Hard Rock Hotel Cancun #2065

10 июля 2021

rovkova2016

1

HARD ROCK CANCUN.Отвратительно,осторожно,обворуют,останетесь без трусов,в прямом смысле

приехали с мужем отдыхать не неделю,это была неделя ада.Работники на ресепшн есть как хорошие и отзывчивые,так и хитрые парни,которые просто смеяться над тобой.Полное неуважение.История о главном.Мы отдали вещи моего мужа в клининг,искали весь отпуск наши вещи,в итоге отказалось что работник отеля нас не понял и выкинул якобы в мусорку.Я в это не верю.Не верит никто из друзей.Мы и сами могли выкинуть хорошие брендовые вещи,стоимостью примерно 3000$.Я считаю что их украли,также как и мою карту банковскую.Которую я четко помню что оставила на столе.В итоге отель хотел возместить нам ущерб в виде сертификата на 3 дня все включено.Я как полная дура бегала за ними последние 2 отпуска вместе того чтобы отдыхать,обещали скинуть на почту,много всего обещали,в итоге конечно ничего не прислали.Единственный плюс и я готова руки пожать это повара отеля,Еда безупречная,вкусная безумно,остальное полное г*но!Как отель так и персонал!Иногда смотрите какая у вас грязь под кроватями и тумбочками!Унитазы постоянно забываются,все старое.Уж извините,но какое у вас отношение к клиентам,такое и к вам.Это свинство красть вещи и говорить ой извините,значит я тоже могу вынести из вашего номера телевизор и сказать ой извините?я не понял,что его нельзя домой увезти приехали с мужем отдыхать не неделю,это была неделя ада.Работники на ресепшн есть как хорошие и отзывчивые,так и хитрые парни,которые просто смеяться над тобой.Полное неуважение.История о главном.Мы отдали вещи моего мужа в клининг,искали весь отпуск наши вещи,в итоге отказалось что работник отеля нас не понял и выкинул якобы в мусорку.Я в это не верю.Не верит никто из друзей.Мы и сами могли выкинуть хорошие брендовые вещи,стоимостью примерно 3000$.Я считаю что их украли,также как и мою карту банковскую.Которую я четко помню что оставила на столе.В итоге отель хотел возместить нам ущерб в виде сертификата на 3 дня все включено.Я как полная дура бегала за ними последние 2 отпуска вместе того чтобы отдыхать,обещали скинуть на почту,много всего обещали,в итоге конечно ничего не прислали.Единственный плюс и я готова руки пожать это повара отеля,Еда безупречная,вкусная безумно,остальное полное г*но!Как отель так и персонал!Иногда смотрите какая у вас грязь под кроватями и тумбочками!Унитазы постоянно забываются,все старое.Уж извините,но какое у вас отношение к клиентам,такое и к вам.Это свинство красть вещи и говорить ой извините,значит я тоже могу вынести из вашего номера телевизор и сказать ой извините?я не понял,что его нельзя домой увезти

02 июля 2021

_L4394GU

5

Турист

Отдыхали с дочкой в Hard Rock Cancun в июне 2021 года. Очень классный тусовочный отель. Еда замечательная во всех ресторанах. Мы ужинали только в ресторанах а-ля карт их в данном отеле 5 штук. В отеле разговаривают только на испанском и английском языке, но очень радуются, когда узнают, что ты из России. Если не знаете языка, можно общаться через любой переводчик, в отеле персонал с удовольствием читает, что вы написали на испанском языке в транслейторе. Очень классный бар в лобби, обязательно закажите напиток из трёх рюмок Бандера (фото приложила). Дневные шоу, дискотеки и рок-музыка у бассейна великолепные! Экскурсии у отельного менеджера и в отеле мы не брали. Нашли гида по Мексике Юрия Щепкина, он есть в любом поисковике, контакте и т. д. Мы с ним списались, когда были в России и забронировали индивидуальнве экскурсии. А не индивидуальные экскурсии будут точно дешевле, чем в отеле. На море есть волны и водоросли, но саргассуум - это экологическая беда на сегодняшний день. Могут приплыть в любой день(( Если вы любите релакс отель, вам точно не сюда. Здесь весь день играет рок-музыка и это просто круто!!! Что мне не понравилось, это звукоизоляция в номерах. Соседей вы точно слышать не будете но будете слышать гул ветра за окном, хлопание соседних дверей в номера и всё, что будет происходить в коридоре. Так как у меня проблемы со сном, то беруши меня спасли. Если у кого-то такие же проблемы рекомендую приехать с берушами. И это единственный минус, а всё остальное только плюс. Однозначно рекомендую данный отель!!! Отдыхали с дочкой в Hard Rock Cancun в июне 2021 года. Очень классный тусовочный отель. Еда замечательная во всех ресторанах. Мы ужинали только в ресторанах а-ля карт их в данном отеле 5 штук. В отеле разговаривают только на испанском и английском языке, но очень радуются, когда узнают, что ты из России. Если не знаете языка, можно общаться через любой переводчик, в отеле персонал с удовольствием читает, что вы написали на испанском языке в транслейторе. Очень классный бар в лобби, обязательно закажите напиток из трёх рюмок Бандера (фото приложила). Дневные шоу, дискотеки и рок-музыка у бассейна великолепные! Экскурсии у отельного менеджера и в отеле мы не брали. Нашли гида по Мексике Юрия Щепкина, он есть в любом поисковике, контакте и т. д. Мы с ним списались, когда были в России и забронировали индивидуальнве экскурсии. А не индивидуальные экскурсии будут точно дешевле, чем в отеле. На море есть волны и водоросли, но саргассуум - это экологическая беда на сегодняшний день. Могут приплыть в любой день(( Если вы любите релакс отель, вам точно не сюда. Здесь весь день играет рок-музыка и это просто круто!!! Что мне не понравилось, это звукоизоляция в номерах. Соседей вы точно слышать не будете но будете слышать гул ветра за окном, хлопание соседних дверей в номера и всё, что будет происходить в коридоре. Так как у меня проблемы со сном, то беруши меня спасли. Если у кого-то такие же проблемы рекомендую приехать с берушами. И это единственный минус, а всё остальное только плюс. Однозначно рекомендую данный отель!!!

