Occidental at Xcaret Destination #5543
Мексика
4
Рейтинг

Occidental at Xcaret Destination #5543

Проверенный курорт
Рекомендуемые курорты
Club Olympus at Garden City #1608
от
1000
$
Hard Rock Hotel Tenerife #DE27
от
1000
$
Sun Beach Holiday Club #2527
от
1000
$
Курорт на карте

Отзывы

Occidental at Xcaret Destination #5543 - отзыв
29 октября 2021
_C3716ZY
5
рейтинг
Рекомендую!
Отель мне очень понравился, территория большая, зелёная. большое колличество животных и птиц. качественная уборка номера ежедневно. персонал улыбчивый и внимательный. я отлично провела свой отпуск! спасибо всем. обязательно рекомендую к посещению. Отель мне очень понравился, территория большая, зелёная. большое колличество животных и птиц. качественная уборка номера ежедневно. персонал улыбчивый и внимательный. я отлично провела свой отпуск! спасибо всем. обязательно рекомендую к посещению.
Occidental at Xcaret Destination #5543 - отзыв
26 февраля 2020
Borisovych
5
рейтинг
Отдых в феврале 2020
Прекрасный отель.В него хочется вернуться. В отзывах на русском языке все написано достаточно точно. Хотелось бы поделиться своими лайфхаками. 1. Воспользуйтесь услугами Сомбреро тур для организации экскурсий. Восхитительные и честные сотрудники, цены ниже чем у туроператоров. Прекрасная обратная связь и поддержка. 2.Если будете покупать интернет, а не сидеть на «10 минутах», то его можно перебросить на другое устройство только один раз. Дальше он заблокируется. Разблокировка через инженера. Его мы вызывали обратившись на рецепцию нашего корпуса. 3. На территории отеля есть зона для сноркелинга. Вправо, за рестораном у пляжа. По дороге в ресторан можно получить маску и ласты. Полнолицевых масок нет. Там имеется даже спасатель со свистком. Интересно плыть вдоль каменной стенки по направлению в парку Xcaret. Рыбки, кораллы, получите удовольствие. 4. В парк Xcaret приобретайте только входной билет. Он называется fullday. Билет этот не подразумевает приём пищи в парке. Но вы спокойно сходите для этого в отель. Входа в парк два. Вдоль реки направо от главной рецепции и от ресторана над пляжем. Не пропустите вечерние шоу. Оно красочное и пафосное. Цены на билеты у туроператоров и Сомбреротур со скидками. 5.Используйте « правило 20 ( или 40) песо», когда вам что-то нужно, что бы обратить внимание официанта, отблагодарить сотрудника. Бегать наперевес с шоколадной Аленкой мне показалось комично. 6. Воспользуйтесь поездкой на ювелирную фабрику. Поездка бесплатна. Можете ничего не покупать. Но на фабрике есть русскоязычный продавец. Возможно вам что-то приглянется. Далее двухчасовая прогулка по пятой авеню в Плайя Дель Кармен. В пешей доступности Walmart. Текила, сувениры и конфеты Glorias. И возвращение в отель. 7. Не бойтесь поездок на “коллективо» Это местные маршрутки. Они ходят по федеральной трассе, что в полутора километрах от отеля. Водителю нужно сказать пункт назначения и убедиться что он подтвердил. До ближайшего супермаркета ЦентрМайя 20 песо с человека. Примерно 10 минут езды. На такси 200-250 от рецепции. Удачи и хорошего отдыха! Прекрасный отель.В него хочется вернуться. В отзывах на русском языке все написано достаточно точно. Хотелось бы поделиться своими лайфхаками. 1. Воспользуйтесь услугами Сомбреро тур для организации экскурсий. Восхитительные и честные сотрудники, цены ниже чем у туроператоров. Прекрасная обратная связь и поддержка. 2.Если будете покупать интернет, а не сидеть на «10 минутах», то его можно перебросить на другое устройство только один раз. Дальше он заблокируется. Разблокировка через инженера. Его мы вызывали обратившись на рецепцию нашего корпуса. 