Elara, a Hilton Grand Vacations Club #D400

09 сентября 2018

Alexg1973

5

Отличный сервис и захватывающие виды по приемлемой цене

Семейный номер огромен по американским меркам, панорамные окна от пола до потолка с видом на копию Эйфелевой Башни, High Roller и фонтаны Bellagio. Весь набор удобств, включая стиральную машину, микроволновку и огромный холодильник с генератором льда. Джакузи, из которого тоже можно наслаждаться теми же видами через панорамные окна. Отличный сервис по доставке еды в номера, и не очень дорогой. Не выходя на улицу (если жарко) из отеля можно попасть в большой торговый центр, тоже очень красиво оформленный. Фонтаны Bellagio - прямо через дорогу, и до других красивых отелей тоже рукой подать. Наличие бассейна очень кстати в жаркую погоду, хотя он и небольшой. Семейный номер огромен по американским меркам, панорамные окна от пола до потолка с видом на копию Эйфелевой Башни, High Roller и фонтаны Bellagio. Весь набор удобств, включая стиральную машину, микроволновку и огромный холодильник с генератором льда. Джакузи, из которого тоже можно наслаждаться теми же видами через панорамные окна. Отличный сервис по доставке еды в номера, и не очень дорогой. Не выходя на улицу (если жарко) из отеля можно попасть в большой торговый центр, тоже очень красиво оформленный. Фонтаны Bellagio - прямо через дорогу, и до других красивых отелей тоже рукой подать. Наличие бассейна очень кстати в жаркую погоду, хотя он и небольшой.

07 ноября 2017

olegonokhin

5

Красивые виды

Супер отель в Вегасе! Отличный сервис, за 25 долларов доплаты предложили номер на 54 этаже (из 56)! Большие панорамные окна на Вегас! В номере огромная кровать, есть кухня! Расположение на твердую пятерку! Супер отель в Вегасе! Отличный сервис, за 25 долларов доплаты предложили номер на 54 этаже (из 56)! Большие панорамные окна на Вегас! В номере огромная кровать, есть кухня! Расположение на твердую пятерку!

19 сентября 2017

Maxim K

4

Отель на твердую троечку.

Долгое размещение. Шум от вентиляции просто не выносим на 9 этаже. Отдыхал с семьей. Попросил этаж как можно выше. Дали как можно ниже и с видом на паркинг. Персонал не идет на встречу !!!! Даже если это семья с маленьким ребенком. Мне показалось, что менеджер на зло сделал все что мог. При просьбе и пожеланиях - он выполнил все с точностью на оборот !!! Все самое плохое и отрицательное. Отель стоит в самом центре LV - на Стрипе. Это его главное преимущество. В низу огромный шопинг центр и казино. Не плохой бассейн для любителей расслабиться. Минус этого бассейна - он не глубокий и везде одинаковый по глубине. В отеле можно поймать дешевые дни и поселиться за совсем не дорого. Бесплатный огромный паркинг - это большой плюс. Интеренет платный 10 баксов за сутки - мелочь, но не приятно. В номерах есть все для приготовления любого ужина или обеда. Полный набор посуды, большой холодильник, кофемашина, посудомойка и плита. Микроволновая печь. Есть сейф и огромная ванна с пузырями. Долгое размещение. Шум от вентиляции просто не выносим на 9 этаже. Отдыхал с семьей. Попросил этаж как можно выше. Дали как можно ниже и с видом на паркинг. Персонал не идет на встречу !!!! Даже если это семья с маленьким ребенком. Мне показалось, что менеджер на зло сделал все что мог. При просьбе и пожеланиях - он выполнил все с точностью на оборот !!! Все самое плохое и отрицательное. Отель стоит в самом центре LV - на Стрипе. Это его главное преимущество. В низу огромный шопинг центр и казино. Не плохой бассейн для любителей расслабиться. Минус этого бассейна - он не глубокий и везде одинаковый по глубине. В отеле можно поймать дешевые дни и поселиться за совсем не дорого. Бесплатный огромный паркинг - это большой плюс. Интеренет платный 10 баксов за сутки - мелочь, но не приятно. В номерах есть все для приготовления любого ужина или обеда. Полный набор посуды, большой холодильник, кофемашина, посудомойка и плита. Микроволновая печь. Есть сейф и огромная ванна с пузырями.

