Hilton Grand Vacation Club @ Coylumbridge #0571

16 апреля 2016

Владимир С

4

Легко быть лучшим в отсутствии конкурентов

Действительно хороший отель. Четко занял свою нишу. Очень удобно проживать с детьми, очень хороший набор услуг и развлечений. Отличное питание. Плюс прекрасное расположение, десятки разнообразных активностей вокруг. Вобщем не сомневаюсь, что приедем сюда еще. Но есть несколько проблем, на которые отелю обязательно надо обратить внимание. Некоторые из них напрямую связаны с безопасностью гостей. 1. Лестница на 2 этаж. Узкая крутая лестница в отеле, ориентированном на семьи с детьми. Одна из сцен, которую я наблюдал: спускается человек на костылях, за ним скопилась очередь из 6 человек, выше стоит женщина с ребенком на руках и муж с коляской, навстречу идет женщина с двумя большими собаками, она пытается вжаться в угол и пропустить человека на костылях, но места явно недостаточно. Еще ниже поднимаюсь я с двумя маленькими детьми, ниже меня мужчина с двумя большими чемоданами. И такие сценки можно видеть постоянно. Ходить с маленькими детьми, колясками, багажом – просто кошмар. И других вариантов подняться-спуститься - НЕТ. 2. Бассейн. Я хорошо понимаю, что высокая доза хлора – это необходимость, поскольку в бассейн приходит практически без контроля очень много людей. Но наверняка должны быть и другие решения. У меня два дня после посещений бассейна были явные признаки отравления хлором, были раздражены слизистые, болела голова, красные пятна по телу. Внутри помещения чувствовалась сильная резь в глазах. 3. Сантехника в номерах. Кран в умывальнике расположен вплотную к стенке раковины. Так, что умыть руки или лицо практически невозможно. Мы нашли выход из положения и всей семьей умывались под краном в ванной. Не очень удобно. И очень не экологично. Вместо нескольких литров воды, приходилось тратить во много раз больше. 4. Уборка. Ни разу за неделю нашего пребывания номер не был убран хорошо. Обычно только менялись полотенца и заправлялась кровать. Оставался грязный пол, грязная сантехника. Ни разу за неделю не было заменено постельное белье. Хотя в политике отеля написано, что белье должно меняться каждые 3 дня. Насколько я понимаю, в той цене, которую я заплатил, заложена полноценная стоимость уборки каждый день и замена белья. Вопрос – сколько лишних денег отель взял у меня? 5. Простота обращения с Интернет и ТВ. Очень сложно и не удобно. Интернет постоянно отключается. Простое действие по проверке почты каждый раз требуется зайти в настройки, ввести фамилию, номер комнаты, этот процесс постоянно прерывается загрузкой рекламы. Также и с ТВ. Мы смотрели только один детский канал. Но каждый раз для его включения надо было пройти всякие меню, 7-8 нажатий. Для чего такие сложности? Действительно хороший отель. Четко занял свою нишу. Очень удобно проживать с детьми, очень хороший набор услуг и развлечений. Отличное питание. Плюс прекрасное расположение, десятки разнообразных активностей вокруг. Вобщем не сомневаюсь, что приедем сюда еще. Но есть несколько проблем, на которые отелю обязательно надо обратить внимание. Некоторые из них напрямую связаны с безопасностью гостей. 1. Лестница на 2 этаж. Узкая крутая лестница в отеле, ориентированном на семьи с детьми. Одна из сцен, которую я наблюдал: спускается человек на костылях, за ним скопилась очередь из 6 человек, выше стоит женщина с ребенком на руках и муж с коляской, навстречу идет женщина с двумя большими собаками, она пытается вжаться в угол и пропустить человека на костылях, но места явно недостаточно. Еще ниже поднимаюсь я с двумя маленькими детьми, ниже меня мужчина с двумя большими чемоданами. И такие сценки можно видеть постоянно. Ходить с маленькими детьми, колясками, багажом – просто кошмар. И других вариантов подняться-спуститься - НЕТ. 2. Бассейн. Я хорошо понимаю, что высокая доза хлора – это необходимость, поскольку в бассейн приходит практически без контроля очень много людей. Но наверняка должны быть и другие решения. У меня два дня после посещений бассейна были явные признаки отравления хлором, были раздражены слизистые, болела голова, красные пятна по телу. Внутри помещения чувствовалась сильная резь в глазах. 3. Сантехника в номерах. Кран в умывальнике расположен вплотную к стенке раковины. Так, что умыть руки или лицо практически невозможно. Мы нашли выход из положения и всей семьей умывались под краном в ванной. Не очень удобно. И очень не экологично. Вместо нескольких литров воды, приходилось тратить во много раз больше. 4. Уборка. Ни разу за неделю нашего пребывания номер не был убран хорошо. Обычно только менялись полотенца и заправлялась кровать. Оставался грязный пол, грязная сантехника. Ни разу за неделю не было заменено постельное белье. Хотя в политике отеля написано, что белье должно меняться каждые 3 дня. Насколько я понимаю, в той цене, которую я заплатил, заложена полноценная стоимость уборки каждый день и замена белья. Вопрос – сколько лишних денег отель взял у меня? 5. Простота обращения с Интернет и ТВ. Очень сложно и не удобно. Интернет постоянно отключается. Простое действие по проверке почты каждый раз требуется зайти в настройки, ввести фамилию, номер комнаты, этот процесс постоянно прерывается загрузкой рекламы. Также и с ТВ. Мы смотрели только один детский канал. Но каждый раз для его включения надо было пройти всякие меню, 7-8 нажатий. Для чего такие сложности?

