and caring!!!! Almost returned for the Christmas....thank you for a great first travel trip outside the USA, Paradisus....I know you are renovating and I know not everyone will be as thankful as we were, but you granted us a wonderful 6 day vacation and we are so very very thankful! Looking forward to our return! Thank you to Mexico for the opportunity to visit. This pandemic has made travel feel, out of reach, but this trip to Mexico was spot on! The hotel is undergoing renovations, but we were outside the whole day and it did NOT impede our stay. I CANNOT say enough about everyone! Our concierge Juan was very attentive, the restaurant worker, staff and servers were so kind and happy and tolerant of so many traveler's!!!!!!! I hope they were ALL treated with kindness and respect! The pool staff, waitstaff and testing nurses....were all A+++ We felt safe, were well look after, food was great especially the local offerings at the buffet and the evening dinner at Lunch Box, that was a great surprise...we felt badly as we had to rush it a bit since we went to Coco Bongo that evening. Again, our waiter was so kind and caring!!!! Almost returned for the Christmas....thank you for a great first travel trip outside the USA, Paradisus....I know you are renovating and I know not everyone will be as thankful as we were, but you granted us a wonderful 6 day vacation and we are so very very thankful! Looking forward to our return!

06 декабря 2021

lilyrG2985OG

5

Loveddd our stay here!

We stayed for a weekend for Ember Shores Festival. We had the best time here, the staff were all so kind and helpful. Breakfast was fire - shout out to Joni, Fernando & Anilto for always keeping our cups full. We stayed for a weekend for Ember Shores Festival. We had the best time here, the staff were all so kind and helpful. Breakfast was fire - shout out to Joni, Fernando & Anilto for always keeping our cups full.

Club Melia At Paradisus Cancun #7562

Отзывы