3. На территории отеля есть зона для сноркелинга. Вправо, за рестораном у пляжа. По дороге в ресторан можно получить маску и ласты. Полнолицевых масок нет. Там имеется даже спасатель со свистком. Интересно плыть вдоль каменной стенки по направлению в парку Xcaret. Рыбки, кораллы, получите удовольствие. 4. В парк Xcaret приобретайте только входной билет. Он называется fullday. Билет этот не подразумевает приём пищи в парке. Но вы спокойно сходите для этого в отель. Входа в парк два. Вдоль реки направо от главной рецепции и от ресторана над пляжем. Не пропустите вечерние шоу. Оно красочное и пафосное. Цены на билеты у туроператоров и Сомбреротур со скидками. 5.Используйте « правило 20 ( или 40) песо», когда вам что-то нужно, что бы обратить внимание официанта, отблагодарить сотрудника. Бегать наперевес с шоколадной Аленкой мне показалось комично. 6. Воспользуйтесь поездкой на ювелирную фабрику. Поездка бесплатна. Можете ничего не покупать. Но на фабрике есть русскоязычный продавец. Возможно вам что-то приглянется. Далее двухчасовая прогулка по пятой авеню в Плайя Дель Кармен. В пешей доступности Walmart. Текила, сувениры и конфеты Glorias. И возвращение в отель. 7. Не бойтесь поездок на “коллективо» Это местные маршрутки. Они ходят по федеральной трассе, что в полутора километрах от отеля. Водителю нужно сказать пункт назначения и убедиться что он подтвердил. До ближайшего супермаркета ЦентрМайя 20 песо с человека. Примерно 10 минут езды. На такси 200-250 от рецепции. Удачи и хорошего отдыха!
Occidental at Xcaret Destination #5543 - отзыв
26 декабря 2019
Natalia_X193
4
рейтинг
Уникальное расположение
Отдыхали в середине декабря 2 недели. Это лучшее время года: температура воздуха 25-27 и почти без дождей. Отель хорош своим уникальным расположением - рядом (3 мин. пешком) лучший парк развлечений для людей всех возрастов и физической формы Xcaret. Для тех, кому пляжный отдых наскучивает после пары дней, это лучшее решение. Для гостей отеля неограниченый вход в парк на все время пребывания стоит USD100 на взрослого. Также рядом 2 других парка: Xplor и Xenses. Сам отель замечателен тем, что практически нет комаров (фумигация). Еда неплохая, но для хороших мексиканских отелей это неудивительно. Плохо, что на ужин не всегда есть фрукты. Про замечательную территорию и животных уже много писали. На жалобы реагируют моментально. Каждый вечер развлекают музыкой и танцами. Номера - очень просторные и убираются хорошо. В нашем 23 корпусе было тихо и спокойно, но знакомые, жившие ближе к reception, жаловались на шум музыки и высокую слышимость соседей. Пляж оставляет смешанное впечаление. Для любителей длинных прогулок по бескрайнему берегу океана - это явно не ваш вариант. Пляж маленький, и даже лежаков хватает не всем. Шокирует полное отсуствие тени. Жидкие кроны пальм не создают ее от слова "вообще", а кровати на канатах обращены шторами на теневую сторону (?!). С солнечной стороны защиты никакой. Очевидно, дизайн пляжа создавался в 80-е годы, когда было модно сгорать до черноты любой ценой. Зонтики или навесы категорически исправили бы положение, надеюсь, за умеренную для отеля цену. Поскольку пляж находится в узкой бухте, плавать в бескрайних просторах океана не получится. НО... вы ощутите всю прелесть ситуации в ветреную погоду, поскольку в бухте всегда спокойно. В ней также полно рыбок, я видела мурену, краба и огромную креветку. Огромный плюс: в отличие от кубинских островов, в Мексике нет жутких песчаных мух. В