27 мая 2021

Compass49598061806

5

Супер!

Провели с супругой в отеле 12 ночей (медовый месяц). Отношение персонала на 5+. Сейчас действуют ковидные ограничения, маску необходимо носить в главном здании, при входе в рестораны и если что-то заказываете в баре. Но если маски нет, то вам еë дадут - очень удобно. Актив в отеле в течении всего дня, выступления профессиональных групп, толковая анимация с плясками, зумбой, латиной и т.д. (супруга осталась довольна). Вечером классные шоу в амфитеатре. Отдельно хочу отметить работу ресторанов и официантов. Делали нам ирландский кофе в 07:00 по запросу и без доплат - ооооочень круто! На завтрак открыты 3 ресторана (с 06:30, затем с 07:30 и третий открывается в 08:30). На четвëртый день отдыха у нас была экскурсия на целый день, забирали из отеля в 06:00, поэтому мы заказали еду в номер (эта услуга действует 24/7 и тоже без доплат для всех категорий номеров). Я заказал клаб-сендвич, куриные палочки Тупело и кофе - принесли заказ через 25 минут (по мне, это очень оперативно). Также можно заказывать алкоголь: пиво Корона Экстра и вино в бутылках (красное сухое, белое сухое и игристое брют). На ужин рекомендую мясной ресторан Ipanema (стейки здесь включены в стоимость; брал Фланк-стейк и в другой раз Рибай - отвал башки). По поводу номера. Шкаф немного староват, в остальном нареканий нет, всë функционирует. Был шикарный вид на море (брали Deluxe Ocean View на 10 этаже), хотя балкон и небольшой. В общем, отель очень атмосферный. Сервис выше всяких похвал. Медовый месяц пролетел быстро и уже вновь хотим вернуться))) Надеюсь, что отзыв будет полезен. Провели с супругой в отеле 12 ночей (медовый месяц). Отношение персонала на 5+. Сейчас действуют ковидные ограничения, маску необходимо носить в главном здании, при входе в рестораны и если что-то заказываете в баре. Но если маски нет, то вам еë дадут - очень удобно. Актив в отеле в течении всего дня, выступления профессиональных групп, толковая анимация с плясками, зумбой, латиной и т.д. (супруга осталась довольна). Вечером классные шоу в амфитеатре. Отдельно хочу отметить работу ресторанов и официантов. Делали нам ирландский кофе в 07:00 по запросу и без доплат - ооооочень круто! На завтрак открыты 3 ресторана (с 06:30, затем с 07:30 и третий открывается в 08:30). На четвëртый день отдыха у нас была экскурсия на целый день, забирали из отеля в 06:00, поэтому мы заказали еду в номер (эта услуга действует 24/7 и тоже без доплат для всех категорий номеров). Я заказал клаб-сендвич, куриные палочки Тупело и кофе - принесли заказ через 25 минут (по мне, это очень оперативно). Также можно заказывать алкоголь: пиво Корона Экстра и вино в бутылках (красное сухое, белое сухое и игристое брют). На ужин рекомендую мясной ресторан Ipanema (стейки здесь включены в стоимость; брал Фланк-стейк и в другой раз Рибай - отвал башки). По поводу номера. Шкаф немного староват, в остальном нареканий нет, всë функционирует. Был шикарный вид на море (брали Deluxe Ocean View на 10 этаже), хотя балкон и небольшой. В общем, отель очень атмосферный. Сервис выше всяких похвал. Медовый месяц пролетел быстро и уже вновь хотим вернуться))) Надеюсь, что отзыв будет полезен.