09 июня 2017

Tanya-squirrel

3

Сервис мог быть лучше

В отеле мы останавливались на три ночи, конечно, у отеля много плюсов: 1. Удобное местоположение, 5 минут от Стрипа. 2. В отеле нет казино, а значит, тише и меньше народа, чем в других отелях. 3. Комната, в целом, удобная: хорошая кровать, есть гардероб и место для чемоданов, ванная с джакузи, прекрасный вид. 4. Check-in / Check out - также довольны, около 15 минут. Обычно была очередь из 2-3 человек. Из минусов: 1. Платный интернет. 2. В 2 часа дня пришли в бассейн, а мест/лежаков уже нет. Учтите, что мы были в Вегасе в будни, вообще не представляю, что творится у бассейна в выходные. 3. Если у вас до обеда висит табличка "Не беспокоить", то уборки номера не будет( По крайне мере, у нас было именно так. 4. К бассейну мы пришли с шейкером, в котором было спортивное питание для мужа. Нас не пустили: со своими напитками нельзя, только покупаешь все в баре. Мы пытались пояснить, что в шейкере спортивное питание (предлагали попробовать, что это не алкоголь), что в баре такого нет. Персоналу была все равно на наши аргументы, не пустили. Я потом специально изучила правила, которые весели у бассейна, про напитки там не было сказано ни слова. Было очень неприятно. 5. На подтверждение с сайта booking у нас было условие: Meal Plan: Breakfast costs US$10 per person per night. Lunch costs US$18 per person per night. Dinner costs US$20 per person per night. Кто бы в Вегасе, понимает, что это дешево. С распечатанным подтверждениям я пошла на ресепшн, чтобы узнать, где я могу кушать по этим ценам. Мне ответили, что вообще не понимают, о чем я. Никаких специальных цен у них нет. Попросили подождать 10 минут, потом пришла какая-то женщина-менеджер, посмотрела на подтверждение, сказала, что не понимает, о чем речь. Еще 10 минут ожидания, еще одна женщина-менеджер и тот же ответ. Я попросила их позвонить в booking, чтобы разобраться с ситуацией. Все 3 заверили, что обязательно позвонят и сообщат мне обратную связь. Естественно, по этому вопросу со мной больше не связались. Очень неприятно, я понимаю, что это, возможно, ошибка booking.com, но они же обещали мне позвонить и разобраться. К тому же, обычно отели такого уровня в подобных ситуациях делают комплименты (тортик/вино), это мелочь, но неприятных ощущений у гостя меньше. В данном случае, фактически на мой запрос - ноль реакции. В отеле мы останавливались на три ночи, конечно, у отеля много плюсов: 1. Удобное местоположение, 5 минут от Стрипа. 2. В отеле нет казино, а значит, тише и меньше народа, чем в других отелях. 3. Комната, в целом, удобная: хорошая кровать, есть гардероб и место для чемоданов, ванная с джакузи, прекрасный вид. 4. Check-in / Check out - также довольны, около 15 минут. Обычно была очередь из 2-3 человек. Из минусов: 1. Платный интернет. 2. В 2 часа дня пришли в бассейн, а мест/лежаков уже нет. Учтите, что мы были в Вегасе в будни, вообще не представляю, что творится у бассейна в выходные. 3. Если у вас до обеда висит табличка "Не беспокоить", то уборки номера не будет( По крайне мере, у нас было именно так. 4. К бассейну мы пришли с шейкером, в котором было спортивное питание для мужа. Нас не пустили: со своими напитками нельзя, только покупаешь все в баре. Мы пытались пояснить, что в шейкере спортивное питание (предлагали попробовать, что это не алкоголь), что в баре такого нет. Персоналу была все равно на наши аргументы, не пустили. Я потом специально изучила правила, которые весели у бассейна, про напитки там не было сказано ни слова. Было очень неприятно. 5. На подтверждение с сайта booking у нас было условие: Meal Plan: Breakfast costs US$10 per person per night. Lunch costs US$18 per person per night. Dinner costs US$20 per person per night. Кто бы в Вегасе, понимает, что это дешево. С распечатанным подтверждениям я пошла на ресепшн, чтобы узнать, где я могу кушать по этим ценам. Мне ответили, что вообще не понимают, о чем я. Никаких специальных цен у них нет. Попросили подождать 10 минут, потом пришла какая-то женщина-менеджер, посмотрела на подтверждение, сказала, что не понимает, о чем речь. Еще 10 минут ожидания, еще одна женщина-менеджер и тот же ответ. Я попросила их позвонить в booking, чтобы разобраться с ситуацией. Все 3 заверили, что обязательно позвонят и сообщат мне обратную связь. Естественно, по этому вопросу со мной больше не связались. Очень неприятно, я понимаю, что это, возможно, ошибка booking.com, но они же обещали мне позвонить и разобраться. К тому же, обычно отели такого уровня в подобных ситуациях делают комплименты (тортик/вино), это мелочь, но неприятных ощущений у гостя меньше. В данном случае, фактически на мой запрос - ноль реакции.