целом, впечатление положительное, но в пляжем нужно что-то делать. Отдыхали в середине декабря 2 недели. Это лучшее время года: температура воздуха 25-27 и почти без дождей. Отель хорош своим уникальным расположением - рядом (3 мин. пешком) лучший парк развлечений для людей всех возрастов и физической формы Xcaret. Для тех, кому пляжный отдых наскучивает после пары дней, это лучшее решение. Для гостей отеля неограниченый вход в парк на все время пребывания стоит USD100 на взрослого. Также рядом 2 других парка: Xplor и Xenses. Сам отель замечателен тем, что практически нет комаров (фумигация). Еда неплохая, но для хороших мексиканских отелей это неудивительно. Плохо, что на ужин не всегда есть фрукты. Про замечательную территорию и животных уже много писали. На жалобы реагируют моментально. Каждый вечер развлекают музыкой и танцами. Номера - очень просторные и убираются хорошо. В нашем 23 корпусе было тихо и спокойно, но знакомые, жившие ближе к reception, жаловались на шум музыки и высокую слышимость соседей. Пляж оставляет смешанное впечаление. Для любителей длинных прогулок по бескрайнему берегу океана - это явно не ваш вариант. Пляж маленький, и даже лежаков хватает не всем. Шокирует полное отсуствие тени. Жидкие кроны пальм не создают ее от слова "вообще", а кровати на канатах обращены шторами на теневую сторону (?!). С солнечной стороны защиты никакой. Очевидно, дизайн пляжа создавался в 80-е годы, когда было модно сгорать до черноты любой ценой. Зонтики или навесы категорически исправили бы положение, надеюсь, за умеренную для отеля цену. Поскольку пляж находится в узкой бухте, плавать в бескрайних просторах океана не получится. НО... вы ощутите всю прелесть ситуации в ветреную погоду, поскольку в бухте всегда спокойно. В ней также полно рыбок, я видела мурену, краба и огромную креветку. Огромный плюс: в отличие от кубинских островов, в Мексике нет жутких песчаных мух. В целом, впечатление положительное, но в пляжем нужно что-то делать.
Occidental at Xcaret Destination #5543 - отзыв
08 декабря 2019
татьяна ч
1
рейтинг
Сотрудники ресепшн мошенники
Отдыхали в данном отеле с 29.10.2019 по 8.11.2019, трое взрослых, комната 12227.Хочу предупредить всех и каждого, кто собирается в этот отель. Сотрудники ресепшн отксерокопировали мою банковскую карту, якобы для возврата денежных средств, которые я оставил в качестве депозита, причём депозит был внесён наличными 600$, но они волшебным образом испарились. Вобщем, я уже второй месяц дома, а возврата моего депозита до сих пор не увидел, зато было мошенническое списание с моей карты неделю назад. И это списание, как ни странно произошло в Мексиканской валюте. Выходит, что сотрудники 5* отеля занимаются финансовыми махинациями в наглую обкрадывая своих постояльцев. Карту я , конечно заблокировал, но я этого так не оставлю. Отдыхали в данном отеле с 29.10.2019 по 8.11.2019, трое взрослых, комната 12227.Хочу предупредить всех и каждого, кто собирается в этот отель. Сотрудники ресепшн отксерокопировали мою банковскую карту, якобы для возврата денежных средств, которые я оставил в качестве депозита, причём депозит был внесён наличными 600$, но они волшебным образом испарились. Вобщем, я уже второй месяц дома, а возврата моего депозита до сих пор не увидел, зато было мошенническое списание с моей карты неделю назад. И это списание, как ни странно произошло в Мексиканской валюте. Выходит, что сотрудники 5* отеля занимаются финансовыми махинациями в наглую обкрадывая своих постояльцев. Карту я , конечно заблокировал, но я этого так не оставлю.