06 декабря 2021

Joolzzzz99

5

Coylumbridge hotel

We really enjoyed our stay at the coylumbridge hotel. The staff were friendly and helpful and the Christmas decorations we’re gorgeous, I would recommend this hotel, we had a lovely swim in the pool and jacuzzi We really enjoyed our stay at the coylumbridge hotel. The staff were friendly and helpful and the Christmas decorations we’re gorgeous, I would recommend this hotel, we had a lovely swim in the pool and jacuzzi

05 декабря 2021

daniellewF1169AE

1

My review was deleted from booking.com so here I am!

I had a terrible stay here! We ordered drinks at the bar, I got given a dirty glass, easy mistake. I asked for a tray to carry my drinks he said NO. Then gave me a dirty silver tray. There was around 15 kids running around the reception area at 10 at night while we were trying to play a game of cards and have a quiet drink. The kids had a beach ball that almost knocked over our drinks more than once. My partner got frustrated by this and shouted at the kids to which a mob of angry parents came across and started shouting at us. There is a children's room to the right of the entrance doors but nope. Nothing was said. We told reception and they said make a complaint online. No help what so ever!!! There was a tablet and other things found on our room floor. We had our dog with us so if she had picked that up she could have died. There was very little staff and for £200 for two rooms for one night NOT worth the money! The only good thing about that hotel is that the guy at the reception was lovely. Recommended a nice Chinese takeaway place for us to order from and couldn't be anymore helpful. Too bad that the night staff were crap. I had a terrible stay here! We ordered drinks at the bar, I got given a dirty glass, easy mistake. I asked for a tray to carry my drinks he said NO. Then gave me a dirty silver tray. There was around 15 kids running around the reception area at 10 at night while we were trying to play a game of cards and have a quiet drink. The kids had a beach ball that almost knocked over our drinks more than once. My partner got frustrated by this and shouted at the kids to which a mob of angry parents came across and started shouting at us. There is a children's room to the right of the entrance doors but nope. Nothing was said. We told reception and they said make a complaint online. No help what so ever!!! There was a tablet and other things found on our room floor. We had our dog with us so if she had picked that up she could have died. There was very little staff and for £200 for two rooms for one night NOT worth the money! The only good thing about that hotel is that the guy at the reception was lovely. Recommended a nice Chinese takeaway place for us to order from and couldn't be anymore helpful. Too bad that the night staff were crap.

03 декабря 2021

Elliot-ponder

2

Night in 102

Writing this review as I lay in bed at this hotel. What can I say, I used to come here as a young lad. I’m glad my parent don’t drag me here now(unfortunately apart from this weekend) Toilet seat doesn’t stay up Shower is as good as an old man dribbling from above Bed as hard as stone Decor from the 1980’s Key cards from 1990 - if you put one near an iPhone you need to visit reception to reload the card Atmosphere has no enthusiasm To be honest it’s a shame because it could be so much more. Writing this review as I lay in bed at this hotel. What can I say, I used to come here as a young lad. I’m glad my parent don’t drag me here now(unfortunately apart from this weekend) Toilet seat doesn’t stay up Shower is as good as an old man dribbling from above Bed as hard as stone Decor from the 1980’s Key cards from 1990 - if you put one near an iPhone you need to visit reception to reload the card Atmosphere has no enthusiasm To be honest it’s a shame because it could be so much more.

01 декабря 2021

David C

1

Trying to speak to the reception to book

Spent over ten minutes trying to ring reception, calls charged at 13p a minute plus network charge. With two lengthy spoken menus to navigate, No Answer. Tried swimming booking line but just waited for ages and call cut off... This is an extraordinary hotel. I gave up. Spent over ten minutes trying to ring reception, calls charged at 13p a minute plus network charge. With two lengthy spoken menus to navigate, No Answer. Tried swimming booking line but just waited for ages and call cut off... This is an extraordinary hotel. I gave up.

30 ноября 2021

c_lyell

1

Avoid at all costs

Room - filthy and cold. Foyer - freezing Woodshed bar - closed with no notice Food - AVOID - unless you like bad school dinners. Staff - night staff rude and unhelpful. Very disappointing stay with no apology after initial complaint. Room - filthy and cold. Foyer - freezing Woodshed bar - closed with no notice Food - AVOID - unless you like bad school dinners. Staff - night staff rude and unhelpful. Very disappointing stay with no apology after initial complaint.

Hilton Grand Vacation Club @ Coylumbridge #0571

Отзывы