11 февраля 2017

ErikRevisorro

5

Super

Минусов нет! Отличный отель , и отличный персонал , хотел бы выделить rob Anthony , немедленно отреагировал на наши просьбы ! И сделал наше пребывание в отеле превосходным. Отличное расположение ! В отеле нет казино , можно регестрироваться если тебе нет 21. Через miracle mile выходишь на стрип. Минусов нет! Отличный отель , и отличный персонал , хотел бы выделить rob Anthony , немедленно отреагировал на наши просьбы ! И сделал наше пребывание в отеле превосходным. Отличное расположение ! В отеле нет казино , можно регестрироваться если тебе нет 21. Через miracle mile выходишь на стрип.

06 декабря 2021

radtech40033

5

Very nice facility

First time traveling to Vegas. Couple we were traveling chose this location. Easy access to the Vegas Strip. Room was nice. Staff was very nice. Safety never an issue. Easy access to shopping (mall connected to hotel.. hit up Ocean One restaurant.. cheap prices for breakfast and lunch. Delicious food as well. Husband and I ate lunch there twice and only paid $20+ each time including tip. Breakfast's selections ranged from $6-13 plus tip.. we paid no more than $30 w/tip. This hotel was in very close proximity to the Cosmopolitan and the Beliago. A mile walk from T-Mobile arena. Centrally located to the ped-walk that separated the North and South sides of the strip. First time traveling to Vegas. Couple we were traveling chose this location. Easy access to the Vegas Strip. Room was nice. Staff was very nice. Safety never an issue. Easy access to shopping (mall connected to hotel.. hit up Ocean One restaurant.. cheap prices for breakfast and lunch. Delicious food as well. Husband and I ate lunch there twice and only paid $20+ each time including tip. Breakfast's selections ranged from $6-13 plus tip.. we paid no more than $30 w/tip. This hotel was in very close proximity to the Cosmopolitan and the Beliago. A mile walk from T-Mobile arena. Centrally located to the ped-walk that separated the North and South sides of the strip.