Occidental at Xcaret Destination #5543 - отзыв
18 октября 2019
Mormon555
4
рейтинг
Неплохо
Путешествовали двумя семьями с детьми 4 и 5 человек. Останавливались в Royal. Минусы: очень слабое питание в основных обычных ресторанах. Скудный выбор, мало еды для детей. Перекос в сторону мексиканской еды. 3 звёзды в Турции!! У Рояля есть свой ресторан. Кормят супер. Виды ещё лучше. Но обслуживание очень долгое. Завтрак от часа. Обед 1,5-2 часа. Меню. Долго приносят блюда. Отвратительный wi-fi. В Рояле дают два кода бесплатно. Все остальное надо оплачивать. Скорость порядка 6 мбит. Звонки проходят. Но, Покрытие ужасное (не было связи в половине номера, частично в ресторане Роял, частично не ловит на пляже). Короче, если бесплатно то терпимо, но за деньги такую услугу предлагать стыдно. Да и вообще, в наше время отсутствие нормального бесплатного инета это моветон. Вход в парк шкарет либо через пляжную зону, либо через лобби. Пляж ближе, но ни один не предупредил, что эти Ворота закрывают в 18-00. Неприятно попали с детьми и пришлось давать большой крюк в обход. Не дали ни часа на поздний выезд. Ни за деньги, ни бесплатно. Неудобно. Плюсы: территория - зелень, животные. Все ок. Хотя поначалу кажется, что очень темно. Зона Роял - однозначно брать!! Вытягивает вышеперечисленные косяки. Своя зона на пляже, нет вообще никаких проблем с лежаками, полотенцами, баром (он тоже свой). Заказ еды в номер - подходит детям, которым не хочется ждать долгого обслуживания. Причём по телефону можно заказать даже вещи не из меню. Молодцы. Пляж - вначале кажется странным и мелким, но потом понимаешь, что для детей 100% подходит и абсолютная защита от волн. В общем зачёт. Уборка - норм. Нареканий нет. Рестораны Аля карт - попробовали все кроме Мексиканского. Всем 8 из 10. Минус у рыбного - он на улице, зависит от погоды, в наше время в нем было жарко. Остальные в помещении с кондиционерами. Резерв делают только жителям Рояла. Остальные в порядке живой очереди. Срок ожидания 10-50 минут. Путешествовали двумя семьями с детьми 4 и 5 человек. Останавливались в Royal. Минусы: очень слабое питание в основных обычных ресторанах. Скудный выбор, мало еды для детей. Перекос в сторону мексиканской еды. 3 звёзды в Турции!! У Рояля есть свой ресторан. Кормят супер. Виды ещё лучше. Но обслуживание очень долгое. Завтрак от часа. Обед 1,5-2 часа. Меню. Долго приносят блюда. Отвратительный wi-fi. В Рояле дают два кода бесплатно. Все остальное надо оплачивать. Скорость порядка 6 мбит. Звонки проходят. Но, Покрытие ужасное (не было связи в половине номера, частично в ресторане Роял, частично не ловит на пляже). Короче, если бесплатно то терпимо, но за деньги такую услугу предлагать стыдно. Да и вообще, в наше время отсутствие нормального бесплатного инета это моветон. Вход в парк шкарет либо через пляжную зону, либо через лобби. Пляж ближе, но ни один не предупредил, что эти Ворота закрывают в 18-00. Неприятно попали с детьми и пришлось давать большой крюк в обход. Не дали ни часа на поздний выезд. Ни за деньги, ни бесплатно. Неудобно. Плюсы: территория - зелень, животные. Все ок. Хотя поначалу кажется, что очень темно. Зона Роял - однозначно брать!! Вытягивает вышеперечисленные косяки. Своя зона на пляже, нет вообще никаких проблем с лежаками, полотенцами, баром (он тоже свой). Заказ еды в номер - подходит детям, которым не хочется ждать долгого обслуживания. Причём по телефону можно заказать даже вещи не из меню. Молодцы. Пляж - вначале кажется странным и мелким, но потом понимаешь, что для детей 100% подходит и абсолютная защита от волн. В общем зачёт. Уборка - норм. Нареканий нет. Рестораны Аля карт - попробовали все кроме Мексиканского. Всем 8 из 10. Минус у рыбного - он на улице, зависит от погоды, в наше время в нем было жарко. Остальные в помещении с кондиционерами. Резерв делают только жителям Рояла. Остальные в порядке живой очереди. Срок ожидания 10-50 минут.