11 декабря 2019

otradnihkatia

4

Все понравилось!

Отель немного подуставший но в целом все очень прилично. Особая веселая атмосфера и свой особый шарм. Атмосфера рок-н-ролла. С детьми сюда ехать не стоит а вот парами или веселой компанией будет отлично. Отличная анимация. Вечеринки, тусовка в течении дня. Сюда стоит ехать тем кто любит много общаться и знакомится с новыми людьми. Пляж классный, много места. Тут естественно большие волны но это везде на всем побережье этой части Мексики. Пляж всегда чистый, быстрое обслуживание на пляже. В общем по этому моменту все отлично. Вообще весь персонал очень старается чтоб ваш отдых был комфортным. Отношение к отдыхающим доброжелательное. Кормят довольно вкусно и разнообразно. Качественный алкоголь и выбор тоже хороший. Номер не новый но ничего критичного. Круглосуточный рум сервис. Хорошая уборка. Большая удобная кровать. Прям в номере джакузи. Есть алко бар на пару напитков. Территория по размерам небольшая но она тут и не нужна. Все что нужно имеется. Интернет бесплатный и ловить везде. Месторасположение тоже довольно удобное. До центра недалеко, рядом есть инфраструктура. Выезжать на экскурсии удобно. До аэропорта близко. По поводу экскурсий всем хочу дать очень полезный совет. Берите их у русскоговорящих лецензированных гидов. Это по безопасности тоже самое что и от туроператоров но значительно дешевле. Нам с гидом вообще очень повезло. Спасибо подруги что нам его порекомендовала. Зовут его Юрий Щепки легко найти по имени фамилии в соцсети вконтакте. Все отлично организованно, оплата уже по месту на самой экскурсии, забирает прямо из отеля. Подача информации очень интересная и понятная. Так же помог советами где что выгодней покупать. И даже подсказал что мы можем посмотреть самостоятельно. Да и даже по отелям может проконсультировать. Сам живет в Мескике уже больше 12 лет и все про все знает. Отелем и отдыхом в целом мы очень довольны! Однозначно рекомендую как отель вариант цена качество. С удовольствием приедем отдыхать сюда снова. Конечно могут со мной и поспорить но тут уже дело вкуса каждого. Если этот отель попадется вам по хорошей цене и его концепция вас устраивает то можно сюда ехать точно не прогадаете! Отель немного подуставший но в целом все очень прилично. Особая веселая атмосфера и свой особый шарм. Атмосфера рок-н-ролла. С детьми сюда ехать не стоит а вот парами или веселой компанией будет отлично. Отличная анимация. Вечеринки, тусовка в течении дня. Сюда стоит ехать тем кто любит много общаться и знакомится с новыми людьми. Пляж классный, много места. Тут естественно большие волны но это везде на всем побережье этой части Мексики. Пляж всегда чистый, быстрое обслуживание на пляже. В общем по этому моменту все отлично. Вообще весь персонал очень старается чтоб ваш отдых был комфортным. Отношение к отдыхающим доброжелательное. Кормят довольно вкусно и разнообразно. Качественный алкоголь и выбор тоже хороший. Номер не новый но ничего критичного. Круглосуточный рум сервис. Хорошая уборка. Большая удобная кровать. Прям в номере джакузи. Есть алко бар на пару напитков. Территория по размерам небольшая но она тут и не нужна. Все что нужно имеется. Интернет бесплатный и ловить везде. Месторасположение тоже довольно удобное. До центра недалеко, рядом есть инфраструктура. Выезжать на экскурсии удобно. До аэропорта близко. По поводу экскурсий всем хочу дать очень полезный совет. Берите их у русскоговорящих лецензированных гидов. Это по безопасности тоже самое что и от туроператоров но значительно дешевле. Нам с гидом вообще очень повезло. Спасибо подруги что нам его порекомендовала. Зовут его Юрий Щепки легко найти по имени фамилии в соцсети вконтакте. Все отлично организованно, оплата уже по месту на самой экскурсии, забирает прямо из отеля. Подача информации очень интересная и понятная. Так же помог советами где что выгодней покупать. И даже подсказал что мы можем посмотреть самостоятельно. Да и даже по отелям может проконсультировать. Сам живет в Мескике уже больше 12 лет и все про все знает. Отелем и отдыхом в целом мы очень довольны! Однозначно рекомендую как отель вариант цена качество. С удовольствием приедем отдыхать сюда снова. Конечно могут со мной и поспорить но тут уже дело вкуса каждого. Если этот отель попадется вам по хорошей цене и его концепция вас устраивает то можно сюда ехать точно не прогадаете!