05 декабря 2021

mc240

3

Front desk staff polite but not proactive / skilled to deal with problems

We booked a junior suite. It is spacious and comfortable but our bathroom needed urgent maintenance and when we highlighted the issues to the front desk staff we were offered an apology but nothing was done to rectify to the problems. The shower head was coming off the wall by several inches. The front panel of the bathtub was also coming off. We sent the pictures to the management and we were told that a refurbishment program has started but they only refurbished the top floors coming down to floor 38?? We were on floor 19 so this information didn't benefit us. The maintenance can be carried out on regular basis and not only when the room is upgraded. When we booked the room late October the website stated that the pool was closing on December the 1st. When we arrived on November the 29th the pool was already closed "for maintenance". We were looking forward to enjoy few hrs in the sun... It didn't happen. We booked a junior suite. It is spacious and comfortable but our bathroom needed urgent maintenance and when we highlighted the issues to the front desk staff we were offered an apology but nothing was done to rectify to the problems. The shower head was coming off the wall by several inches. The front panel of the bathtub was also coming off. We sent the pictures to the management and we were told that a refurbishment program has started but they only refurbished the top floors coming down to floor 38?? We were on floor 19 so this information didn't benefit us. The maintenance can be carried out on regular basis and not only when the room is upgraded. When we booked the room late October the website stated that the pool was closing on December the 1st. When we arrived on November the 29th the pool was already closed "for maintenance". We were looking forward to enjoy few hrs in the sun... It didn't happen.

04 декабря 2021

salsalisa

5

Great location and large comfortable suites

This is a beautiful hotel in a convenient location. You don't need a car if you stay here since it is in a central location on the strip and you can easily walk to many shops, restaurants, and shows. It is across from the Elara and adjacent to Planet Hollywood. One entrance of the Elara opens into the Miracle Mile Shops at Planet Hollywood. Not only is the location great, but the rooms are as well. I stayed in a 1 bedroom suite and it was massive. It had a comfortable bed, spacious bathroom, full kitchen, and cozy living room area with a huge projector tv! The suite was very clean and had everything one could need. There's a nice pool with a pool bar and cabanas. Traveling in October the pool was only opened for a short time during the day. I do wish checking in was faster. It was a slow long wait to check in during the early afternoon, even in the line for Hilton Grand Vacations Elite and Hilton Honors Diamond members. Once I got to my suite though, it was worth the wait. This is a beautiful hotel in a convenient location. You don't need a car if you stay here since it is in a central location on the strip and you can easily walk to many shops, restaurants, and shows. It is across from the Elara and adjacent to Planet Hollywood. One entrance of the Elara opens into the Miracle Mile Shops at Planet Hollywood. Not only is the location great, but the rooms are as well. I stayed in a 1 bedroom suite and it was massive. It had a comfortable bed, spacious bathroom, full kitchen, and cozy living room area with a huge projector tv! The suite was very clean and had everything one could need. There's a nice pool with a pool bar and cabanas. Traveling in October the pool was only opened for a short time during the day. I do wish checking in was faster. It was a slow long wait to check in during the early afternoon, even in the line for Hilton Grand Vacations Elite and Hilton Honors Diamond members. Once I got to my suite though, it was worth the wait.

01 декабря 2021

Bubbaw74

5

Love the Elara. Lower rooms not so much. Remodeled room great.

In early November we had a room on 19 floor and it was not in good shape. For an owner this was NOT acceptable. Not clean. Pool was open and great but closed the next weekend? Room on 33 was excellent "………………….thanks . . In early November we had a room on 19 floor and it was not in good shape. For an owner this was NOT acceptable. Not clean. Pool was open and great but closed the next weekend? Room on 33 was excellent "………………….thanks . .

29 ноября 2021

snickie99

1

Unpleasant experience staying at the Elara Vegas

We stayed at the Elara Las Vegas in room 3421 for 3 nights (Nov 24 thru 26) and reported the bad room odor. The front desk manager called and apologized for what had happened. He offered an extra free night or free points to the HH account. We went for the points but have not seen then added to the account yet. Not sure if it was a compensation or just a gimmick. We stayed at the Elara Las Vegas in room 3421 for 3 nights (Nov 24 thru 26) and reported the bad room odor. The front desk manager called and apologized for what had happened. He offered an extra free night or free points to the HH account. We went for the points but have not seen then added to the account yet. Not sure if it was a compensation or just a gimmick.

Elara, a Hilton Grand Vacations Club #D400

Отзывы