Occidental at Xcaret Destination #5543 - отзыв
09 декабря 2021
Judie D
5
рейтинг
Amazing service and delightful accommodations at Royal Level!
We love this resort so much that this was our third visit, a two week stay at the Royal Level. As we entered the resort we felt like we were coming home being greeted by staff like Carlos and Moses who remembered us from previous visits! The Royal Level dining was as superb as always with excellent service, delicious food and a spectacular view of the Caribbean. The staff was always accommodating to our individual preferences. Samuel was our favorite waiter, always attentive, friendly and fun. We also enjoyed Daniel, Julian, Alphonso, Luis, Jorge, Janet, Raphael, and Max. At the pool area, Maraja was quick to attend to us with drinks and food. One of our favorite places to visit was the Beach Club where we received excellent service from a young lady who tended the bar. The Occidental is a beautiful resort with lots of shaded paths to walk and well manicured and lush foliage throughout. We enjoyed an occasional encounter with the monkeys that visit from the Xcaret Mexico park next door and the deer and iguana that live at the resort. We love this resort so much that this was our third visit, a two week stay at the Royal Level. As we entered the resort we felt like we were coming home being greeted by staff like Carlos and Moses who remembered us from previous visits! The Royal Level dining was as superb as always with excellent service, delicious food and a spectacular view of the Caribbean. The staff was always accommodating to our individual preferences. Samuel was our favorite waiter, always attentive, friendly and fun. We also enjoyed Daniel, Julian, Alphonso, Luis, Jorge, Janet, Raphael, and Max. At the pool area, Maraja was quick to attend to us with drinks and food. One of our favorite places to visit was the Beach Club where we received excellent service from a young lady who tended the bar. The Occidental is a beautiful resort with lots of shaded paths to walk and well manicured and lush foliage throughout. We enjoyed an occasional encounter with the monkeys that visit from the Xcaret Mexico park next door and the deer and iguana that live at the resort.
Occidental at Xcaret Destination #5543 - отзыв
08 декабря 2021
I8632ACsarahi
5
рейтинг
Rigoberto Ramirez at the Hacienda is the best!
If you’re getting Mexican food at the resort, Rigoberto is the best waiter there. Perfectly gorgeous dinner, excellent service. Phenomenal staff, one of our better dining experiences at Occidental’s Xcaret. If you’re getting Mexican food at the resort, Rigoberto is the best waiter there. Perfectly gorgeous dinner, excellent service. Phenomenal staff, one of our better dining experiences at Occidental’s Xcaret.
Occidental at Xcaret Destination #5543 - отзыв
08 декабря 2021
BounderBaby
5
рейтинг
Royal level is great!
Our pool girl, Mirena Morales was amazing. Always hustling and keeping our drinks full. The food could be better. But Royal level has much better food than the rest of the resort. Resort and grounds are amazing solid 5 stars. Food is like a 1-2. Our pool girl, Mirena Morales was amazing. Always hustling and keeping our drinks full. The food could be better. But Royal level has much better food than the rest of the resort. Resort and grounds are amazing solid 5 stars. Food is like a 1-2.