10 сентября 2018

mikki202016

5

Хард Рок

Все очень понравилось) Отличный, веселый Отель, очень вкусные коктейли, алкоголь качественный. Очень хорошо убирают номера! Персонал очень приветливый, внимательный. Самый вкусный ресторан- Zen!) И самый лучший официант - Фернандо Комплидо!!)) Все очень понравилось) Отличный, веселый Отель, очень вкусные коктейли, алкоголь качественный. Очень хорошо убирают номера! Персонал очень приветливый, внимательный. Самый вкусный ресторан- Zen!) И самый лучший официант - Фернандо Комплидо!!))

09 декабря 2021

gabo_sanchez17

5

Awesome visit to the hotel, I was able to record in a studio some songs with Chris and I I had the chance to play in a band

Awesome hotel, the food was amazing, specially the activities with the music band, I was able to do a concert in the pool, also I had the chance to record few songs in the studio, everything was professional, I loved the experience with Chris the guy in the studio, he is a nice guy and knows about music. Awesome hotel, the food was amazing, specially the activities with the music band, I was able to do a concert in the pool, also I had the chance to record few songs in the studio, everything was professional, I loved the experience with Chris the guy in the studio, he is a nice guy and knows about music.

09 декабря 2021

Voyager56006985608

5

Nice getaway and great staff

Visited week of Thanksgiving and happy that we were sent off in our farewell by Fermin, Pasillas, Oscar and team. Marisol in the Italian restaurant, Gray in Zen took care of us & exceeded our expectations. Vanessa poolside always has drinks waiting for us. Visited week of Thanksgiving and happy that we were sent off in our farewell by Fermin, Pasillas, Oscar and team. Marisol in the Italian restaurant, Gray in Zen took care of us & exceeded our expectations. Vanessa poolside always has drinks waiting for us.

08 декабря 2021

836marimars

5

Frida restaurant

Awesome food and environment, nice place to eat and celebrate any occasion, Chef Marlon and staff was really nice and serviceable, the tacos, soups, entrances and desserts were amazing, probably the best restaurant on the Hard Rock Cancun Awesome food and environment, nice place to eat and celebrate any occasion, Chef Marlon and staff was really nice and serviceable, the tacos, soups, entrances and desserts were amazing, probably the best restaurant on the Hard Rock Cancun

08 декабря 2021

giamukan

5

Employees of Hard Rock hotel who make it an amazing place to stay!

My sister and I had our reunion (USA and Germany) at Hard Rock hotel. Room and food was great but what really made it special are people who work there :) i would like to thank every each of them: 1. Ivan at reception: thank you for helping us out when we needed and please stay as charming as you are :) 2. Luis at the lobby bar: you became our relative during our stay and we miss you so much! Thank you for your great service and for taking care of us! You are really the best! 3. Axel at customer service: everyone should learn from you what means customer service! Thank you for making things possible when everyone else was rejecting. 4. Angel at Ipanema Restaurant: you deserve a separate review for what you have done for us. You made our stay special and unforgettable! Thank you so much for preparing a great Mayan coffee even though it wasnt in the menu. Thank you for arranging a romantic sisters dinner for us and cooking at the table! It was soooo delicious and please never stop creating and sharing your talent in cooking with others! Your cooking will make us come back again to Hard Rock for sure! And we truly appreciate chef Agustin for supporting you in this! IPANEMA restaurant became our favorite My sister and I had our reunion (USA and Germany) at Hard Rock hotel. Room and food was great but what really made it special are people who work there :) i would like to thank every each of them: 1. Ivan at reception: thank you for helping us out when we needed and please stay as charming as you are :) 2. Luis at the lobby bar: you became our relative during our stay and we miss you so much! Thank you for your great service and for taking care of us! You are really the best! 3. Axel at customer service: everyone should learn from you what means customer service! Thank you for making things possible when everyone else was rejecting. 4. Angel at Ipanema Restaurant: you deserve a separate review for what you have done for us. You made our stay special and unforgettable! Thank you so much for preparing a great Mayan coffee even though it wasnt in the menu. Thank you for arranging a romantic sisters dinner for us and cooking at the table! It was soooo delicious and please never stop creating and sharing your talent in cooking with others! Your cooking will make us come back again to Hard Rock for sure! And we truly appreciate chef Agustin for supporting you in this! IPANEMA restaurant became our favorite

08 декабря 2021

marinh750

5

THANK YOU ISABEL 10/10

Thank you so much Isabel for your 10/10 service, for thinking of us during this trip and making the birthday boy happy with sweets, you were amazing, hope to see you soon again next time we are in Cancun Thank you so much Isabel for your 10/10 service, for thinking of us during this trip and making the birthday boy happy with sweets, you were amazing, hope to see you soon again next time we are in Cancun

Hard Rock Hotel Cancun #2065

Отзывы