Occidental at Xcaret Destination #5543 - отзыв
08 декабря 2021
ExplorewithEthan
4
рейтинг
Nice family resort but sadly poor service at times
Occidental Xcaret We’ve recently returned from a week at this hotel. This was a special holiday to celebrate our honeymoon and husbands birthday. I have a few videos showing things such as our room, overview of the food and resort in general. Please search the hotel name or Explore with Ethan on YouTube or instagram. I emailed the hotel ahead letting them know we were celebrating and also request a travel cot for our son. I found check in to be quite long. I found myself signing multiple forms which seemed unnecessary. We were given our wrist bands and directed to the buffet before it closed. We only ate at the buffet the first night. The selection was limited as it wasn’t replenished so we opted to eat at the al a cart restaurants instead. We had room 20217 and by the time we arrived after dinner, it was around 9:45pm. Upon entering the room, we realised there was no travel cot. I specifically asked at reception if one was set up as I knew my son needed to go straight to bed however it wasn’t. The bellboy went to call reception and realised the phone wasn’t working. He radio to maintenance and reception. Someone came to replace the phone and I also informed him that the USB plug next to the bed was not working. He couldn’t really understand me. By the time the cot arrived it was approaching 10:30pm and my son was exhausted. All of these issues did not provide a good first impression. Apart from the things being broken, the room was very nice. We loved the large comfortable bed, powerful shower and how spacious it was. We tried rinsing clothes out during our stay but nothing would dry so definitely bring enough clothes with you so you don’t want to wash anything. We loved the pools. They were chilly and salt water but lots of fun. They often had leafs etc in the pool but people were cleaning them often. The highlight was the beach. Lovely shallow cove. There was always a lack of sun loungers after 10am but before was fine. People often left around 4pm so you’d find a lounger then too. I got up early one day to swim in the salt water pool and sadly didn’t see much but I did in the cove. Lots of colourful fish. We did feed them some bread but be careful as they bite. My son got bitten on his foot and it bled. The food was wonderful. You can have breakfast and lunch at the beach buffet. Also breakfast and dinner at the main buffet. It seemed odd only having the one restaurant open for lunch. You also had the snack place above the pool bar but this was limited. We loved Luchia at the beach buffet. She was so friendly to us and our son. Julio was also very kind and attentive. However, there was one waiter in the restaurant above the pool who we found quite inappropriate. He often make sexual innuendos which really wasn’t required. We loved the Oriental restaurant and had dinner there twice. If you go around 6pm it’s very quite but we went at 7:30pm once and waited until 8:45pm to eat. Be warned it’s very cold though so take a cardigan. The Mexican restaurant was also great. We didn’t rate the Italian. It was so odd not having pizza on the menu. I understand the pizza place was outside but it would’ve been nice to have that in the restaurant. It would have been great to have the pizza and taco place open from lunch time for those who didn’t want to go to the buffet. The bars were good but service was hit and miss. Often it took a long time to get a drink. It’s also odd there being no menus, not even a QR code. Angel was a great bar man though. We loved seeing all the animals roaming around. Thankfully we didn’t see any snakes or spiders. Adrian on the animation team was brilliant. So friendly and always took the time to chat to us. We had the unlimited Xcaret access which was so worthwhile. We loved popping into the park after breakfast and doing a couple of hours exploring before lunch. The access by the beach buffet was so convenient. We collected our tickets from the shop in the main lobby from Brenda who was so rude. I asked if there were any places to use our all inclusive band within the park and I was told I should just spend the money as I’m on holiday. Her attitude was just very rude and unhelpful. We did have a lovely holiday but because of the issues with our room and the lack care from guest services and reception when we reported it, that has made me rate this resort as average. I travel a lot and have visited 60 countries so I know what the service should be like. I do not have exceedingly high expectations. And sadly this resort fell very short. Occidental Xcaret We’ve recently returned from a week at this hotel. This was a special holiday to celebrate our honeymoon and husbands birthday. I have a few videos showing things such as our room, overview of the food and resort in general. Please search the hotel name or Explore with Ethan on YouTube or instagram. I emailed the hotel ahead letting them know we were celebrating and also request a travel cot for our son. I found check in to be quite long. I found myself signing multiple forms which seemed unnecessary. We were given our wrist bands and directed to the buffet before it closed. We only ate at the buffet the first night. The selection was limited as it wasn’t replenished so we opted to eat at the al a cart restaurants instead. We had room 20217 and by the time we arrived after dinner, it was around 9:45pm. Upon entering the room, we realised there was no travel cot. I specifically asked at reception if one was set up as I knew my son needed to go straight to bed however it wasn’t. The bellboy went to call reception and realised the phone wasn’t working. He radio to maintenance and reception. Someone came to replace the phone and I also informed him that the USB plug next to the bed was not working. He couldn’t really understand me. By the time the cot arrived it was approaching 10:30pm and my son was exhausted. All of these issues did not provide a good first impression. Apart from the things being broken, the room was very nice. We loved the large comfortable bed, powerful shower and how spacious it was. We tried rinsing clothes out during our stay but nothing would dry so definitely bring enough clothes with you so you don’t want to wash anything. We loved the pools. They were chilly and salt water but lots of fun. They often had leafs etc in the pool but people were cleaning them often. The highlight was the beach. Lovely shallow cove. There was always a lack of sun loungers after 10am but before was fine. People often left around 4pm so you’d find a lounger then too. I got up early one day to swim in the salt water pool and sadly didn’t see much but I did in the cove. Lots of colourful fish. We did feed them some bread but be careful as they bite. My son got bitten on his foot and it bled. The food was wonderful. You can have breakfast and lunch at the beach buffet. Also breakfast and dinner at the main buffet. It seemed odd only having the one restaurant open for lunch. You also had the snack place above the pool bar but this was limited. We loved Luchia at the beach buffet. She was so friendly to us and our son. Julio was also very kind and attentive. However, there was one waiter in the restaurant above the pool who we found quite inappropriate. He often make sexual innuendos which really wasn’t required. We loved the Oriental restaurant and had dinner there twice. If you go around 6pm it’s very quite but we went at 7:30pm once and waited until 8:45pm to eat. Be warned it’s very cold though so take a cardigan. The Mexican restaurant was also great. We didn’t rate the Italian. It was so odd not having pizza on the menu. I understand the pizza place was outside but it would’ve been nice to have that in the restaurant. It would have been great to have the pizza and taco place open from lunch time for those who didn’t want to go to the buffet. The bars were good but service was hit and miss. Often it took a long time to get a drink. It’s also odd there being no menus, not even a QR code. Angel was a great bar man though. We loved seeing all the animals roaming around. Thankfully we didn’t see any snakes or spiders. Adrian on the animation team was brilliant. So friendly and always took the time to chat to us. We had the unlimited Xcaret access which was so worthwhile. We loved popping into the park after breakfast and doing a couple of hours exploring before lunch. The access by the beach buffet was so convenient. We collected our tickets from the shop in the main lobby from Brenda who was so rude. I asked if there were any places to use our all inclusive band within the park and I was told I should just spend the money as I’m on holiday. Her attitude was just very rude and unhelpful. We did have a lovely holiday but because of the issues with our room and the lack care from guest services and reception when we reported it, that has made me rate this resort as average. I travel a lot and have visited 60 countries so I know what the service should be like. I do not have exceedingly high expectations. And sadly this resort fell very short.
Occidental at Xcaret Destination #5543 - отзыв
07 декабря 2021
NadiaVictoriaS
5
рейтинг
Beautiful resort with great staff!
If you are around the beach restaurant definitely ask for “Leo” Leoncio chi! He gives the best service and treats great every time! We keep coming back to that restaurant specifically for him! Ask for him you will not be disappointed. If you are around the beach restaurant definitely ask for “Leo” Leoncio chi! He gives the best service and treats great every time! We keep coming back to that restaurant specifically for him! Ask for him you will not be disappointed.